有些品牌在知名度上達到了一定高度，但在銷售上卻沒有旺盛的增長趨勢。這說明消費者對品牌內在品質尚無太多的認知，自然難以產生購買欲望。

品牌認知度是指消費者對某一品牌在品質上的整體印象。它的內涵包括功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度、效用評價、商品品質的外觀。它是品牌差異定位、高價策略和品牌延伸的基礎。

品牌認知度是對一個品牌產品質量的主觀認知，又稱知覺質量。知覺質量不僅是品牌存在的基礎，還影響企業(yè)經營效果。具體地說，品牌知覺質量越高，越能引起購買，市場占有率越高，因為消費者為自己找到了足夠的理由。知覺質量高的商品可通過高價位策略提高銷售利潤，因為知覺質量高的品牌不僅受消費者的青睞，經銷商也愿意經銷這些商品，從而降低了營銷成本而產生了更多的溢價。

影響品牌認知的主要因素是產品質量因素和服務質量因素，產品質量因素包括性能、特色、可靠性、耐用性以及適用性等。服務質量因素包括有形性、服務能力和能否給顧客提供個性化服務等。這些都是企業(yè)提升品牌認知度的重要內容。

產品的實際質量雖是知覺質量的基礎，但二者有時不盡一致。這是因為消費者對質量的判斷或要求與品牌經營者的看法往往是有差距的。一個品牌越是能恰當?shù)貪M足消費者對質量的要求，其知覺質量越高。

因此，上海品牌策劃公司尚略廣告認為：在品牌管理中，要提高消費者的品牌知覺質量，關鍵要找到消費者對品牌知覺質量的判斷標準，或消費者對產品質量的要求，然后按消費者的判斷標準進行改進，消費者使用品牌產品后就會感到滿意。在此基礎上，再通過制定合適的產品價格、設計有效的銷售渠道和建立真誠的服務承諾等營銷手段，進一步建立高質量的品牌形象。

另外一種方法，也可以圍繞產品的已有品質，進行品牌定位和廣告宣傳傳播，來增加客戶對自身品牌對某種品質的認知，一個經典的案例，就是沃爾沃安全品質的認知，才能該品牌在激烈的競爭中，仍然占據較為高端的市場。實際上品牌定位的某些工作，就是建立品牌認知。當然也有建立整個品類上的認知，如米其林輪胎，通過米其林輪胎人建立了高質量輪胎的認知，同樣使自己成為市場第一品牌。

所以品牌認知的建立，不僅僅是企業(yè)內部產品改進的問題，也是企業(yè)品牌定位和對外宣傳的問題，只有占據強大的某個認知的利基市場，才能成為客戶的備選，而且這種認知一定是站在顧客角度，能對購買決策具有重要的認知，才能具有商業(yè)性的品牌作用！

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