了解顧客如何做出購買決定（以及他們?nèi)绾闻袛嘁粋€品牌相對于另一個品牌的價值）非常重要，因為它提供了對營銷人員可以用來提升品牌價值和增強品牌贊譽的不同增值策略的洞見。

• 首先，一個公司可以通過改進或增加一個或多個重要的好處來操縱品牌效益，從而吸引或吸引顧客?；蛘?，公司可以刪除客戶認為不重要的好處，而與品牌強大的因素無關(guān)。
• 其次，公司可以改變一個或多個利益的重要性。它可以增加品牌強大的利益重要性和/或降低其他品牌更好的利益重要性。
• 第三，公司可以創(chuàng)造一個指稱或改變一個現(xiàn)有的指標，使品牌比對象指標。所指對象可以是屬于同一產(chǎn)品類別的一個品牌，也可以是不同類別的品牌，即公司現(xiàn)有的品牌，或者根本不買。

總體而言，企業(yè)有15個潛在的價值增值策略，可以選擇加強品牌的崇拜 ; 具體而言，有五種戰(zhàn)略選擇適用于三種利益類型（啟用，誘惑和濃縮）。這些價值增強策略要求公司實施一系列營銷行動，如下所述。

今天上海尚略品牌營銷策劃公司將分享九個操縱策劃品牌效益的策略； 特別是改善，增加或刪除品牌效益。

1.提高客戶的效益：

2001年，現(xiàn)代汽車開始對制造業(yè)進行新的質(zhì)量改進，并對其車型進行了設(shè)計和工程改進。它還為客戶提供了10年，10萬英里的保修期。保修期遠遠超過了行業(yè)標準的3年保修期，幾乎可以保證客戶不會對高價修理汽車的預(yù)期使用壽命負責。這些改善的好處改變了現(xiàn)代的質(zhì)量聲譽。

亞馬遜改善了其主要會員 Prime會員除了提供免費送貨外，還可以播放音樂和視頻。而且，在Prime Day會員可以利用整個網(wǎng)站的獨家銷售和促銷價格。有了這些好處，Amazon Prime會員現(xiàn)在覆蓋了大約25％的美國家庭，預(yù)計到2020年將達到50％。

2.提高吸引顧客的利益：

克利夫蘭診所提供了更好的誘惑利益。消毒的香味被類似于四星級連鎖酒店青睞的香味所取代。醫(yī)院長袍由Diane von Furstenberg設(shè)計，結(jié)合患者身體的便利性，同時保持其尊嚴。工作人員被要求采用10-4的規(guī)則：“離病人10英尺遠的地方，微笑并且目光交流; 當4英尺遠的地方，病人的名字?！搬t(yī)院可以是可怕的環(huán)境。因此，同情，友善和愉快，尊嚴保存的經(jīng)歷對患者的幸福感和舒適度有很大的幫助。

Zappos意識到，一個客戶（出于任何原因）打電話的終身價值是一個從不打電話的客戶的價值的五到六倍。所以Zappos改善了客戶與公司聯(lián)系的機會，提供了友善的服務(wù)和溫暖的心情。Zappos在其網(wǎng)站的每個頁面都列出了它的電話號碼，并鼓勵客戶在有問題或疑慮時致電。允許客戶輕松聯(lián)系Zappos使客戶，但通過友好和愉快的服務(wù)溫暖他們的心引誘客戶。相比之下，很多電子商務(wù)網(wǎng)站通常不會為客戶找到客戶服務(wù)電話號碼，除非他們使用Google。

3.提高豐富客戶的收益： 

在以連鎖店銷售的大眾化商品為主導(dǎo)的世界里，一些消費者希望真正的產(chǎn)品能夠傳承質(zhì)量和歷史悠久的原則。CAPiTA滑雪板通過強調(diào)品牌的真實性來豐富顧客的能力。改進的網(wǎng)頁內(nèi)容，將品牌的傳統(tǒng)和卑微的起源說成是滑雪板上的“怪人公司”，突出了創(chuàng)始人克服“不眠之夜”和“破產(chǎn)”以實現(xiàn)夢想的承諾。它還分享CAPiTA對負責任的制造業(yè)的承諾，和承諾其名稱“母艦”（The Mothership）的新滑板工廠的二氧化碳排放量為零，并且100％為水力發(fā)電。

4.增加讓客戶受益的好處:

除了提高收益，企業(yè)還可以通過增加新福利來提高品牌價值。Samsonite公司已經(jīng)推出了一系列的GeoTrakR行李箱，其中包含了一個裝有蜂窩的眼睛——一個新的行李追蹤系統(tǒng)。這個額外的好處解決了旅行者(和航空公司)最棘手的問題——找到丟失的行李。梅西百貨最近宣布，將在梅西百貨商店中增加10家百思買商店，以提供梅西百貨所沒有的電子產(chǎn)品。好處呢?梅西百貨的客戶現(xiàn)在可以獲得一系列新的產(chǎn)品。

5.展示吸引顧客的好處：

20年代，AeKyung公司的韓國化妝品牌，通過家庭購物渠道直觀地展示品牌保濕肌膚的功效，保持柔軟。當夾在女性的皮膚上時，剪輯顯示水分從Essence Cover Pact基礎(chǔ)上滴落。這個視覺效果非常強大，展現(xiàn)了品牌的高超保濕能力。二十世紀二十年代在二零一五年售出1,199,066個單位，較二零一三年初步銷售54,867個單位大幅增加。

6.增加員工及客戶福利：

星巴克通過投資大學(xué)教育給員工增加了福利。任何在美國每周工作至少20小時的星巴克員工，都有獲得亞利桑那州立大學(xué)錄取的成績和考試分數(shù)，可以利用大學(xué)的課程。注冊者可以學(xué)習(xí)他們喜歡的任何東西，他們可以離開星巴克，而不償還星巴克為他們支付的學(xué)費。星巴克還發(fā)起了一項新計劃，為16至24歲的年輕人提供更多的機會，主要生活在低收入社區(qū)。人們欣賞星巴克的原則及其與社會因果相關(guān)的運動，以其社會意識的行為來識別自己。此外，星巴克還一直在增加一些不尋常的福利，比如股票期權(quán)和醫(yī)療保險，甚至是兼職的。

現(xiàn)年31歲的Gravity Payments（一家信用卡處理公司）的首席執(zhí)行官丹·普賴斯（Dan Price）最近給他的120名員工設(shè)定了新的最低工資70,000美元。他削減了自己的百萬美元的薪酬方案，使之成為現(xiàn)實。這一舉措對那些掙扎在低薪工資上的員工產(chǎn)生了巨大的影響。這一舉措引起了全球各界人士的熱烈關(guān)注和支持，他們贊揚了首席執(zhí)行官努力消除收入不平等的努力。

7.刪除未讓客戶收益的好處：

營銷人員也可以消除未能使客戶受益的好處。有時候，少即是多。這種類型的價值提升策略也可以降低公司成本。消費類電子產(chǎn)品的功能越來越多，常?；煜俗罱K用戶，因此消除功能是可以實現(xiàn)的。Miele通過消除某些功能而提高了洗衣機的價值，同時保證了頂級產(chǎn)品的性能和噪音控制。功能更少意味著更簡單和易于使用，更少的東西可能需要產(chǎn)品修復(fù)。有趣的是，沃爾特?艾薩克森(Walter Isaacson)的史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)傳記指出，鑒于該品牌優(yōu)雅設(shè)計的簡單性，消費者電子產(chǎn)品里面最讓人興奮的就是Miele的洗衣機。

8.刪除不吸引顧客的利益：

營銷人員也可以刪除不吸引顧客的好處。漢堡王從孩子們的菜單上掉下了噴泉飲料。軟飲料仍然是一種選擇，但它們并沒有列在“小國王”菜單上。相反，孩子們的菜單提供無脂牛奶、100%蘋果汁和低脂巧克力牛奶。這種家長批準的舉動增加了父母帶孩子去漢堡王的意愿。瑞士手表品牌斯沃琪(Swatch)刪除了昂貴的不銹鋼腕帶，選擇了歡快、色彩豐富、價格低廉的塑料腕帶。此舉節(jié)省了成本，并允許斯沃琪在各種風(fēng)格和顏色上提供腕帶，這使得該品牌成為了一個受人喜愛的時尚產(chǎn)品。

9.刪除未能使顧客富有的好處： 

New Balance消除了一些跑步鞋的皮革，因為磨損的皮革違背了一些消費者關(guān)于使用對動物造成傷害的產(chǎn)品的信念。同樣，郁郁蔥蔥和美體小鋪不提供使用動物測試的產(chǎn)品。 事實上，Lush甚至說，它只是從沒有進行動物試驗的企業(yè)那里購買原料。 相反，它在人體上測試它的產(chǎn)品。 刪除不能豐富顧客的利益（對產(chǎn)品動物的測試）有助于Lush在市場上脫穎而出，在分享品牌價值的消費者中建立起強大的追隨者。

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