家具行業(yè)因消費者需求急劇下降而陷入困境之際,Lovesac 克服了市場阻力,報告稱 2024 財年收入增長了 7.5%,從上一年的 6.51 億美元增至 7 億美元。
Lovesac 的 LOVE +1.8% 的漲幅非常可觀,因為家具零售收入從 2022 年的歷史高點 800 億美元下降 5.7% 至 2023 年的 752 億美元。根據(jù)CNBC/NRF 零售監(jiān)測的數(shù)據(jù),家居裝飾零售業(yè)在 2024 年第一季度繼續(xù)同比下滑。與其競爭對手相比,Lovesac 的營收表現(xiàn)更加出色。RH RH +1.3% 剛剛報告稱,年收入下降了 16%,Haverty下降了 18%。Williams Sonoma 的 Pottery Barn 年底收入下降了 10%,其小兄弟 West Elm 下降了 19%。Arhaus 逆勢而上,收入增長了 5%,但仍落后于 Lovesac。
華爾街沒有愛
然而華爾街對 Lovesac 的業(yè)績并不滿意。該公司股價從上周二公布收益前的 24 美元跌至周五收盤價略低于 20 美元。盡管全年毛利潤增長了 17%,但運營費用卻上漲了 21%,凈收入下降 10% 至 2,400 萬美元,調(diào)整后 EBITDA 下降 7% 至 5,400 萬美元。
創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官肖恩·尼爾森 (Shawn Nelson) 在一份聲明中向投資者保證,他已經(jīng)很好地掌握了公司的未來:“新老客戶對 Lovesac 品牌的興趣和熱情都在不斷增長。我們將加倍努力,鞏固我們的發(fā)展勢頭:加強我們獨特的全渠道無限飛輪,強化我們?yōu)樯疃O(shè)計的平臺,投資真正的創(chuàng)新,并進行必要的戰(zhàn)略投資,以在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)品牌和業(yè)務(wù)的盈利性擴張。"
但是追求即時滿足的投資界并不熱衷于宏觀視野,因此我聯(lián)系了納爾遜,希望就他的新書《讓我拯救你 25 年:洛夫薩克故事中的錯誤、奇跡和教訓(xùn)》(由福布斯圖書出版)進行宏觀討論。
當(dāng)他說“Lovesac 將以強勁實力邁入 2025 財年,未來將面臨巨大的機遇”時,我相信了他的話。


一家與眾不同的家具公司
投資界對 Lovesac 最困惑的地方在于它與傳統(tǒng)家具公司的區(qū)別。但正是這種區(qū)別讓它成為其主要目標(biāo)客戶群的有力選擇。Lovesac 稱這些客戶為“想要擁有一切的年輕父母”,即 25 至 45 歲的中上收入 HENRY(高收入但尚未致富)消費者。
從 25 年前成立以來,Lovesac 一直是一個面向年輕人的品牌,Nelson 在父母的地下室為他的大學(xué)伙伴們制作豆袋椅。這些豆袋椅被稱為豆袋椅,但里面填充的是泡沫,而不是塑料豆。
隨著納爾遜的成長,Lovesac 也成長起來。最初的 Sac 豆袋椅變得更大、更柔軟,并衍生出腳凳“嬰兒”。Sac 仍在銷售,盡管其銷售額不到 10%。
“盡管我們已經(jīng)擺脫了豆袋樂隊的束縛,但我們?nèi)匀唤?Lovesac,”Nelson 分享道?!拔覀兊拿趾苊?。只要你聽過一次,就不會忘記。這個名字很有力量,可以去很多地方”
該公司目前的旗艦產(chǎn)品是其 Sactional 系列,這是一款帶有可機洗罩子的新一代模塊化分段式產(chǎn)品,于 2006 年推出。該創(chuàng)新的成功為其在 2014 年開設(shè)品牌展廳、2018 年進行 IPO 打開了大門,2021 年,Lovesac 在其 Sactionals 中嵌入了環(huán)繞聲,稱之為 StealthTech。
該公司采用輕庫存模式,在最有前景的客戶附近設(shè)立了約 230 家小型展廳,位置十分便利。今年,該公司將再增加 30 家展廳,預(yù)計未來五年內(nèi)將增至 400 多家。

另一個優(yōu)勢是 Lovesac 的產(chǎn)品線很集中,不會分散在多個類別,并且可以在幾天內(nèi)交付定制產(chǎn)品,而其他家具公司通常需要數(shù)周或數(shù)月的時間。
除了展廳和直接面向消費者的在線門戶網(wǎng)站外,Lovesac 還與百思買 (Best Buy) 和好市多 (Costco) 合作,舉辦臨時店中店展示活動。去年,好市多在近 150 個地點舉辦了臨時路演,今年它將把好市多的門店數(shù)量增加近 50%。
為生活而設(shè)計
Lovesac 之所以成為一家真正具有顛覆性的家具公司,是因為它秉承“為生活而設(shè)計”的理念。Lovesac 設(shè)計的家具并非為了迎合當(dāng)季的色彩和風(fēng)格趨勢(為了好看),而是有更遠大的目標(biāo)。
沙發(fā)的基本功能是作為人們聚集和放松的房間的中心家具。換句話說,人們可以在 Lovesac 上與孩子、寵物和披薩派對一起度過充實而又常?;靵y的生活。
“Lovesac Sactionals 沙發(fā)比我們競爭對手的沙發(fā)更耐用。如果你打算在沙發(fā)上投入這么多錢,那么 Lovesac 是一個更實用的選擇,”Nelson 說道。
Sactionals 的設(shè)計使用壽命長,并隨著客戶需求的變化而不斷改進。Sactionals 可以添加、減少和重新配置。椅套可以反復(fù)清洗和更換。
Sactionals 并不便宜——一張雙人沙發(fā)起價約 3,000 美元——但其設(shè)計靈活性讓其價格物有所值。它不會被扔進垃圾填埋場,而且其 Sactional 和傳統(tǒng) Sac 產(chǎn)品中使用的所有面料均由 100% 回收利用的塑料瓶制成,這是一大優(yōu)勢。
Sactionals 為公司貢獻了近 90% 的銷售額,并帶來了大量重復(fù)購買和追加購買。Lovesac 今年獲得了 155,000 名新客戶,而去年則增加了 134,000 名新客戶。而且他們有望再次光顧并購買更多產(chǎn)品。在最近的財年中,回頭客占公司交易量的 43%。
例如,去年該公司推出了傾斜扶手和靠背組件,比原來的平靠背和側(cè)面設(shè)計有了進步。這一改進吸引了顧客回頭,以升級舒適度。
今年,該公司將增強嵌入式環(huán)繞聲 Stealthtech 產(chǎn)品。選擇 StealthTech 的客戶產(chǎn)生的訂單價值幾乎是 Sactional 平均訂單價值的三倍。

更大的長期愿景
尼爾森看好 Lovesac 的未來,因為它的潛力才剛剛被挖掘出來,在總價值 417 億美元的沙發(fā)、座椅和椅子市場中僅占 1% 左右。而其 S??tealthTech Sactional 則讓其進入了快速增長的價值 462 億美元的家庭音響市場。
他計劃將“為生活而設(shè)計”的理念帶入新的領(lǐng)域,從 DTC 商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樗f的“消費者圈”(CTC)。其支點是設(shè)計其他模塊化產(chǎn)品,這些產(chǎn)品可以隨著客戶的生活方式而發(fā)展,并且可以終身使用。
CTC 模式將真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,消除產(chǎn)品生命周期制造和消費端的浪費。它還將幫助 Lovesac 繼續(xù)與客戶建立長期持續(xù)的關(guān)系。
“我們先有雞,后有蛋。雞是 Sactionals,蛋是‘為生命而設(shè)計’?,F(xiàn)在我們將繼續(xù)永遠發(fā)明‘為生命而設(shè)計’產(chǎn)品,”他自豪地說。該公司擁有約 74 項專利,證明其擁有不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新的工程能力。
品牌影響力和影響者
除了擔(dān)任公司首席執(zhí)行官和董事會成員外,納爾遜還是 Lovesac 的首席哲學(xué)官。他擁有紐約帕森斯新設(shè)計學(xué)院的戰(zhàn)略設(shè)計和管理碩士學(xué)位,并在那里擔(dān)任研究生導(dǎo)師。
已故的史蒂夫·喬布斯激勵著納爾遜成為一名有遠見的企業(yè)家,并激勵著蘋果成為一家設(shè)計公司。他還曾接受理查德·布蘭森的指導(dǎo)。
2005 年,在布蘭森的《叛逆億萬富翁》節(jié)目中贏得 100 萬美元獎金后,他將這筆錢重新投入到洛夫薩克,然后在維珍航空工作了三個月,并將在那里學(xué)到的東西帶回了洛夫薩克。
設(shè)計不同類型的業(yè)務(wù)
在《讓我拯救你二十五年》一書中,尼爾森非常坦誠地談?wù)摿怂宦纷邅硭傅腻e誤,但正如他們所說,從失敗中吸取的教訓(xùn)比從成功中學(xué)到的更多。
他透露說:“如果我當(dāng)時就知道現(xiàn)在所知道的事情,我們可能十年前就能達到今天的水平了。”
“人們做生意的理由各有不同。這完全取決于你的天性和動機。企業(yè)可以也應(yīng)該創(chuàng)造財富,但對我來說,它必須超越這一點:成為世界上一股向善的力量,而不僅僅是一臺賺錢機器。它需要靈魂,”他繼續(xù)說道。
他的核心思想是“激勵人類購買更好的東西,這樣他們就會購買更少的東西”,他承認(rèn),“從一家上市公司的首席執(zhí)行官那里聽到這樣的話很奇怪?!?/p>
“我的使命是利用這種企業(yè)工具來提供更好的產(chǎn)品,因為它們就是這樣設(shè)計的。它們可能不是最便宜的,但即使是預(yù)算有限的人也會選擇買得起它們,因為它們物超所值?!?/p>
納爾遜打算以堅定的信念實現(xiàn)這一目標(biāo)——“我們還沒有國際化”——并繼續(xù)專注于創(chuàng)造最佳?!坝行┕疽?guī)模只有我們的一小部分,但卻在上百萬個不同的類別中擴張。那不是我們?!?/p>
“我們正在努力打造一個與最好的產(chǎn)品聯(lián)系在一起的品牌,如果我們這樣做了,自然的結(jié)果就是可持續(xù)發(fā)展,”他分享道,他設(shè)想在未來的二十五年或更長時間里實現(xiàn)他個人和公司的使命。
家具品牌研究案例分享,尚略,上海品牌廣告營銷策劃公司。
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