1、宣傳費(fèi)用低
企業(yè)以其強(qiáng)硬的服務(wù)在消費(fèi)群體中換取了良好的口碑，帶動(dòng)了企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費(fèi)用。口碑營(yíng)銷無(wú)疑是當(dāng)今世界上最廉價(jià)的信息傳播工具，基本上只需要企業(yè)的智力支持，不需要其他更多的投入，節(jié)省了大量的廣告宣傳費(fèi)用。所以成都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)小編提醒那些不惜巨資投入廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等方式來(lái)吸引潛在消費(fèi)者的目光，以產(chǎn)生“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)的企業(yè)，還不如通過(guò)口碑這樣廉價(jià)而簡(jiǎn)單奏效的方式來(lái)達(dá)到這一目的。
2、可信任度高
一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學(xué)等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過(guò)程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，相對(duì)于純粹的廣告、促銷、公關(guān)、商家的推薦等而言，可信度要高。
平時(shí)如果我們碰到同樣的質(zhì)量，同樣的價(jià)格，我們往往都是選擇一個(gè)具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。況且，因?yàn)榭诒畟鞑サ闹黧w是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以也就更增加了可信度。
3、針對(duì)性準(zhǔn)確
消費(fèi)者都有自己的交際圈、生活圈，而且彼此之間有一定的了解。人們?nèi)粘Ｉ钪械慕涣魍鶉@彼此喜歡的話題進(jìn)行，當(dāng)人們?cè)谙蜃约旱耐禄蚺笥呀榻B某件產(chǎn)品時(shí)，他絕不是有意推銷該產(chǎn)品，他只是針對(duì)朋友們的一些問(wèn)題，提出自己的建議而已。
4、具有團(tuán)體性
不同的消費(fèi)群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點(diǎn)，因此各個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成了一個(gè)個(gè)小小的陣營(yíng)，甚至是某類目標(biāo)市場(chǎng)。他們有相近的消費(fèi)趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個(gè)人或者幾個(gè)人，那么效應(yīng)自然而然產(chǎn)生了。
5、提升企業(yè)形象
擁有良好的口碑，往往會(huì)在無(wú)形中對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，以及企業(yè)產(chǎn)品銷售、推廣都有著很大的影響。
6、挖掘潛在消費(fèi)者成功率高
購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者較多地關(guān)注的是使用效果、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌和用電量等因素。而潛在用戶中對(duì)于產(chǎn)品的使用效果、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌和用電量等因素的信息主要來(lái)自于第一次購(gòu)買的群體；第一次購(gòu)買群體的口碑，是最值得潛在用戶信賴的傳播形式。
7、影響消費(fèi)者決策
購(gòu)買過(guò)程中，口碑的作用就是使得消費(fèi)者決定采取和放棄購(gòu)買決策的關(guān)鍵時(shí)刻。為了能在購(gòu)買決策過(guò)程中拉攏消費(fèi)者，許多成功的品牌都會(huì)在在消費(fèi)者的口碑上下功夫。
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