無(wú)趣?，嵥?/div>
千篇一律
缺乏想象力
諸如此類(lèi)。
我們的大腦天生就會(huì)忘記
為了節(jié)省精力和空間，它們已經(jīng)進(jìn)化到忘記不必要的細(xì)節(jié)的地步。我們優(yōu)先考慮相關(guān)或情感上重要的信息。
內(nèi)存很昂貴。
要成為一名出色的設(shè)計(jì)師或
品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃人員，就是要學(xué)會(huì)如何制作出能引起深刻共鳴并在人們心中占據(jù)特殊位置的產(chǎn)品。
是否有令人難忘的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略？絕對(duì)有。
為了成功做到這一點(diǎn)，你的經(jīng)歷需要超越平凡。
讓它充滿(mǎn)情感。
讓它串聯(lián)起點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
讓它激發(fā)想象力。
1.轟轟烈烈地結(jié)束
這個(gè)簡(jiǎn)單的想法來(lái)自于我們?nèi)绾斡涀〗?jīng)歷。一個(gè)令人難忘的結(jié)局可以讓完全平凡的經(jīng)歷變得令人驚嘆。
示例：電子商務(wù)結(jié)帳流程
點(diǎn)擊“完成結(jié)賬”的那一刻可以說(shuō)是電子商務(wù)網(wǎng)站上最重要的時(shí)刻。購(gòu)買(mǎi)的最后一步應(yīng)該永遠(yuǎn)是一個(gè)令人難忘的事件。
一個(gè)模型展示了大多數(shù)品牌在結(jié)賬流程結(jié)束時(shí)有多么無(wú)聊。文案寫(xiě)道：“大多數(shù)品牌都做錯(cuò)了這一點(diǎn)。無(wú)聊。無(wú)聊。千篇一律。”
為什么？
這是驗(yàn)證他們的購(gòu)買(mǎi)決定、激發(fā)他們的情緒并讓他們感覺(jué)良好的機(jī)會(huì)?？蛻?hù)感到被重視和驚喜對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)總是有益的。
一個(gè)模型展示了一些品牌如何讓這一刻變得非常愉快。文案寫(xiě)道：“一些品牌做到了這一點(diǎn)。品牌化。愉快。清晰?！?/p>
為什么這種方法有效：
峰終定律是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)概念，它表明人們對(duì)一段體驗(yàn)的判斷很大程度上是基于他們?cè)隗w驗(yàn)高峰（最強(qiáng)烈時(shí)點(diǎn)）和結(jié)束時(shí)的感受，而不是體驗(yàn)過(guò)程中每個(gè)時(shí)刻的總和或平均值。
創(chuàng)造一個(gè)積極而有影響力的結(jié)局，確保體驗(yàn)的最后記憶是強(qiáng)烈而難忘的。我見(jiàn)過(guò)的一些最好的例子是品牌創(chuàng)始人直接與你對(duì)話(huà)的視頻——我們天生就信任面孔，這會(huì)立即建立起個(gè)人聯(lián)系。
主要優(yōu)點(diǎn)：
- 忠誠(chéng)度：強(qiáng)烈而積極的互動(dòng)結(jié)束可提高客戶(hù)滿(mǎn)意度并增加重復(fù)業(yè)務(wù)的可能性。
- 分享：愉快的體驗(yàn)更容易被分享，自然擴(kuò)大影響力?？诳谙鄠魇亲詈玫臓I(yíng)銷(xiāo)。
- 更高的客戶(hù)終身價(jià)值：增加支出和保留率。
3.利用具身認(rèn)知
創(chuàng)建模擬和增強(qiáng)物理時(shí)刻的界面。這將使您的體驗(yàn)更加引人入勝、令人難忘和令人滿(mǎn)意。
例如：切面包捐贈(zèng)
這張動(dòng)圖顯示一名女子在數(shù)字廣告牌上刷卡，廣告牌會(huì)播放動(dòng)畫(huà)，展示她從面包上切下一片面包。
MISEREOR 社交刷卡廣告牌。刷卡即可捐贈(zèng) 2 歐元，并觸發(fā)互動(dòng)體驗(yàn)：刷卡可從面包上切下一片面包，說(shuō)明捐贈(zèng)的錢(qián)將為秘魯?shù)囊粋€(gè)家庭提供一日三餐。
為什么這種方法有效的背后科學(xué)：
我們的行為和思想是相連的。當(dāng)你刷卡并立即看到面包被切開(kāi)時(shí)，你就能真正理解你的捐款如何幫助了別人。
這次活動(dòng)取得了巨大的成功，因?yàn)樗哪康氖窃谇楦袑用嫔辖⒙?lián)系。
情緒通過(guò)調(diào)節(jié)編碼過(guò)程來(lái)增強(qiáng)我們的記憶能力，使信息更加突出和令人難忘——神經(jīng)科學(xué)家 Larry Cahill 博士
有人認(rèn)為這個(gè)廣告牌是操縱性的。這種說(shuō)法可能有些道理。我很好奇你是怎么想的。
主要優(yōu)點(diǎn)：
- 參與度：多感官體驗(yàn)讓互動(dòng)更加身臨其境、令人愉悅。這是另一個(gè)很酷的例子。
- 情感聯(lián)系：將物理互動(dòng)與個(gè)人影響結(jié)合起來(lái)將加深用戶(hù)與產(chǎn)品之間的聯(lián)系。
2.利用個(gè)性稟賦效應(yīng)
允許并鼓勵(lì)人們個(gè)性化他們的體驗(yàn)。這將增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)和感知價(jià)值。
視頻展示了耐克網(wǎng)站上的定制鞋。廣角鏡頭中，一位黑人女性的頭發(fā)隨風(fēng)搖曳，前景是她的新耐克鞋。
例如：個(gè)性化鞋子
看看耐克的鞋子定制選項(xiàng)。通過(guò)允許客戶(hù)選擇顏色、材料，甚至添加文字，耐克創(chuàng)造了一種非常個(gè)性化和難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。它很棒，請(qǐng)?jiān)谶@里嘗試一下。
為什么這種方法有效的背后科學(xué)：
稟賦效應(yīng)是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念，它表明我們傾向于因?yàn)閾碛心澄锒诱湟曀?。個(gè)性化利用了這一原理，在購(gòu)買(mǎi)完成之前就讓用戶(hù)產(chǎn)生一種擁有感。
所有權(quán)會(huì)形成一種心理依戀，從而提高滿(mǎn)足感，并增加重復(fù)參與的可能性——杜克大學(xué)教授丹·艾瑞里博士
主要優(yōu)點(diǎn)：
- 提高參與度：個(gè)性化產(chǎn)品更容易讓人記住，因?yàn)樗鼈兎从沉擞脩?hù)的個(gè)人喜好和身份。
- 更好的轉(zhuǎn)化率：當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品或體驗(yàn)產(chǎn)生個(gè)人聯(lián)系時(shí)，您更有可能完成購(gòu)買(mǎi)。
- 情感聯(lián)系：個(gè)性化促進(jìn)與品牌的聯(lián)系，從而帶來(lái)重復(fù)業(yè)務(wù)和長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。
4.營(yíng)造期待與驚喜
設(shè)計(jì)能夠激發(fā)期待并帶來(lái)驚喜的體驗(yàn)。注入積極的情感能量 是讓您的體驗(yàn)難以忘懷的秘訣。
示例：Duolingo 的神秘連勝獎(jiǎng)勵(lì)
Duolingo 在連續(xù)幾天保持連勝后會(huì)提供意外的獎(jiǎng)勵(lì)，增添驚喜和愉悅的元素。
一個(gè) 4 屏模型，展示了 Duolingo 神秘連勝功能的不同狀態(tài)。它們色彩鮮艷，并帶有 iPhone 框架。
Duolingo 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是神經(jīng)設(shè)計(jì)原理的大師
為什么這種方法有效的背后科學(xué)：
事實(shí)證明，期待可以釋放大腦中的多巴胺。Duolingo
更進(jìn)一步，引入了不同的獎(jiǎng)勵(lì)。
變量是這里的關(guān)鍵詞。
如果用戶(hù)開(kāi)始期待獎(jiǎng)勵(lì)，他們就會(huì)失去興趣，
不會(huì)再回來(lái)。
變化會(huì)激活我們大腦中的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。
變化會(huì)引發(fā)渴望的反應(yīng)。
期待和驚訝是強(qiáng)大的情感觸發(fā)因素，可以增強(qiáng)記憶力和整體滿(mǎn)意度。– 保羅扎克博士，經(jīng)濟(jì)學(xué)教授
主要優(yōu)勢(shì)
- 提高參與度：營(yíng)造期待感并加入各種驚喜，讓您的體驗(yàn)充滿(mǎn)樂(lè)趣且難忘。
- 口口相傳：讓用戶(hù)自我感覺(jué)良好的功能更有可能被分享。我們都有這樣的朋友，他們吹噓自己 300 天的連續(xù)使用記錄 ?? 并夢(mèng)想著舉辦一次連續(xù)使用派對(duì)。
- 忠誠(chéng)：我們會(huì)傾向于并忠誠(chéng)于在情感層面上與我們相聯(lián)系的經(jīng)歷。
5.創(chuàng)造儀式
將儀式融入您的產(chǎn)品體驗(yàn)中。我們的大腦渴望結(jié)構(gòu)和熟悉感。儀式可以讓體驗(yàn)變得特別而有意義。
例如：Strava 的每月挑戰(zhàn)
Strava 通過(guò)每月為用戶(hù)舉辦挑戰(zhàn)活動(dòng)，成功地讓其應(yīng)用既引人入勝又令人難忘。它鼓勵(lì)人們參與，從而養(yǎng)成制定和實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)的習(xí)慣。
該功能主要側(cè)重于培養(yǎng)兩個(gè)主要方面：
Strava 應(yīng)用程序的模型，顯示每月挑戰(zhàn)屏幕。視圖中有兩個(gè)挑戰(zhàn)和一個(gè)亮橙色背景。
為什么這種方法有效的背后科學(xué)：
每月的挑戰(zhàn)都會(huì)吸引用戶(hù)的注意。
我們都知道，設(shè)定目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)釋放多巴胺。
社區(qū)是 Strava 的與眾不同之處?？吹狡渌伺ζ床?，你也會(huì)想加入其中。個(gè)人成就與社交氛圍的結(jié)合，讓 Strava 的體驗(yàn)變得特別，并始終令人難忘。
通過(guò)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和社區(qū)支持創(chuàng)造難忘的經(jīng)歷是促進(jìn)長(zhǎng)期參與的關(guān)鍵?！?心理學(xué)教授理查德·瑞安博士
主要優(yōu)勢(shì)：
- 用戶(hù)保留：有效的儀式可以創(chuàng)造持久的習(xí)慣。
- 更高的滿(mǎn)意度：那些能讓人們感覺(jué)良好并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的儀式更容易被記住。
- 口口相傳：社區(qū)內(nèi)共同的目標(biāo)會(huì)創(chuàng)造強(qiáng)烈的歸屬感。當(dāng)我們感到自己是某個(gè)比自己更大的事物的一部分時(shí)，我們傾向于與周?chē)娜朔窒怼?/li>
總結(jié)：最后的想法
這些策略?xún)H僅只是開(kāi)始。
創(chuàng)造難忘時(shí)刻的方法數(shù)不勝數(shù)。
唯一受限于你的創(chuàng)造力和嘗試意愿。
挖掘我們?nèi)祟?lèi)的本質(zhì)。
為我們的情感而設(shè)計(jì)。
我們對(duì)聯(lián)系的需求。
我們對(duì)變化的渴望。
問(wèn)問(wèn)自己
我們?nèi)绾尾拍軇?chuàng)造一種讓人留下深刻印象的體驗(yàn)？
主要優(yōu)點(diǎn)
是的。這些都是重復(fù)的。
我以前很難理解關(guān)鍵利益相關(guān)者的語(yǔ)言。
正確的措辭有助于宣傳你的設(shè)計(jì)。
你的作品的好壞取決于你能否將其運(yùn)送出去。
順便說(shuō)一句： 我有一整頁(yè)關(guān)于如何獲得利益相關(guān)者的支持并讓人們關(guān)注的 Notion。因?yàn)樗荛L(zhǎng)而且是情景驅(qū)動(dòng)的，所以我決定省略這部分。但如果你想聽(tīng)的話(huà)，請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中告訴我。
你的大腦小貼士：
- 以震撼的方式結(jié)束：讓結(jié)局令人難忘。
- 利用具身認(rèn)知：模仿物理時(shí)刻
- 利用個(gè)性稟賦效應(yīng)：讓每一次經(jīng)歷都獨(dú)一無(wú)二。
- 營(yíng)造期待與驚喜：超額完成喜悅?cè)蝿?wù)。
- 創(chuàng)建儀式：鼓勵(lì)堅(jiān)持慣例。
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