圣誕將近，節(jié)日的氛圍彌漫在大街小巷?？粗切┐蟠笮⌒?、五彩繽紛的圣誕樹(shù)，你是不是也開(kāi)始憧憬自己的圣誕禮物。也許圣誕老人真的只是一個(gè)傳說(shuō)，但圣誕節(jié)總是擁有強(qiáng)大的魔力，給人們帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)更能引發(fā)奇跡。
圣誕節(jié)是企業(yè)商家開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的絕佳時(shí)機(jī)，打折送贈(zèng)品早已司空見(jiàn)慣，打情感牌的電視廣告也不再新鮮，什么樣的活動(dòng)才能真正打動(dòng)消費(fèi)者？今年圣誕節(jié)，加拿大的西捷航空受到圣誕老人的委托，為乘客們創(chuàng)造了終生難忘的圣誕奇跡！
圣誕奇跡的誕生
圣誕前夕的一個(gè)夜晚，機(jī)場(chǎng)工作人員將一個(gè)巨大的“藍(lán)色禮盒”秘密送往候機(jī)大廳。第二天，候機(jī)中的乘客們被這個(gè)巨型禮盒所吸引，原來(lái)這是與“圣誕老人”進(jìn)行交流的對(duì)話屏幕。只需要掃描自己的登機(jī)牌，屏幕中就會(huì)出現(xiàn)一位藍(lán)衣圣誕老人，他不僅知道你的名字，而且對(duì)你想要的圣誕禮物也充滿興趣。乘客們紛紛走到屏幕前，向這位總是“呵呵”笑的圣誕老人說(shuō)出了自己的圣誕禮物心愿。小到玩具、運(yùn)動(dòng)裝備，大到大屏幕電視機(jī)，這位圣誕老人收集到了一條長(zhǎng)長(zhǎng)的禮物心愿單。
如果在無(wú)聊的候機(jī)時(shí)間中，能和圣誕老人開(kāi)心對(duì)話已經(jīng)讓你歡樂(lè)不已，那么接下來(lái)發(fā)生的絕對(duì)不只是驚喜。飛機(jī)降落，乘客們像往常一樣在傳送帶旁等待自己的行李。信號(hào)燈亮起，音樂(lè)聲響起，空中飄起雪花，圣誕奇跡登場(chǎng)！瞬間，一個(gè)個(gè)包裝精美的禮物出現(xiàn)在傳送帶上，等待被主人認(rèn)領(lǐng)。幸福來(lái)得太突然，乘客們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到幾小時(shí)前許下的圣誕愿望居然真的變成了現(xiàn)實(shí)。在拿到專屬禮物的那一刻，大家臉上寫(xiě)滿了驚喜和感動(dòng)。
奇跡是如何煉成的
在這次活動(dòng)中，西捷航空臨時(shí)成為圣誕老人的秘密基地，在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備圣誕禮物，并以最出其不意的方式送到乘客手中。未在消費(fèi)者心中預(yù)設(shè)結(jié)果，以最快速度采購(gòu)圣誕禮物，精心包裝每一個(gè)專屬禮物，西捷航空打造了一個(gè)不折不扣的圣誕奇跡。在羨慕和感嘆的同時(shí)，這次活動(dòng)也對(duì)如何進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)提供了一些啟示。
1、直擊消費(fèi)者心中最柔軟的共鳴點(diǎn)
圣誕節(jié)作為西方國(guó)家一年之中最重要的節(jié)日，人們有著共同的節(jié)日習(xí)俗，更有著經(jīng)久不變的節(jié)日期許。西捷航空正是抓住人們對(duì)圣誕禮物的期許和憧憬，以及送禮物的節(jié)日習(xí)俗，與消費(fèi)者進(jìn)行最有效的對(duì)話，以直接而有力道的方式打動(dòng)消費(fèi)者，直擊他們心中最柔軟的的地方。
2、用心打造奇跡的每一個(gè)細(xì)節(jié)
這次活動(dòng)的思路和出發(fā)點(diǎn)其實(shí)十分簡(jiǎn)單，但如何真正觸發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴就取決于每一個(gè)細(xì)節(jié)的打造。西捷航空對(duì)那位圣誕老人的打造就足見(jiàn)用心，無(wú)論是外形裝扮，還是語(yǔ)言神態(tài)，都最大限度接近人們心中的圣誕老人形象，又不失西捷的特色。在收集到乘客的禮物心愿清單后，工作人員以最快速度買(mǎi)到最匹配的禮物，而且逐個(gè)進(jìn)行包裝，附上祝?？ㄆＦ放频挠眯脑诩?xì)節(jié)中彰顯，消費(fèi)者最后也能切身感受到，被觸動(dòng)也就是自然而然的事情。
3、以互動(dòng)活動(dòng)引發(fā)主動(dòng)傳播
西捷航空圣誕活動(dòng)的形式說(shuō)來(lái)也很單一，是一個(gè)單純的線下活動(dòng)，既沒(méi)有TVC的宣傳預(yù)熱，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的大面積傳播。在時(shí)機(jī)選擇和話題設(shè)定的雙重作用下，活動(dòng)激發(fā)起消費(fèi)者的積極參與。候機(jī)過(guò)程的百無(wú)聊奈，加上“說(shuō)出圣誕禮物心愿”這一應(yīng)時(shí)話題的趣味性，讓每一個(gè)乘客都有參與互動(dòng)的意愿。而在最后，專屬圣誕禮物的出現(xiàn)為互動(dòng)活動(dòng)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)，也成為每一個(gè)參與者進(jìn)行主動(dòng)傳播時(shí)最具說(shuō)服力的素材。