您的品牌定位解釋了貴公司在市場中的差異化以及您與競爭對(duì)手的不同之處。通常，您的定位可以用一兩句話來概括，以解釋您比其他人做得更好。我們將在第3章（品牌識(shí)別研究）中詳細(xì)介紹。
正如我們寫的關(guān)于公司獨(dú)特的銷售主張：最終，USP是您的企業(yè)所代表的。例如，你可以說Apple的USP是在“用戶體驗(yàn)”中找到的：他們所做的一切都是以用戶為核心。谷歌的USP可能會(huì)將人們與信息聯(lián)系起來，而亞馬遜可能會(huì)以盡可能低的成本快速，高效地提供您需要的任何產(chǎn)品。
當(dāng)您了解您的品牌以及定義品牌標(biāo)識(shí)的組件（顏色，排版，形狀等）時(shí)，您就應(yīng)該與設(shè)計(jì)師合作，開發(fā)能夠賦予您品牌標(biāo)識(shí)生命的創(chuàng)意元素。這些包括您的徽標(biāo)，網(wǎng)站，產(chǎn)品包裝，宣傳冊等。
要建立一個(gè)強(qiáng)大的品牌，您必須始終如一地統(tǒng)一談?wù)撃钠放?，無論是內(nèi)部還是外部。這包括選擇一致的品牌聲音，確保您的溝通清晰，專注并支持您的定位。
如果您已經(jīng)有了一個(gè)存在的品牌。那么這一部分是您的企業(yè)或組織構(gòu)建更有效的品牌標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵第一步。
如果您的品牌不健康，那么您的業(yè)務(wù)也不是。這是因?yàn)槟钠放平】禃?huì)影響消費(fèi)者對(duì)您的業(yè)務(wù)的意識(shí)和您的底線。
一個(gè)強(qiáng)大的品牌不僅僅是像耐克（Nike）或可口可樂（Coca-Cola）這樣的公司所享有的奢侈品。無論收入如何，這都是所有企業(yè)和非營利組織成功和繁榮的關(guān)鍵因素。您的品牌健康保證會(huì)對(duì)消費(fèi)者對(duì)您的品牌和您的底線的認(rèn)知產(chǎn)生重大影響。它直接影響您的銷售，籌款，雇用最佳員工和成長的能力。健康的品牌是準(zhǔn)備繁榮的公司或非營利組織的標(biāo)志。
每個(gè)健康的企業(yè)都應(yīng)該有一個(gè)全面的，前瞻性的戰(zhàn)略。為了讓您的品牌健康，它必須與該戰(zhàn)略保持一致并提供支持。
如果您的策略是以折扣價(jià)出售通常昂貴的服務(wù)，您的品牌應(yīng)該反映出對(duì)價(jià)格的關(guān)注。培養(yǎng)一個(gè)看似富?；虬嘿F的品牌不符合您的最佳利益。
如果您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以創(chuàng)造力和定制工作為基礎(chǔ)，那么強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)企業(yè)文化的品牌就不會(huì)有效。
錯(cuò)位的品牌會(huì)給您的客戶帶來認(rèn)知失調(diào)，并破壞您的通向成功所做出的努力。破壞您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的品牌不是一個(gè)健康的品牌。
以下是一些其他問題，可幫助您評(píng)估品牌的一致性......
您網(wǎng)站上的顏色，視覺樣式和字體應(yīng)該看起來像您的名片，它應(yīng)該看起來像您的社交媒體帳戶，它應(yīng)該看起來像您的企業(yè)徽標(biāo)，它應(yīng)該看起來像您的......你明白了。
如果您的品牌同時(shí)嘗試過多的東西，那么信息就會(huì)變得分散，品牌也會(huì)被稀釋。當(dāng)你未能出示有關(guān)你的企業(yè)應(yīng)該因?yàn)槭裁炊男畔r(shí)，這很難被稱為有意義的事情。或者更糟糕的是，如果您的品牌信息與自身相矛盾，您將失去消費(fèi)者的信任，最終失去他們的業(yè)務(wù)。
如果您的企業(yè)沒有在現(xiàn)實(shí)世界中貫徹其品牌承諾，那么一個(gè)神話般的標(biāo)識(shí)，專業(yè)部署和一致的風(fēng)格指南毫無意義。請(qǐng)記住，您的品牌應(yīng)始終忠于您的業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。步行散步與談?wù)撜勗捦瑯又匾?，甚至更重要?/div>
墨西哥快餐巨頭Chipotle將非轉(zhuǎn)基因食品作為其品牌承諾的關(guān)鍵因素。然而，他們一再被發(fā)現(xiàn)服用轉(zhuǎn)基因食品。
快速谷歌搜索“chipotle承認(rèn)使用轉(zhuǎn)基因生物”，你會(huì)找到一份關(guān)于快餐巨型鏈的重要文章和訴訟清單。他們打出了令人信服的品牌定位，但他們未能可靠地交付。
未能兌現(xiàn)品牌承諾是一個(gè)不健康品牌的標(biāo)志。
3. 您的品牌是否與您的目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴？
無論您的品牌形象如何支持您的商業(yè)策略，或者它的一致性如何，如果它無法與您的受眾群體建立聯(lián)系，那么您的品牌形象就無法發(fā)揮作用。
但是，衡量一下你的品牌的公眾接受程度要比檢查它的一致性或內(nèi)部策略調(diào)整有點(diǎn)棘手。您需要一些品牌健康指標(biāo)來跟蹤。
Datorama的營銷情報(bào)專家建議您跟蹤品牌印象，互聯(lián)網(wǎng)搜索量以及品牌關(guān)鍵字的效果。
您可能還需要考慮衡量社交媒體參與度并密切關(guān)注您的在線評(píng)論。您的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)也可以提供一些有用的見解。
理解您的客戶
建立強(qiáng)大的品牌標(biāo)識(shí)的第一步是了解您的客戶以及他們想要和需要的東西。我們建議您詢問有關(guān)您客戶的以下問題：
- 他們是誰？ - 您的客戶是男性，女性還是兩者兼而有之？他們是嬰兒潮一代還是千禧一代？他們從哪里來？
- 他們在做什么？ - 了解客戶的生活以及他們感興趣的內(nèi)容是更準(zhǔn)確地定位營銷的好方法。
- 他們?yōu)槭裁匆I？ - 你知道他們在你的市場上的原因嗎？如果你這樣做，就可以更容易地將他們的需求與你給他們的需求結(jié)合起來。
- 他們什么時(shí)候買？ - 了解目標(biāo)市場何時(shí)進(jìn)行此類購買。這樣，你就可以增加你想要給予他們注意力的機(jī)會(huì)。
- 什么是購買媒介？ - 他們是從網(wǎng)站購買的嗎？他們更喜歡實(shí)體店嗎？
- 他們的預(yù)算是多少？ - 確保您的目標(biāo)客戶的預(yù)算與您的產(chǎn)品或服務(wù)保持一致。
- 是什么讓他們感覺良好？ - 了解為客戶提供珍貴的良好感覺是確保他們成為回頭客的關(guān)鍵。
- 他們期待什么？ - 了解期望對(duì)于滿足這些期望至關(guān)重要。無論您的客戶是期望快速交付還是全天候客戶支持，了解他們對(duì)您的需求都是成功的一半。
- 他們對(duì)貴公司的看法如何？ - 聽到對(duì)貴公司的贊揚(yáng)很好。聽到痛點(diǎn)的地方甚至更好。你必須知道你的企業(yè)可以在哪里使用一點(diǎn)改進(jìn)，好吧，改進(jìn)！
- 他們對(duì)你的比賽感覺怎么樣？ - 你知道他們說了什么。讓你的朋友保持親密 !讓你的競爭更加緊密!
1. 掌握向客戶詢問的方法
- 您有多大可能向其他人推薦我們的服務(wù)/公司？
- 您如何評(píng)價(jià)您與我們的最后一次體驗(yàn)？
- 如果您只能改變我們的產(chǎn)品/服務(wù)，那會(huì)是什么？
- 在您選擇我們之前，您還考慮了哪些其他選擇？
- 是什么讓我們在競爭中脫穎而出？
- 還有什么你想讓我們知道的嗎？
1） 您有多大可能向其他人推薦我們的服務(wù)/公司？
這也稱為凈推薦分?jǐn)?shù)（NPS）問題。
如果您想深入了解客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)和品牌的看法，這是您需要提出的問題。
衡量一個(gè)人對(duì)您的業(yè)務(wù)滿意程度的最佳方法是，他們是否愿意告訴他們的媽媽/兄弟/最好的朋友/咖啡師使用它。
- 問：“只考慮您最近的購買體驗(yàn)，您會(huì)對(duì)把我們推薦給朋友感覺良好嗎？”
- 問：“現(xiàn)在想想你與我們的整個(gè)經(jīng)歷。你能把你推薦給你的朋友嗎？“
2）您如何評(píng)價(jià)您對(duì)我們的最新體驗(yàn)？
一個(gè)負(fù)面的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有巨大的影響力，傳播的人數(shù)是對(duì)積極服務(wù)贊揚(yáng)傳播人數(shù)的兩倍多。
在通行證上關(guān)閉此功能：一旦客戶進(jìn)行購買，請(qǐng)向他們發(fā)送一封簡短的電子郵件，詢問他們的體驗(yàn)。這樣可以避免在任何潛在的公關(guān)災(zāi)難發(fā)生后的爭吵，并將幫助您：
- 了解客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)和/或產(chǎn)品體驗(yàn)的感受
- 為不滿意或不滿意的客戶提供解決方案或彌補(bǔ)
- 為您的客戶提供一個(gè)可以隨心所欲地告訴您一切的出口，所以他們不必轉(zhuǎn)向社交媒體。
我們在與客戶和我們的客戶支持團(tuán)隊(duì)之間的每次互動(dòng)之后都這樣做。我們想知道我們是否幫助了每個(gè)客戶以及他們可能對(duì)我們提供的任何反饋。我們也在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)這樣做。
我們對(duì)這方面的表現(xiàn)感到非常自豪 ，還甚至因?yàn)槲覀兊目蛻糁С众A得了獎(jiǎng)項(xiàng)。我們的客戶滿意度通常在97％到99％之間。
3）如果您只能改變我們的產(chǎn)品/服務(wù)，那會(huì)是什么？
每種產(chǎn)品和服務(wù)都有改進(jìn)的空間，探索的功能和添加的改進(jìn)。
您可能有自己的路線圖，可以了解產(chǎn)品的去向，這很棒。但是，讓客戶參與這個(gè)過程也是一個(gè)好主意。它們是思想，反饋和功能請(qǐng)求的寶貴來源，并且經(jīng)常會(huì)看到使用您未曾想象過的產(chǎn)品的方式。
這并不意味著您應(yīng)該實(shí)現(xiàn)客戶和潛在客戶要求的所有功能。這意味著你應(yīng)該詢問，傾聽和評(píng)估。
一些最好的功能和產(chǎn)品來自客戶反饋。面臨的挑戰(zhàn)是接受客戶的改進(jìn)請(qǐng)求，同時(shí)以有意義的方式與他們互動(dòng)。
例如，crowdspring在許多領(lǐng)域提供核心設(shè)計(jì)和命名服務(wù)，包括徽標(biāo)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，印刷設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)以及命名業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。
當(dāng)我們10年前開始時(shí)，我們只詢問了有限數(shù)量的問題，以幫助客戶在尋找設(shè)計(jì)幫助時(shí)起草創(chuàng)意簡報(bào)。例如，在徽標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，我們最初詢問了一些一般性問題。但答案并沒有給設(shè)計(jì)師提供太多方向，我們從客戶和設(shè)計(jì)師那里收到了很多關(guān)于我們調(diào)查問卷的反饋。
這種反饋非常有價(jià)值。我們將調(diào)查問卷更改為更具體和信息性，這改善了客戶的體驗(yàn)，并為設(shè)計(jì)師提供了重要信息。這是一個(gè)雙贏的局面。
有許多服務(wù)專門用于幫助企業(yè)向客戶征求反饋和意見。無論您使用何種服務(wù)或方法，請(qǐng)確保您不僅要傾聽，還要做出回應(yīng)。
沒有人喜歡他們正在大喊大叫，而你的客戶也不例外。讓您的反饋過程成為一個(gè)對(duì)話，以便您的客戶知道他們的輸入是有價(jià)值的。
如果您提出要求，客戶通常會(huì)花時(shí)間給您提供改進(jìn)方法的意見，但如果交流對(duì)他們而言是單方的，他們可能會(huì)放棄。
4） 在您選擇我們之前，您還考慮了哪些其他選擇？
經(jīng)過所有的市場調(diào)查和調(diào)查，您可能認(rèn)為您知道您的競爭對(duì)手是誰。但是你總是有可能錯(cuò)過一個(gè)，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品似乎與你的產(chǎn)品不相上下。向客戶詢問他們評(píng)估的公司和服務(wù)是一種很好的方法，可以讓這些未知數(shù)知曉。
5） 是什么讓我們在競爭中脫穎而出？
提出這個(gè)問題可以讓您的客戶有機(jī)會(huì)告訴您他們的想法讓您與眾不同。
答案告訴您有關(guān)您獨(dú)特的銷售主張（USP）。
揭開您的USP可能很困難。您的USP可能不像產(chǎn)品那樣是物理的或有形的東西，而是更具主題性或情感性。
企業(yè)家在他們看待USP時(shí)概述了這一點(diǎn)：精確定位你的USP需要一些艱難的反省和創(chuàng)造力。一種方法是分析其他公司如何利用他們的USP來獲取優(yōu)勢。這需要仔細(xì)分析其他公司的廣告和營銷信息。如果您分析他們所說的銷售產(chǎn)品，而不僅僅是他們的產(chǎn)品或服務(wù)特征，您可以了解公司如何將自己與競爭對(duì)手區(qū)分開來。
例如，露華濃創(chuàng)始人查爾斯·雷弗森（Charles Revson）總是習(xí)慣說他賣的是希望，而不是化妝。一些航空公司出售友好的服務(wù)，而其他航空公司出售準(zhǔn)時(shí)服務(wù)。Neiman Marcus出售奢侈品，而沃爾瑪出售便宜貨。最終，USP是您的企業(yè)所代表的。
例如，你可以說Apple的USP是在“用戶體驗(yàn)”中找到的：他們所做的一切都是以用戶為核心。谷歌的USP可能會(huì)將人們與信息聯(lián)系起來，而亞馬遜可能會(huì)以盡可能低的成本快速，高效地提供您需要的任何產(chǎn)品。
弄清楚你的USP是什么需要時(shí)間，但它是你品牌的關(guān)鍵部分。知道它是什么可以幫助您更好地銷售給現(xiàn)有客戶，更重要的是可能的客戶。
并且小心不要采用競爭對(duì)手的USP。不要試圖模仿他人。根據(jù)客戶的反饋建立獨(dú)特的身份。拉蒙雷解釋說：不要試圖成為別人。很容易看到另一個(gè)人或企業(yè)并模仿他們。這不是一個(gè)好策略。相反，傾聽您的客戶。他們怎么說他們喜歡你的生意？他們會(huì)改變什么？但是，不要只聽取客戶的意見......確保您的團(tuán)隊(duì)通過您的品牌標(biāo)識(shí)和整體設(shè)計(jì)溝通并滿足客戶的期望，以便您的客戶和潛在客戶知道您正在傾聽他們。
6）還有什么你想讓我們知道的嗎？
對(duì)超出意料中的反應(yīng)或反饋開放是一件好事。你不可能問每一個(gè)問題，也不能事先知道你的客戶可能最關(guān)心的問題。
提出這個(gè)問題不僅可以讓您的客戶有機(jī)會(huì)提及他們認(rèn)為重要的任何事情，還可以讓您深入了解對(duì)他們來說重要的事情。
2. 掌握收集客戶響應(yīng)的方法
收集這些問題的答案有許多不同的方法。
您選擇哪一個(gè)取決于您的目標(biāo)，您的客戶是誰以及如何與他們聯(lián)系，但這里有一些需要考慮的想法。
- 客戶反饋調(diào)查。調(diào)查經(jīng)過了試驗(yàn)和測試，但它們的運(yùn)行方式可能不會(huì)讓您的客戶煩惱。SurveyMonkey或TypeForm等公司使運(yùn)行調(diào)查變得容易。確保您的調(diào)查盡可能短且易于回復(fù)。調(diào)查中的每個(gè)問題都將減少回復(fù)調(diào)查的人數(shù)。
- 電子郵件和客戶反饋表。在您的網(wǎng)站上添加表單或在您的商店提供反饋框，可以讓您的客戶獲得可識(shí)別的方式來獲取他們的反饋。這些往往是最好的開放（“我們?nèi)绾胃倪M(jìn)？”）或更多針對(duì)一兩個(gè)簡短問題。
- 直接聯(lián)系。表格和調(diào)查可能很容易使用，但它們很難收集客戶發(fā)現(xiàn)自己的更多背景或環(huán)境。獲得有用反饋的最佳方法之一是直接與客戶聯(lián)系并與他們交談。獎(jiǎng)勵(lì)積分，如果它是親自的，但如果這是不可能的，即使是電話或視頻聊天可以是形成該連接的好方法.
- 可用性測試。不確定某些東西是否按照你希望的方式工作？您網(wǎng)站上的購物車是否阻礙或幫助客戶完成訂單？您可以使用服務(wù)來測試這些內(nèi)容以及更多內(nèi)容。UserTesting.com 是幫助公司運(yùn)行可用性測試的知名服務(wù)之一，還有許多公司專門測試可用軟件或網(wǎng)站的可用性。
- 社交媒體。詢問在Facebook或Twitter等網(wǎng)站上關(guān)注您業(yè)務(wù)的人是快速收集坦誠反饋的好方法。許多社交媒體網(wǎng)站也提供綜合民意調(diào)查。
- 客戶服務(wù)。如果您有客戶關(guān)系或服務(wù)團(tuán)隊(duì)，您的公司可能已經(jīng)有一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)來提出這樣的問題。如果客戶愿意回答幾個(gè)問題，那么在服務(wù)電話或聊天結(jié)束時(shí)要求許可可能是獲得您正在尋找的輸入的有效方式。
無論您使用何種方法，請(qǐng)確保您在對(duì)話中與客戶互動(dòng)。正如我們之前提到的，讓您的客戶知道您正在與他們交談，而不僅僅是與他們交談。
3. 掌握用戶角色
在對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查后，請(qǐng)創(chuàng)建用戶角色。
1）什么是用戶角色？
用戶（或營銷/購買者）角色是一般化的，虛構(gòu)的身份，提供目標(biāo)客戶的詳細(xì)描述。
經(jīng)過深思熟慮，完全形成的用戶角色應(yīng)該包括大量的個(gè)人信息：人口統(tǒng)計(jì)信息，職業(yè)歷史，甚至愛好等細(xì)節(jié) - 都應(yīng)該包括在內(nèi)以完全充實(shí)這個(gè)角色，使它們盡可能真實(shí)（因此也是相關(guān)的） 。
人物角色幫助你弄清楚：
- 你的客戶是誰，
- 他們的目標(biāo)和挫折是什么
- 他們在哪里花時(shí)間
- 什么時(shí)候當(dāng)他們最活躍或者有時(shí)間
- 為什么他們做出某些決定
- 他們?nèi)绾闻c您的產(chǎn)品互動(dòng)或購買您的服務(wù)。
基于角色的營銷可以幫助確保您針對(duì)每個(gè)獨(dú)特的潛在客戶群完美地發(fā)送您的消息。
可以從3到5個(gè)用戶角色開始。
2）如何定義用戶角色
從客戶訪談開始?？蛻粼L談將幫助您確定客戶的渴望，需求和動(dòng)機(jī)。
一定要采訪一大批客戶和潛在客戶。
- 現(xiàn)有客戶 - 務(wù)必與對(duì)您的產(chǎn)品有積極和消極體驗(yàn)的人員聯(lián)系。與只有發(fā)光評(píng)論的人交談很棒，但并不能描繪整個(gè)畫面。如果您想創(chuàng)建一組有用的用戶角色，您將希望從各方面了解客戶的體驗(yàn)。
- 潛在客戶- 與沒有使用過您產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的人交談非常重要。你會(huì)想要一個(gè)沒有任何“包袱”的人對(duì)事物做出新的看法，未來的潛在客戶可以提供那種無偏見的觀點(diǎn)。您當(dāng)前的潛在客戶和消費(fèi)者領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)建無偏見用戶角色的超級(jí)資源 。 您已經(jīng)擁有聯(lián)系信息，因此使用這些信息既簡單又經(jīng)濟(jì)，而且周圍都是一個(gè)聰明的想法。
- 推薦 - 詢問任何您認(rèn)識(shí)的人，您可能擁有有用的聯(lián)系人：您的同事，友好的客戶，您的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。他們可能能夠?qū)⒛c完美的面試候選人聯(lián)系起來。
從您創(chuàng)建的每個(gè)角色（客戶，潛在客戶，不了解您公司的人員）開始至少3到5次面試。
例如，crowdspring提供設(shè)計(jì)（徽標(biāo)設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，印刷設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包裝設(shè)計(jì)）和命名服務(wù)。我們與不同類型的客戶合作，包括企業(yè)家，小企業(yè)主，大品牌，代理商，非營利組織，甚至政府。
這些客戶群彼此不同。例如，雖然企業(yè)家和小企業(yè)主之間存在相似之處，但代理客戶卻非常不同，需要采用不同的營銷方法。因此，我們相應(yīng)地定制我們的營銷。
接下來，仔細(xì)查看您的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。
通過Google Analytics數(shù)據(jù)，您可以查看訪問者的來源。它還可以讓您發(fā)現(xiàn)他們用來找到您的有價(jià)值的關(guān)鍵字的線索，以及他們在您的網(wǎng)站上瀏覽的時(shí)間。這些數(shù)據(jù)揭示了將這些客戶帶給您的內(nèi)部運(yùn)作，愿望和利益。了解能夠吸引和留住新客戶和現(xiàn)有客戶的關(guān)鍵興趣點(diǎn)非常重要。
最后，不要錯(cuò)誤地忽視最了解客戶的人：你的員工！您的團(tuán)隊(duì)中處理業(yè)務(wù)線前端的員工（如客戶支持團(tuán)隊(duì)），對(duì)于希望更好地了解其消費(fèi)者的任何業(yè)務(wù)所有者來說都是一項(xiàng)重要資源。
向您的員工詢問您向受訪者提出的相同問題，并將他們的回復(fù)添加到您的買家角色。
3）您需要哪些信息來創(chuàng)建角色？
在與客戶交談并對(duì)數(shù)字進(jìn)行處理后，您必須將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為實(shí)際角色。
人物角色代表可以是虛構(gòu)的，但你仍然需要為每個(gè)人分配足夠的信息來充實(shí)它們。
您為人物角色創(chuàng)建的文檔應(yīng)該足夠詳細(xì)，以便組織中的任何人都可以閱讀它并很好地了解這些人是誰。
角色創(chuàng)建的例子（來自xtensio）
每個(gè)人都應(yīng)至少擁有以下信息：
- 名字 - 您可以提供姓氏，但通常名字就足夠了。
- 年齡 - 年齡可以影響很多事情，因此要明智地選擇并根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)確定您的決定。
- 照片 - 人物角色如何影響決策（例如，如果他們的身體吸引力與否）。一些有用的資源：隨機(jī)用戶，UIFaces或用戶角色。
- 工作 -這個(gè)人工作嗎？上學(xué)？或者他們是呆在家里的父母？
- 地點(diǎn) - 這個(gè)人住哪兒？
- 目標(biāo) - 這個(gè)人的目標(biāo)是什么？他們需要或想要什么？他們的目標(biāo)與您的公司或產(chǎn)品有何關(guān)系？
- 挫折 - 這個(gè)人有什么樣的問題？這些問題如何影響他們的目標(biāo)和需求？
- 簡歷 - 撰寫簡短的簡歷，描述這個(gè)人的背景以及您的產(chǎn)品或服務(wù)如何幫助這個(gè)人。不要忘記以實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)， 不要?jiǎng)?chuàng)建理想化的背景。
一些特定的數(shù)據(jù)點(diǎn)可以幫助您確定此人適合您的策略的位置包括：
- 關(guān)鍵詞 - 總結(jié)關(guān)于這個(gè)人的關(guān)鍵特征的詞。例如“友好”; “好奇”; “技術(shù)愛好者” 。
- 角色 - 使用角色有助于將此人與您的其他角色形成鮮明對(duì)比。例如，如果你根據(jù)技術(shù)能力劃分人物角色，你可能會(huì)有“書呆子”，“懷疑者”，“網(wǎng)絡(luò)新手”等字符。
- 喜歡的品牌 - 這個(gè)人喜歡或經(jīng)常與哪些品牌互動(dòng)？
- 引用 - 使用您采訪過的人的實(shí)際資料，快速了解這個(gè)人，他們的需求，恐懼和目標(biāo)。
- 首選渠道 - 此人如何獲取他們的信息以及通過營銷信息傳達(dá)他們的最佳方式是什么？通過社交媒體？或者通過報(bào)紙或雜志上的傳統(tǒng)印刷廣告？
如果您需要一個(gè)起點(diǎn)，可以在線獲得許多好的角色模板和創(chuàng)作資源，其中許多都是免費(fèi)的。
HubSpot具有適當(dāng)命名的“ Make My Persona ”，它使用定制的TypeForm 調(diào)查問卷來幫助您填寫基本角色的空白。他們還有一個(gè)可能有用的角色模板。您還可以查看UXPressia，一種帶有一些免費(fèi)角色創(chuàng)建工具的付費(fèi)服務(wù)，以及提供免費(fèi)角色創(chuàng)建工具的UserForge。
4. 利用好用戶角色
卡羅爾選哪種水果？
一旦你完成了基于真實(shí)數(shù)據(jù)和真實(shí)客戶行為和需求創(chuàng)建人物角色的所有艱苦工作，就該把它們付諸實(shí)踐了。
有效使用人物角色的關(guān)鍵部分是同理心。你需要將自己置于人物角色（或鞋子）中，這樣你就可以根據(jù)自己的需要權(quán)衡決策和策略。
一個(gè)簡單但有效的方法是問自己，“[個(gè)人名字]會(huì)[行動(dòng)]嗎？”
例如，如果您的某個(gè)角色名為Carol，那么您可能會(huì)嘗試確定某個(gè)營銷策略是否與Carol代表的客戶群有意義。問“Carol會(huì)發(fā)現(xiàn)這條消息引人注目嗎？”是審查和驗(yàn)證您的想法的好方法。
把你的角色想象成故事中的人物?？紤]您嘗試驗(yàn)證的問題或消息，作為您的角色所屬的敘述。使用它們來幫助您定義目標(biāo)，挑戰(zhàn)，痛點(diǎn)和行為。
人物角色是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以幫助將公司的各個(gè)部分凝聚成一個(gè)整體。在不同的業(yè)務(wù)部門中使用相同的角色可以使您的公司專注于相同的目標(biāo)。
您不能總是讓真正的客戶準(zhǔn)備好回答問題或確認(rèn)假設(shè)，但使用經(jīng)過充分研究的人物角色來反彈意見可能同樣有效。
5. 創(chuàng)建和使用角色時(shí)要避免的事情
不要做出錯(cuò)誤的舉動(dòng)
人物角色很有用，但它們不能代替與客戶交談。
您的客戶不僅僅是一系列事實(shí)，并且不能總是通過將一部分客戶提煉為一個(gè)“人”來收集激勵(lì)他們并引起他們悲傷的事情。
Basecamp設(shè)計(jì)師Ryan Singer 用人物角色概述了這個(gè)問題：
你有一對(duì)夫妻，他們是美國中產(chǎn)階級(jí)。他們已經(jīng)30歲了，他們擁有所有這些屬性：他們駕駛的汽車，種族背景，他們居住的城市等等。然后你問“這個(gè)人會(huì)去吃披薩嗎？他們會(huì)去一家高檔的意大利餐廳，有一個(gè)昂貴的主菜和浪漫的葡萄酒之夜嗎？“這些屬性根本不能確定，因?yàn)樵谥芤煌砩?，這對(duì)夫婦訂購披薩。并且，周五他們?nèi)ゲ蛷d。
人物角色是全貌的一部分。獲得它們后，使用它們創(chuàng)建客戶旅程，以便將它們置于真實(shí)環(huán)境中。
理解你的競爭環(huán)境
競爭分析有三個(gè)組成部分：
- 定義指標(biāo)并確定您正在比較的競爭對(duì)手
- 收集數(shù)據(jù)
- 分析
你是怎么開始的？您應(yīng)該比較哪些相關(guān)因素？您可以/應(yīng)該從數(shù)據(jù)中得出什么結(jié)論？
1. 首先定義哪些指標(biāo)很重要
在開始查看數(shù)據(jù)之前，您必須了解哪些指標(biāo)很重要。您是否有興趣比較收入？獨(dú)特的訪客？總訪問量？流量排名？
選擇一組對(duì)您很重要的指標(biāo)，并根據(jù)這些指標(biāo)衡量數(shù)據(jù)。如果您選擇了錯(cuò)誤的指標(biāo)，您仍然可以進(jìn)行競爭性分析，但這對(duì)您來說并不是特別有意義。如果您不確定是否已定義所有相關(guān)指標(biāo)，請(qǐng)不要擔(dān)心。當(dāng)您開始查看數(shù)據(jù)時(shí)，您會(huì)看到其他良好的比較。
2.看看最近的趨勢
最近的趨勢很重要，因?yàn)樗鼈兠枥L了現(xiàn)在正在發(fā)生的事情。如果您的公司是全新的，這一點(diǎn)尤其重要。因?yàn)槟鷽]有任何歷史數(shù)據(jù)可供比較。
3. 評(píng)估歷史趨勢
歷史趨勢不僅可以幫助您了解增長速度，還可以了解相同的事件是否同樣影響您的競爭對(duì)手和您的公司。
例如，如果兩個(gè)競爭對(duì)手屬于同一行業(yè)，您可能會(huì)看到互補(bǔ)的增長突然增長和下降。如果有下降的話，你很可能想要了解逢低的原因。您正在評(píng)估的實(shí)體所特有的外部事件引起的蕭條，還是應(yīng)該影響每個(gè)人的其他事情？事件是一次性事件（如颶風(fēng)）還是年度事件（如12月的假期）。
1）跟蹤月度和年度增長
您還需要了解月度和年度增長情況?？焖俚脑露仍鲩L是有意義的，但如果每年的費(fèi)率描繪出不同的圖景，則可能具有欺騙性。如果您的競爭對(duì)手是私營公司，這可能很難追蹤。
2）挑戰(zhàn)你的假設(shè)
在這里停下來很容易。但如果您正在尋找有意義的比較，您必須挑戰(zhàn)您的假設(shè)。
例如，如果您選擇唯一身份訪問者作為指標(biāo)，則可以評(píng)估訪問次數(shù)，而不是唯一身份訪問者數(shù)。
3）尋找確認(rèn)/確認(rèn)數(shù)據(jù)
要正確理解您的公司如何與競爭對(duì)手相媲美，您必須評(píng)估不同類型的數(shù)據(jù)。
您的收入模型可以提供參考框架。例如，如果您的收入模式基于廣告，那么您通常會(huì)關(guān)注訪問次數(shù)而不是唯一身份訪問者。如果您的收入模式基于電子郵件簡報(bào)中的廣告，則您需要比較訂閱者的數(shù)量。
為什么確認(rèn)/確認(rèn)數(shù)據(jù)相關(guān)？
這很重要，因?yàn)樗梢詫?duì)增長和相對(duì)規(guī)模提出不同的觀點(diǎn)。畢竟，有許多不同的指標(biāo)，多個(gè)指標(biāo)對(duì)您的比較有意義。不要以為一個(gè)指標(biāo)可以說明整個(gè)故事。
4）深入挖掘
不要滿足于基本信息。
查看所有可用信息以確認(rèn)或反駁您的結(jié)論。嘗試使用以下任何或所有方法：
- SpyFu：這是發(fā)現(xiàn)競爭對(duì)手可能使用的關(guān)鍵字和Adwords的好方法。
- Google趨勢：想要掌握最新趨勢嗎？需要知道客戶離開您的網(wǎng)站后去了哪里？試試Google趨勢。
- Google快訊：設(shè)置提醒，以便了解客戶對(duì)競爭對(duì)手的看法。
5）不完整的信息可能很有用
即使是不完整的信息也比沒有信息要好。所以拿你能找到的東西。
6）交叉引用您的來源
使用多個(gè)來源。特別是如果這些不同的來源顯示出類似的趨勢，往往會(huì)增加您對(duì)數(shù)據(jù)的信心。
第4章：重要的品牌元素
在第5章中，我們將介紹您的品牌標(biāo)識(shí)資產(chǎn)的設(shè)計(jì)。但在創(chuàng)建設(shè)計(jì)資產(chǎn)之前，您需要了解創(chuàng)建品牌標(biāo)識(shí)的構(gòu)建塊（品牌元素）。這些品牌標(biāo)識(shí)構(gòu)建塊包括排版，調(diào)色板，形式和形狀以及組合。
在為您的企業(yè)或組織選擇品牌元素時(shí)，您應(yīng)該考慮以下六點(diǎn)：
- 可記憶 -你選擇的品牌要素應(yīng)該是難忘的和吸引注意力，以幫助客戶記住并識(shí)別它們。
- 有意義 - 重要的是，您選擇的元素有意義地傳達(dá)您的品牌。品牌元素應(yīng)該為消費(fèi)者提供有關(guān)您的品牌，服務(wù)或產(chǎn)品的信息，以促進(jìn)其定位和形象。
- 可愛性 - 客戶是否覺得品牌元素具有吸引力？它討人喜歡，賞心悅目，有趣嗎？您肯定希望元素留下積極的印象。
- 可轉(zhuǎn)移性 - 該元素是否適用于所有細(xì)分市場和媒介？它是否跨地理邊界和語言？避免使用受限于特定介質(zhì)（如移動(dòng)或打印），或者不能在客戶的語言和文化中進(jìn)行良好的翻譯的元素。
- 適應(yīng)性 - 適應(yīng)性完全取決于靈活性和長壽性。選擇經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)和迎合趨勢和品味變化的元素。永遠(yuǎn)愿意在必要時(shí)做出改變。
- 可保護(hù)性 - 無論您選擇什么，如果您無法在合法和有競爭力的情況下保護(hù)它，您在開始之前就會(huì)遇到麻煩。盡早進(jìn)行盡職調(diào)查，避免在未來發(fā)生法律和商標(biāo)問題。
讓我們詳細(xì)了解每個(gè)品牌標(biāo)識(shí)建筑塊。
字體
企業(yè)主和營銷人員詢問有關(guān)排版的許多問題，包括：
- 我公司徽標(biāo)的最佳字體是什么？
- 商業(yè)文件的最佳字體是什么？
- 我的小型企業(yè)網(wǎng)站最好的字體是什么？
- 什么類型的字體最專業(yè)？
- 我應(yīng)該用什么字體的名片？
- 商務(wù)信函使用的最佳字體是什么？
- 哪種字體最令人賞心悅目？
排版會(huì)影響人們對(duì)您的品牌和消息的感知方式。
一個(gè)最近的一項(xiàng)研究由麻省理工學(xué)院心理學(xué)家凱文·拉爾森進(jìn)行顯示科目兩種不同的打印格式：這是設(shè)計(jì)具有良好的排版一個(gè)被設(shè)計(jì)與排版很差，另一個(gè)。
Larson發(fā)現(xiàn)，具有更好字體選擇的文檔花費(fèi)的閱讀時(shí)間更少，并且導(dǎo)致認(rèn)知焦點(diǎn)增加和“更強(qiáng)烈的清晰度”。
1. 不同的字體有不同的個(gè)性
字體對(duì)人有心理影響。在為您的企業(yè)使用字體時(shí)，請(qǐng)選擇具有正確“個(gè)性”的字體。正如我們所寫，
排版是一種傳達(dá)書面交流所涉及的詞匯的有效方式。它通過直觀地表現(xiàn)出你所談?wù)摰哪懈咭艉鸵粽{(diào)來展現(xiàn)個(gè)性。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過在整個(gè)網(wǎng)站中使用具有鮮明個(gè)性的字體或使用sans和serif字體的合并，可以最好地滿足您的目的。
根據(jù)您嘗試創(chuàng)建的色調(diào)和美感，不同類型的字體用于不同目的。
有些人熟悉Serif和Sans Serif字體（即使你不知道如何區(qū)分它們，你也看過它們）。它們旨在讓人們更容易閱讀單詞，這使得大多數(shù)Serif和Sans Serif字體非常適合許多不同類型的業(yè)務(wù)。還有一些字體意味著有點(diǎn)怪癖，并做出更大膽的聲明。這些字體更適合具有非常有針對(duì)性的受眾的小眾企業(yè)。
那么您如何知道哪種字體樣式最適合您的業(yè)務(wù)？您是否更喜歡傳統(tǒng)的東西，如Arial或Helvetica？也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)像Kirsten或Papyrus這樣的另類選擇更強(qiáng)大？
無論您的字體選擇是什么，它都應(yīng)該與客戶在遇到您的品牌時(shí)的期望保持一致。
威奇塔州立大學(xué)的軟件可用性研究實(shí)驗(yàn)室（SURL）進(jìn)行了一項(xiàng)研究，研究了人們與不同字體相關(guān)的特征。包括Arial或Times New Roman在內(nèi)的傳統(tǒng)字體被歸類為“穩(wěn)定”和“成熟”，但也被認(rèn)為是“缺乏想象力”和“順從者”。相比之下，像Comic Sans這樣的“年輕”和“休閑”字體也被認(rèn)為是“快樂”和“隨意”。
當(dāng)您為業(yè)務(wù)選擇字體以更好地吸引目標(biāo)消費(fèi)者時(shí)，請(qǐng)務(wù)必考慮這些感受和看法。并確保正確許可您使用的任何字體。
2. 確保視覺上的語氣有意義
字體可以是令人回味的，并且引起觀看者的廣泛響應(yīng)。字體選擇產(chǎn)生的情感直接與字母的形狀和我們對(duì)這些形狀的心理反應(yīng)聯(lián)系在一起。
選擇與您的品牌所代表的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的字體將為消費(fèi)者帶來令人困惑的體驗(yàn)。
您希望選擇一種強(qiáng)調(diào)并支持客戶對(duì)您的業(yè)務(wù)的潛在感受的字體，并避免使用會(huì)拋棄所有內(nèi)容的字體。例如，企業(yè)徽標(biāo)的字體應(yīng)該是傳統(tǒng)的和干凈的。你需要確定任何帶有字體的東西 - 字母，電子郵件，名片 - 強(qiáng)化了你是一個(gè)值得信賴，可靠的業(yè)務(wù)的信息。
另一方面，更休閑的咖啡店應(yīng)該避免使用過于嚴(yán)格，過于干凈的字體。咖啡館的氛圍通常是放松和舒適的，您的字體選擇應(yīng)該反映出來。
3. 四大類字體
有四種主要的字體類別：
- 襯線 - 邊緣有短線的字母。Serif字體被認(rèn)為是正式和傳統(tǒng)的，非常適合打印設(shè)計(jì)。
- Sans-serif - 這些字母是在沒有襯線的情況下創(chuàng)建的。它們被視為休閑和俏皮。它們在數(shù)字設(shè)計(jì)中運(yùn)行良好。、
- 手寫 - 任何模仿手寫的東西都被認(rèn)為是手寫字體。例如，草書字體通常用于正式邀請(qǐng)。
- 裝飾 - 這些是完全原創(chuàng)的非正式字體。這些字體被解釋為古怪，有創(chuàng)意和有趣。
從這些類別中選擇一種，您選擇的風(fēng)格與您嘗試為您的品牌創(chuàng)建的身份一起使用時(shí)，這一點(diǎn)非常重要。
如果您不確定您所使用的字體是否適合您的業(yè)務(wù)，請(qǐng)讓您的設(shè)計(jì)師創(chuàng)建幾種不同的樣式字體。然后使用您最喜歡的選擇運(yùn)行焦點(diǎn)小組?。╟rowdspring使客戶能夠在每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中快速啟動(dòng)免費(fèi)的公共或私人焦點(diǎn)小組）。這樣，你可以從朋友，同事，你的媽媽那里得到一些外界的意見。這是確保您選擇的任何設(shè)計(jì)都能為您的客戶帶來最佳選擇的絕佳方式！
1）使用Serif字體的企業(yè)示例
襯線字體與傳統(tǒng)和穩(wěn)定性相關(guān)。它們是高端的，經(jīng)典的，易于閱讀。
一些經(jīng)典的Serif字體包括：
Font Smith的Stuart de Rozario 寫道，“Serif字體非常適合高端品牌，因?yàn)樗鼈儌鬟_(dá)了優(yōu)雅，聲望，傳統(tǒng)和權(quán)威?！?/div>
我們類似地描述了Serif字體：
襯線為角色提供視覺錨，有助于他們堅(jiān)實(shí)和傳統(tǒng)的感覺。它們還提高了較長文本的可讀性，提供了專業(yè)和值得信賴的印象。
如果您正在設(shè)計(jì)包含大量文本的內(nèi)容，那么襯線字體通常是明智的選擇。您可以幫助防止讀者在完成吸收內(nèi)容之前將其自己視覺化。
Serif字體的正式感覺使其成為既定的，有聲望的企業(yè)或任何想要傳達(dá)權(quán)威或傳統(tǒng)的企業(yè)的絕佳選擇。
2） 使用Sans-serif字體的企業(yè)示例
沒有襯線的字體恰當(dāng)?shù)孛麨閟ans-serif字體。它們具有現(xiàn)代，干凈的美感，為設(shè)計(jì)帶來穩(wěn)定性。
一些常用的Sans-serif字體選項(xiàng)包括：
這種類型解構(gòu)了傳統(tǒng)的字母形狀，并將它們現(xiàn)代化為一種易于使用且具有吸引力的美學(xué)。
無襯線字體可提供干凈，直觀的閱讀體驗(yàn)，尤其是數(shù)字形式。為正文選擇字體時(shí)，使用Sans-serif字體可以提供最佳的可讀性和靈活性。
大多數(shù)排版專家都樂意為在線內(nèi)容推薦無襯線字體。Sans-serif字體喚起了非正式性，適用于博客，個(gè)人網(wǎng)站和休閑商業(yè)文化。使用Sans-serif字體為其徽標(biāo)效果很好的企業(yè)包括Skype，Medium，Target和Google。
3） 使用手寫字體的企業(yè)示例
使用術(shù)語“手寫”主要是描述性術(shù)語而不是技術(shù)術(shù)語，但很明顯這種字體樣式包含什么。
如果它是一個(gè)看起來像有人花時(shí)間手繪它的字體，無論是整齊地打印草書還是時(shí)髦的塊文本，你都會(huì)看到一個(gè)手寫字體。如果您正在尋找獨(dú)特且吸引人的手寫字體的示例，請(qǐng)查看：
當(dāng)您尋求與觀眾建立個(gè)人聯(lián)系時(shí)，手寫字體非常棒，因?yàn)樗梢栽诟鼈鹘y(tǒng)的字體中找到具有親密感的品牌。
腳本字體非常適合吸引尋求優(yōu)雅的觀眾，而潦草的印刷品更有可能吸引人群。當(dāng)您考慮使用手寫字體樣式時(shí)，您需要確定您正在考慮您正在努力吸引的客戶類型。
慈善機(jī)構(gòu)，托兒中心，服裝設(shè)計(jì)師以及任何尋求為其客戶添加個(gè)性化觸摸的行業(yè)都可以在品牌和營銷工作中考慮手寫字體。
4）使用裝飾字體的企業(yè)示例
裝飾字體高度風(fēng)格化，通常是自定義創(chuàng)作。它們具有令人回味和獨(dú)特的特點(diǎn)，并且能夠立刻提升您品牌的個(gè)性。
如果你有興趣看一些華麗而有趣的裝飾字體，一些值得一試的例子是：
裝飾字體特別適用于徽標(biāo)設(shè)計(jì)，因?yàn)樗苋菀仔薷乃鼈円赃m應(yīng)您的品牌氛圍。你可以對(duì)它們進(jìn)行微調(diào)以傳達(dá)有趣的個(gè)性，或者強(qiáng)調(diào)一種更悠閑的心情。
將裝飾字體合并到視覺主題中時(shí)，請(qǐng)注意字體的色調(diào)與您的業(yè)務(wù)基調(diào)保持一致。
這些開箱即用的創(chuàng)作帶來沉重的情感重量，因此請(qǐng)確保您非常清楚客戶如何解釋我們的裝飾字體選擇。
調(diào)色板
顏色通常用于說服或影響我們。
根據(jù)一項(xiàng)研究顏色對(duì)銷售影響的研究，CCI 調(diào)查顯示，92.6％的人士表示，顏色是購買產(chǎn)品時(shí)最重要的因素。
另一項(xiàng)研究表明，人們在90秒內(nèi)對(duì)人，環(huán)境或事物做出潛意識(shí)判斷。在62％-90％的例子中，這種判斷只受到了顏色的影響。
您的企業(yè)中如何使用顏色會(huì)對(duì)您的品牌產(chǎn)生重大影響。讓我們仔細(xì)看看。
1. 色彩的品質(zhì)
雖然我們對(duì)顏色及其含義的看法是主觀的，但我們通常可以應(yīng)用一些基本的品質(zhì)。以下是其中一些品質(zhì)：
- 紅色 - 通常被認(rèn)為是令人興奮的，引人注目的，溫暖的，與愛，憤怒，生活和舒適相關(guān)。
- 黃 - 被視為冒險(xiǎn)，喚起幸福，熱情，青春和旅行。
- 綠色 - 當(dāng)然，這種顏色與金錢有關(guān)，但它也因其與平衡，健康，可持續(xù)性和知識(shí)的聯(lián)系而聞名。
- 藍(lán) - 誠實(shí)，高品質(zhì)，能力，信任，可靠和誠信的顏色。
- 粉紅色的 - 這種顏色喚起愛，同情，浪漫，溫柔和精致。
- 紫色 - 創(chuàng)意，皇室，神秘，尊重和游戲經(jīng)常與紫色（和紫羅蘭色）相關(guān)聯(lián)。
- 布朗 - 棕色是戶外的顏色，可以看作是友好，有機(jī)，自然，友好和堅(jiān)固。
- 黑色 - 這種顏色完全是關(guān)于復(fù)雜性，智慧，嚴(yán)肅性和費(fèi)用。
- 白色 - 黑色的對(duì)立因其秩序，純真，純潔，清潔，中立和空間而聞名。
- 灰色 - 當(dāng)你需要傳達(dá)永恒，中立，精致，時(shí)刻或?qū)嵱眯詴r(shí)，你可能想要使用灰色。
同樣重要的是要記住，如何在單一設(shè)計(jì)中混合顏色也會(huì)對(duì)觀眾產(chǎn)生心理影響。例如：
- 許多鮮艷的色彩顯得年輕，幼稚或充滿活力。
- 黑色和白色是一種經(jīng)典優(yōu)雅的組合，意味著成熟和精致。
- 單色方案可讓您擁抱更鮮艷的色彩，同時(shí)保持更柔和，更統(tǒng)一的感覺。
- 將中性色調(diào)與強(qiáng)調(diào)色相結(jié)合，可以充分利用強(qiáng)烈，明亮色彩的情感影響，而不會(huì)產(chǎn)生孩子般的暗示。
明智地選擇你的顏色，以引出適當(dāng)?shù)钠放七m當(dāng)?shù)那榫w。您的顏色選擇應(yīng)該始終體現(xiàn)品牌的個(gè)性。
文化和背景也可以影響顏色的解釋方式。因此，盡職盡責(zé)并研究您的受眾，以便您可以根據(jù)自己的具體背景做出最佳選擇。
2. 為您的品牌選擇正確的顏色
研究表明，預(yù)測消費(fèi)者對(duì)顏色的反應(yīng)及其與品牌的關(guān)系比實(shí)際顏色本身更重要。
客戶希望看到一種顏色“適合”您的品牌。例如，粉紅色可能不適合像福特或哈利戴維森這樣的品牌，而黑色則被認(rèn)為是Fisher-Price或有機(jī)健康食品商店的錯(cuò)誤。
其他研究證實(shí)，公司的品牌色彩與消費(fèi)者對(duì)公司個(gè)性的看法之間存在聯(lián)系。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是， 選擇哪種顏色并不重要，更多的是選擇顏色突出或突出您希望品牌和產(chǎn)品反映的個(gè)性。
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形式和形狀
所有徽標(biāo)，無論是包含圖標(biāo)和文本，只包含圖標(biāo)，還是僅包含文本，都具有形狀。而且，重要的是要考慮這種形狀與您的品牌溝通的內(nèi)容。
形狀分為三大類 ； 幾何，抽象/象征和有機(jī)。并且，他們都預(yù)先包裝了他們自己的心理聯(lián)想。
1. 幾何形狀
各種幾何形狀看起來都是人造的。數(shù)學(xué)上精確的正方形，完美的圓形和等腰三角形不會(huì)出現(xiàn)在自然界中。因此，使用這些形狀傳達(dá)了秩序感和力量感。
- 正方形和矩形表示穩(wěn)定性，可靠性，強(qiáng)度，順序和可預(yù)測性。想想用于建造堅(jiān)固穩(wěn)定建筑的磚塊。如果您希望您的徽標(biāo)能夠傳達(dá)強(qiáng)度和可靠性，請(qǐng)考慮使用正方形或矩形。
這正是IBM在創(chuàng)建其標(biāo)志性徽標(biāo)時(shí)所做的。他們將完整的公司名稱“國際商業(yè)機(jī)器公司”縮短為IBM，以創(chuàng)建一個(gè)更強(qiáng)大，極簡主義的視覺品牌。
- 圓圈是永無止境的。因此，如果您想讓您的消費(fèi)者想到和諧，團(tuán)結(jié)，永恒或永恒，他們可能是您的徽標(biāo)的正確選擇。曲線被認(rèn)為是女性化的; 因此，圓圈傳達(dá)柔和，紳士和女性氣質(zhì)。
三角形是定向形狀。結(jié)果，他們根據(jù)他們的定位改變了意義。當(dāng)正面朝上時(shí)，三角形傳達(dá)動(dòng)力，穩(wěn)定性和向上動(dòng)量。倒三角形表示不穩(wěn)定或向下動(dòng)量。并且，指向側(cè)面的三角形基于三角形的點(diǎn)所面向的位置傳達(dá)運(yùn)動(dòng)和方向。
2. 抽象或符號(hào)形狀
符號(hào)是簡化的形狀，代表文化中特定的東西。而且，由于符號(hào)具有明確，共同的含義，因此它們在很大程度上依賴于視覺語言。
人們一次又一次地看到這些圖像，所以在你如何使用它們時(shí)要聰明和原創(chuàng)是非常重要的。具有符號(hào)的徽標(biāo)很容易顯得陳舊而且非原創(chuàng)。
以下是一些常見的符號(hào)示例：
- 星星可以根據(jù)他們的使用方式傳達(dá)愛國主義，宗教信仰，甚至是商業(yè)和好萊塢。
- 心可以用來傳達(dá)愛情，關(guān)系和婚姻; 雖然破碎的心代表分手，離婚和悲傷。
- 箭頭表示方向，運(yùn)動(dòng)和旅行。這些通常用于運(yùn)送和交付貨物的企業(yè)。
在徽標(biāo)中使用這些以及其他常見符號(hào)時(shí)要非常小心。它們可能是一種易于理解的視覺速記，但它們也是如此常用，以至于你冒著從競爭對(duì)手那里看起來模糊不清的風(fēng)險(xiǎn)。
如果你的徽標(biāo)過于“笨拙”并且是非原創(chuàng)的，那么你可能會(huì)認(rèn)為這是不專業(yè)的; 這會(huì)破壞您潛在客戶對(duì)您業(yè)務(wù)的信心和信任。
FedEx和Amazon是使用符號(hào)的徽標(biāo)示例。
FedEx徽標(biāo)中的箭頭是微妙的，并且是從負(fù)面空間創(chuàng)建的，這是一個(gè)意想不到的驚喜。亞馬遜的標(biāo)志有一個(gè)箭頭，提供三重任務(wù)，表示正在交付的包裹，他們的產(chǎn)品范圍（從“A”到“Z”）和收件人的微笑。
3. 有機(jī)形狀
不規(guī)則的有機(jī)形狀為您的創(chuàng)造力敞開大門。
有機(jī)形狀包括自然界中存在的實(shí)際有機(jī)物的形狀（巖石，樹葉，樹皮，變形蟲，水波紋等）。此類別還包含任何不規(guī)則的非符號(hào)形狀，即使它不受大自然的啟發(fā)。
周日莫爾頓教授博士解釋說：有機(jī)形狀的定義是不受其角度，曲線或線長度的圖案或精確尺寸的調(diào)節(jié)。事實(shí)上，它們就像我們在自然界中發(fā)現(xiàn)的形狀一樣，具有在巖層，樹枝或被昆蟲咀嚼的葉子中看到的所有隨機(jī)性和自由度。
使用有機(jī)形狀時(shí)，請(qǐng)牢記以下準(zhǔn)則：
- 葉子，草，水的表現(xiàn)和樹木等自然形狀往往會(huì)對(duì)觀察者產(chǎn)生舒緩效果。這就是為什么他們傾向于出現(xiàn)在水療和整體醫(yī)療業(yè)務(wù)的標(biāo)識(shí)中。
- 鋸齒狀角度的形狀可能會(huì)給觀眾帶來焦慮感，而柔和曲線的形狀會(huì)讓他們感覺更放松。
- 不像任何可識(shí)別的形狀的形狀對(duì)觀眾的解釋是開放的。這意味著您需要更加努力地通過其他設(shè)計(jì)元素和品牌選擇來傳達(dá)特定消息。
4. 標(biāo)志設(shè)計(jì)中線條的心理
線條隨處可見。線條劃分空間。他們創(chuàng)造了定義和形式。他們溝通方向。線條告訴我們站在哪里以及在哪里開車。
但是，除了它們的實(shí)際功能之外，它們還可以在美學(xué)上進(jìn)行大量的交流。讓我們看看線條如何在徽標(biāo)設(shè)計(jì)中產(chǎn)生心理影響。
- 細(xì)線與粗線對(duì)比
細(xì)線很細(xì)膩，可能看起來很脆弱。他們傳達(dá)優(yōu)雅和女性氣質(zhì)。它們也可能意味著脆弱，虛弱或靈活?；蛘?，粗線表示強(qiáng)度和剛度。它們看起來更像傳統(tǒng)男性而不是細(xì)線。粗的，大膽的線條用于繪制焦點(diǎn)并在它們出現(xiàn)時(shí)創(chuàng)建重點(diǎn)。
- 直線與曲線對(duì)比
直線意味著秩序，結(jié)構(gòu)和可預(yù)測性。它們也可能被認(rèn)為是僵硬的或刺耳的。直線是強(qiáng)調(diào)文本以吸引觀眾注意力的最佳選擇，同時(shí)允許文本成為明星。
曲線提供更多的能量和動(dòng)力。彎曲的線條明顯靈活，可以傳達(dá)敏捷性和反應(yīng)性。如果您希望傳達(dá)優(yōu)雅和流動(dòng)性，曲線是一個(gè)很好的選擇。曲線越強(qiáng)，線路通信的能量越高。更柔和的曲線更平靜。
- 水平與垂直線與對(duì)角線對(duì)比
你的線在空間中的位置會(huì)影響線條產(chǎn)生的心理效應(yīng)。
水平線與地平線平行。結(jié)果，它們包含所有線位置的最小視覺能量。
與垂直或?qū)蔷€不同，它們看起來好像重力已經(jīng)作用于它們，并且它們無處可落。這意味著水平線是最安靜和穩(wěn)定的線位置。他們感到舒適和安全。水平線有助于強(qiáng)調(diào)寬度，可用于指示地面或地面，或指示橫向移動(dòng)。
垂直線垂直于地平線。它們似乎從地球上直接上升，向它們充滿潛在的視覺能量，使其傾斜或下降。垂直線條將眼睛向上吸引。并且，因此，經(jīng)常在宗教圖像學(xué)中使用以將焦點(diǎn)向上吸引到天空。
較薄的垂直線被認(rèn)為比看起來更脆弱和不穩(wěn)定的細(xì)垂直線更穩(wěn)定（并且更平靜）。垂直度也可用于傳達(dá)尊嚴(yán)或正直的可信賴性。
對(duì)角線可以定位在水平和垂直之間的任何位置。這使得它們非常富有表現(xiàn)力并且在所有線位置中最不穩(wěn)定。
線的頂部越高，線的下落距離越大。這轉(zhuǎn)化為更具潛在的視覺能量。從地平線創(chuàng)建的角度越高，您的觀察者就會(huì)產(chǎn)生更大的張力。對(duì)角線表示運(yùn)動(dòng)和動(dòng)作。它們比垂直或水平線條更隨意和俏皮，因?yàn)樗鼈儫o法在任何靜止位置進(jìn)行歸類。
- 平滑與鋸齒狀與不規(guī)則線條相比
流暢的線條干凈，平靜，寧靜。根據(jù)他們的背景，他們可以傳達(dá)信心，流動(dòng)性或輕松。
鋸齒狀和之字形線填充有張力。這些動(dòng)態(tài)線條快速改變方向，傳達(dá)不穩(wěn)定的運(yùn)動(dòng)和不規(guī)則性。他們可以表示興奮或焦慮，困惑或危險(xiǎn)。
不完全光滑或鋸齒狀的不規(guī)則線條看起來像手繪和自然。它們看起來很隨意，可以通過在您想要繪制焦點(diǎn)的位置放置額外的重量來創(chuàng)建重點(diǎn)和焦點(diǎn)。
不規(guī)則的線條可以根據(jù)它們的繪制方式傳達(dá)游戲性，自信，膽怯或猶豫。
線條是令人難以置信的表達(dá)工具，具有體現(xiàn)情感的巨大潛力。您可以結(jié)合上述大多數(shù)因素來創(chuàng)建具有極大個(gè)性的線條。在設(shè)計(jì)徽標(biāo)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必選擇最能支持徽標(biāo)所代表品牌的線條樣式。
組成
排版，顏色，形式，形狀和線條是偉大標(biāo)志設(shè)計(jì)的基石。
但是，不要忘記，如何組成這些元素也會(huì)影響徽標(biāo)的感知方式和發(fā)送的信息。
在撰寫徽標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮以下一些重要注意事項(xiàng)：
- 大小表示重要性。對(duì)象越大，它繪制的焦點(diǎn)越多，它看起來就越重要。
- 西方觀眾從左到右閱讀。因此，首先會(huì)看到徽標(biāo)左側(cè)出現(xiàn)的內(nèi)容，并將其視為最重要的內(nèi)容。
- 被負(fù)空間包圍的松散間隔的物品看起來比間隔緊密的物品更安靜。如果您選擇強(qiáng)調(diào)負(fù)空間，請(qǐng)注意不要留太多或徽標(biāo)可能缺乏連貫性。
- 分散或不規(guī)則的位置表明游戲，混亂或反叛; 有序，對(duì)稱的安排傳達(dá)形式，穩(wěn)定性和一致性。
- 將項(xiàng)目分層在一起會(huì)創(chuàng)建視覺關(guān)系，因此請(qǐng)注意您如何組合形狀和線條。
第5章：設(shè)計(jì)您的品牌標(biāo)識(shí)
一旦您制定了品牌戰(zhàn)略（第2章），了解您的品牌，客戶，您的競爭對(duì)手和您獨(dú)特的銷售主張（第3章），并了解品牌元素如何幫助您定義您的品牌（第4章），是時(shí)候與設(shè)計(jì)師合作去開發(fā)創(chuàng)意元素，為您的品牌標(biāo)識(shí)賦予生命。
創(chuàng)意元素是您品牌的外觀，感覺和聲音。您將在所有營銷渠道中一致地傳達(dá)它們，并且確保它們正確非常重要。
您品牌的主要?jiǎng)?chuàng)意元素包括：
公司名
強(qiáng)大的公司名稱為您的客戶和潛在客戶創(chuàng)造了寶貴的第一印象。它是傳達(dá)對(duì)您的品牌有意義的簡寫，以及使您的品牌在競爭中脫穎而出的原因。
您的公司名稱應(yīng)清楚地傳達(dá)您希望您的企業(yè)提供的公共身份。
不知道從哪里開始？認(rèn)真考慮一下您的品牌的主要目標(biāo)，價(jià)值和目的是什么。
由于您剛剛定義了品牌的個(gè)性，因此請(qǐng)嘗試提供支持最重要元素的名稱。當(dāng)您為企業(yè)命名時(shí)，您必須確定您的名字代表您的完整，真實(shí)的品牌。
業(yè)務(wù)標(biāo)語
為您的企業(yè)提供一個(gè)好名字可能具有挑戰(zhàn)性和耗時(shí)。想出一個(gè)令人難忘的商業(yè)標(biāo)語可能會(huì)更具挑戰(zhàn)性。
標(biāo)語應(yīng)該與您的客戶和潛在客戶溝通，使您與競爭對(duì)手以及品牌的關(guān)注區(qū)別開來。
您的標(biāo)語應(yīng)該是獨(dú)特，簡單，簡潔和永恒的。
商標(biāo)
您的公司徽標(biāo)是將品牌升華為一個(gè)單一的視覺元素。該徽標(biāo)既可作為您的品牌的電話卡和“頭像”，也是品牌標(biāo)識(shí)中最重要的元素之一。
精心設(shè)計(jì)的徽標(biāo)是任何執(zhí)行良好的品牌體驗(yàn)的重要組成部分。但是什么才能制作精心設(shè)計(jì)的徽標(biāo)？
正如我們之前解釋的：
最基本的是，徽標(biāo)是代表企業(yè)的小型象征性藝術(shù)品。但是，我們挖得比這更深一些。當(dāng)您將所有設(shè)計(jì)趨勢和花哨字體放在一邊時(shí)，徽標(biāo)必須：
- 體現(xiàn)您的品牌。
- 立即識(shí)別。
- 多才多藝。
- 永恒。
其他一切都是可選的。
事實(shí)上，我會(huì)更進(jìn)一步。您的徽標(biāo)中的每個(gè)設(shè)計(jì)選擇都應(yīng)該僅用于服務(wù)和加強(qiáng)上面列出的四個(gè)項(xiàng)目。而且，如果您滿足這四個(gè)要求，許多其他常見的標(biāo)識(shí)必備品，如簡單性和可記憶性，自然會(huì)隨之而來。
網(wǎng)站
貴公司的網(wǎng)站通常是潛在客戶訪問以了解貴公司的第一個(gè)地方。
雖然許多不同的因素會(huì)影響人們的購買決策，但是有一個(gè)共同的因素可以驅(qū)動(dòng)幾乎所有的購買決策：客戶是否可以信任您的業(yè)務(wù)？
75％的消費(fèi)者僅根據(jù)您網(wǎng)站的設(shè)計(jì)判斷您的企業(yè)的信譽(yù)和可信度。強(qiáng)大的現(xiàn)代網(wǎng)頁設(shè)計(jì)對(duì)您的品牌聲譽(yù)，您的底線和未來至關(guān)重要。
商業(yè)名片
名片是您業(yè)務(wù)的有形提醒（以及您必須在那里將其交出的事實(shí)）并且不能因?yàn)橛洃浟Χ淮驍 ?/div>
名片也是確保人們獲得準(zhǔn)確聯(lián)系信息的廉價(jià)而有效的方式。更重要的是，它們可以提醒您遇到某人。這可能成為反思的觸發(fā)因素，并且通常會(huì)帶來更多業(yè)務(wù)或更新的連接。或者他們可以給人留下不好的印象。
Ramon Ray是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的小型企業(yè)傳播者，他解釋道：
我每年都在美國和世界各地與成千上萬的小企業(yè)主交談。如果我拿到一張有食物的名片，看起來就像是從復(fù)印機(jī)里出來的，我很失望。但是當(dāng)你得到一個(gè)只是彈出和搖滾的東西時(shí)，它意味著什么，我記得它。
要了解有關(guān)設(shè)計(jì)完美名片的更多信息，請(qǐng)閱讀名片：設(shè)計(jì)注意到的卡片需要知道的內(nèi)容。
產(chǎn)品包裝和包裝圖形
如果您制作實(shí)體產(chǎn)品，請(qǐng)確保您的產(chǎn)品包裝反映您的品牌。
商店貨架上有數(shù)千種產(chǎn)品，良好的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) （產(chǎn)品包裝）和包裝圖形設(shè)計(jì) （產(chǎn)品包裝上的圖形/內(nèi)容）對(duì)貴公司的成功至關(guān)重要。
當(dāng)您無法親自到達(dá)時(shí)，您的產(chǎn)品包裝應(yīng)該為您的產(chǎn)品說話，大聲而清晰。
插圖
智能企業(yè)利用自定義插圖作為其品牌標(biāo)識(shí)的一部分。插圖通常是有趣的圖形，可以幫助您的業(yè)務(wù)顯得友好，并更有機(jī)地傳達(dá)信息。
插圖可以說服，告知和影響您的客戶和潛在客戶。他們可以增強(qiáng)您的品牌信息，并可以幫助您的企業(yè)表達(dá)情感。但是，請(qǐng)確保您使用的插圖相互補(bǔ)充。不要使用沖突樣式，也不要過度說明。
電子郵件設(shè)計(jì)
第一印象很重要。而且，在我們的數(shù)字時(shí)代，我們經(jīng)常通過電子郵件留下第一印象。例如，歡迎電子郵件是您的企業(yè)與新客戶或潛在客戶之間的第一次交換。
它為未來的溝通奠定了基調(diào)，鼓勵(lì)人們仔細(xì)研究貴公司的產(chǎn)品或服務(wù)，并提供有用的信息。
歡迎電子郵件在所有促銷電子郵件的開放率最高--57.8％至微不足道的14.4％！據(jù)報(bào)道，它們的收入比標(biāo)準(zhǔn)促銷電子郵件多320％。
時(shí)尚指南
樣式指南是一組規(guī)則，可在組織成員發(fā)布，展示或宣傳您的品牌內(nèi)容或在營銷材料上使用品牌時(shí)隨時(shí)遵循。
個(gè)性
品牌標(biāo)識(shí)可能隨著時(shí)間和趨勢的變化而變化和發(fā)展，但品牌的個(gè)性大多保持不變。品牌個(gè)性通常包括3-5個(gè)關(guān)鍵特征（例如反叛，賦權(quán)和冒險(xiǎn)）。在為您的品牌決定聲音時(shí)，有很多不同的可能性需要考慮。
圖片由Shopify提供
以下是一些讓您開始探索發(fā)現(xiàn)道路的其他問題：
- 您的業(yè)??務(wù)主要目的和功能是什么？
- 人們?nèi)绾螐哪钠髽I(yè)中受益？
- 目前公眾對(duì)您的業(yè)務(wù)的看法是什么？
- 客戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)最重要的部分是什么？
- 您希望人們將什么樣的品質(zhì)與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來？
您對(duì)這些問題的回答將構(gòu)建您品牌的核心。您未來的所有品牌推廣決策都應(yīng)該擴(kuò)展這些想法。
第6章：創(chuàng)建品牌風(fēng)格指南
樣式指南是一組規(guī)則，可在組織成員發(fā)布，展示或宣傳您的品牌內(nèi)容時(shí)隨時(shí)使用。
風(fēng)格指南回答如下問題：
- 您的徽標(biāo)使用什么字體？
- 什么顏色被批準(zhǔn)？
- 當(dāng)你需要一個(gè)項(xiàng)目的圖像時(shí)，它應(yīng)該有什么樣的基調(diào)和感覺？
- 作家是否應(yīng)該使用“ 電子郵件 ”，或者您的組織是否更喜歡帶連字符的“ 電子郵件”？
這些看起來像是小細(xì)節(jié)，但如果它們沒有在樣式指南中捕獲，那么您的品牌很快就會(huì)為您的客戶和員工帶來不一致的體驗(yàn)。
一致的戰(zhàn)略品牌可以讓您的企業(yè)獲得強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)。擁有品牌資產(chǎn)意味著客戶將您的品牌視為具有更高的價(jià)值。
正如我們之前寫的：
許多小企業(yè)和初創(chuàng)公司犯下的一個(gè)常見錯(cuò)誤就是假設(shè)一旦他們擁有一個(gè)偉大的標(biāo)識(shí)，他們就創(chuàng)造了自己的品牌，現(xiàn)在只需要進(jìn)行一些營銷。品牌不僅僅是標(biāo)志設(shè)計(jì)。但如果您的營銷抵押品失去信譽(yù)，營銷工作可能會(huì)失敗。你必須密切注意品牌塑造（世界上最大的品牌更容易 - 他們可以花費(fèi)數(shù)十億美元建立自己的品牌）因?yàn)橹圃炱放棋e(cuò)誤太容易造成你的小企業(yè)癱瘓。例如，如果您的品牌在電子郵件和內(nèi)容營銷廣告系列中不一致或一直不佳，那么人們會(huì)注意到。
誰從風(fēng)格指南中受益？
答案：每一個(gè)人。
1. 新員工
很可能在某個(gè)時(shí)刻，您將有多個(gè)人為您的品牌創(chuàng)建內(nèi)容。
你會(huì)雇用新人，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)成長和變化，每個(gè)人都需要知道“你的品牌規(guī)則”。Vieo Design的Melanie Chandler 說得最好：
無論您是一家只有一名設(shè)計(jì)師還是超過100名員工的小公司，品牌風(fēng)格指南都會(huì)有所幫助。他們確保由您公司或您公司產(chǎn)生的每個(gè)視覺元素都是一致的，因此新員工不會(huì)決定對(duì)您的品牌采取自己的創(chuàng)意。
2. 承包商和供應(yīng)商
外部承包商也需要能夠快速地為您的品牌提供正確的語氣和語言，并且風(fēng)格指南允許他們這樣做。它還為他們節(jié)省了時(shí)間（眾所周知就是金錢），試圖從其他來源追蹤這些信息。
3. 管理層
經(jīng)理和編輯也受益于穩(wěn)固的風(fēng)格指南。他們花在編制員工工作上的時(shí)間越少越好。
消除品牌討論中的不確定性（“徽標(biāo)的背景顏色是天藍(lán)色！”“不，它是深藍(lán)色的天空！”）可以節(jié)省時(shí)間并減少挫敗感。有一個(gè)明確的指導(dǎo)方針可以讓每個(gè)人都對(duì)自己留在品牌上充滿信心。
4. 客戶和潛在客戶
確保在所有通信過程中定義視覺體驗(yàn)將有助于更好地與您的品牌進(jìn)行客戶互動(dòng)。擁有樣式指南可確保您避免不一致的消息傳遞，避免讓您的觀眾感到困惑和孤立。
如何創(chuàng)建樣式指南
以下是您的樣式指南中應(yīng)包含的六個(gè)基本項(xiàng)目：
1. 品牌概述
你的品牌是什么？
它代表什么？
您的公司目標(biāo)和愿景是什么？
這些都是早期定義的重要事項(xiàng)，因?yàn)樗鼈儗⒊蔀槟Ｍ放普系恼w風(fēng)格的指南。
圖片由CI Studio提供
2. 標(biāo)志
您的徽標(biāo)是指南中最重要的元素。
徽標(biāo)代表了公司品牌的美感，是人們注意到的第一件事，也是他們以后記憶的作品?；諛?biāo)在任何地方都應(yīng)該保持一致。
圖片由Apple提供
徽標(biāo)的一般規(guī)則包括有關(guān)尺寸，位置，周圍負(fù)面空間以及公司認(rèn)為適當(dāng)使用的位置的規(guī)范。
圖片由NASA提供
3. 調(diào)色板
正如我們在第4章中討論的那樣，顏色是您品牌的重要組成部分。
為了確保您的品牌顏色不受過度熱情的設(shè)計(jì)師的柔和或發(fā)光效果的影響，您的風(fēng)格指南應(yīng)該有一個(gè)詳細(xì)的調(diào)色板。樣式指南應(yīng)清楚地顯示允許的顏色，應(yīng)該（并且不應(yīng)該）使用某些顏色的顏色，以及應(yīng)該避免的顏色。
這應(yīng)該包括特定的顏色值（RGB，CMYK，甚至是Pantone），以便在為Web，打印和其他媒體創(chuàng)建附件時(shí)消除不確定性。
圖片由Mailchimp提供
4. 排版
您的字型和字體很重要，您指定的規(guī)則也很重要。標(biāo)題，引號(hào)，復(fù)印件和任何精美的印刷品都需要正確的顏色選擇，尺寸和樣式，字體選擇至關(guān)重要。
通過詳細(xì)介紹您指南中所有品牌的排版，阻止新實(shí)習(xí)生用可怕的Comic Sans MS替換您精心挑選的字體。
圖片由Medium提供
5. 圖像
您的風(fēng)格指南應(yīng)包括圖像指南：允許的內(nèi)容，不適用的內(nèi)容以及何時(shí)應(yīng)使用特定圖像。您甚至可以包含有關(guān)圖像來源的說明，如果您有特定的美學(xué)，則需要采用何種形式。
有些公司喜歡帶有人物的圖像，有些公司則標(biāo)準(zhǔn)化了風(fēng)景和景觀。無論您為自己的業(yè)務(wù)做出何種決定，都應(yīng)該在指南中詳細(xì)說明。
圖片由Spotify提供
6. 聲音
風(fēng)格指南不僅適用于視覺元素。
貴公司選擇的詞匯可以幫助定義您的品牌個(gè)性，并對(duì)您的客戶與您的互動(dòng)方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。雖然你不需要一本重量級(jí)的書，但是捕捉你公司“聲音”的一般聲音可以使得任何事物的方法與更加謹(jǐn)慎和獨(dú)特的方法之間產(chǎn)生差異。
圖片由谷歌提供
最終，風(fēng)格指南不是為您的品牌的每一小部分制定硬性和快速的規(guī)則。它們旨在成為創(chuàng)建一致性的指導(dǎo)方針，并幫助您的公司實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存在。
有許多工具可以幫助您創(chuàng)建自己的樣式指南，包括Frontify和ZippyPixel的可打印品牌指南模板。還有一些看似無窮無盡的靈感可以幫助您從他人的工作中學(xué)習(xí)。
第7章：如何將您的品牌標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際營銷
在您開發(fā)品牌標(biāo)識(shí)后，您將在銷售公司的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)使用它。讓我們來看看那些通過營銷來講述品牌故事的公司的一些有效例子。
神圣巧克力：具有品牌承諾
您的品牌承諾是您的企業(yè)對(duì)客戶的承諾。
Hinge Marketing執(zhí)行合伙人Lee Fredericksen 解釋說：
品牌承諾是公司定位的延伸。如果您認(rèn)為定位是讓品牌發(fā)芽，成長和蓬勃發(fā)展的沃土，品牌承諾是品牌的成果， 它是使產(chǎn)品或服務(wù)變得可取的切實(shí)利益。
Divine Chocolate向顧客承諾美味的巧克力。但是，這還不是全部。
圖片由Divine Chocolate提供
您可能還記得來自11位改變世界的企業(yè)家的 Divine Chocolate及其總經(jīng)理Sophi Tranchell 。
Divine是一家總部位于英國的巧克力制造商。Divine的使命 是“讓世界成為每個(gè)人都珍惜巧克力的地方，包括種植可可的家庭農(nóng)民”。Divine的巧克力由加納的Kuapa Kokoo合作社種植。合作社的85,000名農(nóng)民是公司的共同所有者。
農(nóng)民獲得一部分利潤，并在業(yè)務(wù)中有發(fā)言權(quán)。Divine以非常真實(shí)的方式履行他們的承諾。他們的品牌承諾：“”奢華的公平貿(mào)易巧克力，讓您感覺良好的享受”，是這一使命的延伸。而且，他們在巧克力包裝的大品牌故事中突出展示了他們的品牌承諾，做得非常出色。
圖片由Divine Chocolate提供
Divine巧克力棒的包裝突出了其華麗的金色腳本標(biāo)志。這提醒了顧客的高品質(zhì)和在內(nèi)部等待的頹廢巧克力體驗(yàn)。
徽標(biāo)采用凸起的金屬墨水印刷，為消費(fèi)者和視覺用戶提供觸覺體驗(yàn)。并且，圍繞該徽標(biāo)是adrinka符號(hào)的模式。這些符號(hào)來自加納文化，并且仍然被Kuapa Kokoo合作社的農(nóng)民所接受。
每個(gè)符號(hào)代表著品牌所珍視的美德。而且，這只是包裝器的外部。Divine的包裝內(nèi)部包括復(fù)制和圖形解釋他們的故事。
Divine的高級(jí)營銷經(jīng)理Liz Miller 解釋道，
消費(fèi)者喜歡發(fā)現(xiàn)，我們的巧克力中的可可由加納的家庭農(nóng)民種植，他們獲得了44％的神圣利潤......這使得人們通過將自己和他人視為神圣巧克力而成為我們故事的一部分。
Divine以令人愉悅和有效的方式巧妙地將他們的品牌故事傳達(dá)給了他們的客戶。
你可以從神圣的巧克力中學(xué)到什么
- 突出顯示您的徽標(biāo)，以提高品牌認(rèn)知度。
- 對(duì)圖形進(jìn)行深思熟慮的選擇，以最好地傳達(dá)您的品牌故事。深入挖掘并具有選擇性。 使用盡可能具有最大意義的圖像，同時(shí)兼顧整體設(shè)計(jì)理念和品牌故事。
夏洛特的網(wǎng)絡(luò)：品牌感知
斯坦利兄弟（夏洛特網(wǎng)） - 圖片由洛杉磯周刊提供。
Charlotte’ s Web 是高品質(zhì)CBD大麻油的制造商和零售商。
大麻在美國享有盛名。但夏洛特網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人斯坦利兄弟一直在努力確保他們的產(chǎn)品是“世界上最值得信賴的大麻提取物”。他們的產(chǎn)品被認(rèn)為是安全，合法和高質(zhì)量的?？紤]到制造其產(chǎn)品的工廠所帶來的壓倒性恥辱，這是一項(xiàng)相當(dāng)大的壯舉。
那么，這些藥用大麻油的合法賣家如何創(chuàng)造出如此積極的品牌認(rèn)知呢？
他們孜孜不倦地專注于他們專注的家族企業(yè)的品牌故事，他們的溫暖起源幫助現(xiàn)實(shí)生活中的夏洛特變得健康，足以像普通孩子一樣生活。而且，他們的包裝設(shè)計(jì)和包裝圖形也有幫助。
圖片由Charlotte的Web Hemp提供。
夏洛特的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品打包以激發(fā)信心。他們使用大膽但值得信賴的中性色彩，創(chuàng)造出精致的感覺。與通常與大麻相關(guān)的紅色，綠色和黃色拉斯特法里亞色彩相去甚遠(yuǎn)。
這里沒有蘑菇，吸食水煙的毛毛蟲或感恩的死熊。簡約的設(shè)計(jì)優(yōu)雅，專業(yè)，低調(diào)，干凈的無襯線字體和簡單的線條藝術(shù)。
但仔細(xì)觀察，他們還模仿了傳統(tǒng)藥用包裝的設(shè)計(jì)。他們提到了產(chǎn)品中含有的活性成分毫克數(shù)。而且，“潤唇膏”，“提取物”和“膳食補(bǔ)充劑”等語言與健康和醫(yī)學(xué)有了進(jìn)一步的聯(lián)系。
除此之外，夏洛特的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和品牌名稱的鏈接還可以追溯到更全面的品牌故事，了解 公司被命名之后，他們的產(chǎn)品如何幫助年輕的夏洛特。最后，他們的品牌在所有產(chǎn)品中都是一致的。
從他們的大麻油提取物到他們的膠囊和香脂，所有包裝都具有一致的視覺品牌。這使整條生產(chǎn)線具有專業(yè)性和可靠性。
您可以從夏洛特的網(wǎng)站上學(xué)到什么
- 如果你的品牌故事是違背普遍的看法，視覺對(duì)準(zhǔn)你的包裝設(shè)計(jì)和包裝圖形，去展示你想要講的。小心避免引用可能意外地引起您不想與之關(guān)聯(lián)的不良故事。
- 始終如一地為您的產(chǎn)品包裝打造品牌，讓消費(fèi)者了解并信任您的視覺品牌。重復(fù)性的品牌視覺互動(dòng)將建立熟悉和自信。
PoopBags.com：品牌個(gè)性
PoopBags.com正試圖解決問題，幫助地球，并樂在其中。
狗總會(huì)大便。用于清理狗糞的袋子一直是城市居民的必需品。但是，沒有人對(duì)狗屎袋的話題感到興奮。除了保羅“先生 Poop Bags“Canella。
使用不可生物降解的袋子收集他的狗May的廢物，保羅感覺不好，因?yàn)樗麄冎浪鼈儗?duì)我們的星球不利。因此，他著手創(chuàng)建一個(gè)對(duì)地球友好的可生物降解版本來解決這個(gè)問題。
但是，即使Canella受到一種高尚和有價(jià)值的目的的驅(qū)使，他的幽默感也從未失去過：
便便袋！當(dāng)您在所選擇的搜索引擎中鍵入一些關(guān)鍵字時(shí)，當(dāng)您看到www.poopbags.com的鏈接出現(xiàn)時(shí)，您可能會(huì)笑。好吧，當(dāng)我在2003年夏天遛狗時(shí)，當(dāng)我第一次想到這個(gè)想法時(shí)，我也笑了......PoopBags.com在他們的產(chǎn)品包裝中具有鮮明的個(gè)性。
圖片由世界包裝提供
PoopBags.com的包裝設(shè)計(jì)讓事物變得輕盈有趣，展現(xiàn)出有趣的個(gè)性。他們的產(chǎn)品采用盒子設(shè)計(jì)，在總行色彩背景的正中安排了明亮色彩的圓環(huán)。
原始的紙板顏色通過令人愉快的飽和粉彩顯示，以提醒消費(fèi)者他們致力于使用和制造可生物降解的材料。
他們的標(biāo)志包含了品牌的輕盈和幽默的個(gè)性，帶有柔和的圓形字體和可愛的花朵，提醒消費(fèi)者他們的生態(tài)意識(shí)。
他們用印章完成了他們的品牌故事，聲稱他們一直是“自2003年以來拯救地球”。這種印章的特點(diǎn)是致力于用他們的產(chǎn)品幫助地球。
PoopBags.com的包裝毫無歉意地?fù)碛兴麄冏鳛楸闩枧浼墓?yīng)商的角色，并且玩得很開心。
但是，他們還巧妙地提醒觀眾他們保護(hù)我們的星球的熱情，所有這一切都在一個(gè)有凝聚力和吸引力的設(shè)計(jì)中。
您可以從PoopBags.com學(xué)到什么
- 選擇反映品牌個(gè)性的顏色，圖像和字體。并且不要忘記為您的包裝副本使用適當(dāng)?shù)穆曇簟Ｄ憧梢酝ㄟ^展示而不是說出來來傳達(dá)你的品牌。
- 分享您的品牌的全部意義。你有自己熱愛的事業(yè)或使命嗎？是什么激勵(lì)你？包裝設(shè)計(jì)中的特征。
第8章：常見的品牌錯(cuò)誤
在過去的十年中，我們觀察到許多公司，甚至是成功的財(cái)富100強(qiáng)公司，都犯了重大的品牌錯(cuò)誤。
以下是一些最常見的品牌錯(cuò)誤。 希望您可以在品牌或品牌重塑時(shí)避免犯下這些錯(cuò)誤。
通用品牌標(biāo)識(shí)
有多少企業(yè)主認(rèn)為：“我希望我的品牌非常平淡，這樣我的公司才能與眾不同！”
不是一個(gè)人這樣說。
一個(gè)偉大的商業(yè)標(biāo)識(shí)可以是競爭中的融合和脫穎而出的區(qū)別。雖然我們經(jīng)常認(rèn)識(shí)到一個(gè)偉大的標(biāo)志的價(jià)值，但我們并不總是優(yōu)先考慮它。
新的企業(yè)主經(jīng)常錯(cuò)誤地認(rèn)為好的徽標(biāo)將花費(fèi)數(shù)千或數(shù)萬美元。因此，他們有時(shí)會(huì)在在線徽標(biāo)商店購買預(yù)制模板 ，嘗試自己動(dòng)手做法，或者使用所謂的在線徽標(biāo)制作者（其中一些人聲稱使用人工智能或AI來創(chuàng)建徽標(biāo)）。
事實(shí)上，企業(yè)家并不是唯一犯錯(cuò)誤使用通用徽標(biāo)的人。各種規(guī)模的企業(yè)有時(shí)會(huì)使用徽標(biāo)快捷方式，但卻發(fā)現(xiàn)以后重新命名會(huì)更加昂貴 。畢竟， 令人難忘的標(biāo)識(shí)使消費(fèi)者受到關(guān)注的可能性增加13％，而獲得消費(fèi)者積極響應(yīng)的可能性增加71.6％。
在一個(gè)充滿噪音的世界里，這可以產(chǎn)生很大的不同。在某些行業(yè)中，通用徽標(biāo)變得非常棘手。類似字體，字形的流行給客戶留下了微弱的第一印象，并且是不可取的。我們已經(jīng)在徽標(biāo)商店噩夢中談到了這些通用徽標(biāo)符號(hào)的法律和品牌危險(xiǎn) ：現(xiàn)成徽標(biāo)危害您的業(yè)務(wù)。
為了讓您了解為什么要避免泛型品牌，我們來看看四個(gè)行業(yè)和泛型的類型 我們經(jīng)常在這些行業(yè)中看到的徽標(biāo)。
1. 房地產(chǎn)通用徽標(biāo)
圖像來源： dm243
房地產(chǎn)行業(yè)的許多標(biāo)識(shí)顯示房屋或一些建筑物下面有公司名稱。這就像把鞋子的圖片放在鞋子公司的標(biāo)志上！
顏色通常是嚴(yán)重的色調(diào)：紅色，灰色和暗藍(lán)色。
標(biāo)識(shí)是文字的，但人們已經(jīng)明白，房地產(chǎn)公司將處理房屋的買賣。當(dāng)人們選擇房地產(chǎn)中介時(shí)，他們知道這一點(diǎn)！他們不知道的是什么使房地產(chǎn)公司與眾不同，無論是個(gè)人接觸還是高質(zhì)量的代理商。在徽標(biāo)中使用通用元素的房地產(chǎn)公司完全錯(cuò)失了脫穎而出的機(jī)會(huì)。
您可能已經(jīng)看到了上述徽標(biāo)的許多變體，具有不同的公司名稱和一些程式化。
如果您的徽標(biāo)具有這些元素，則可能有數(shù)千個(gè)其他具有類似徽標(biāo)的商家。但你也不太可能回想起那些公司！
當(dāng)你看到房子后的通用房子時(shí)，你不會(huì)了解公司正在嘗試溝通的內(nèi)容。
2. 財(cái)務(wù)通用徽標(biāo)
雖然乍一看每個(gè)徽標(biāo)看起來可能略有不同，但金融/咨詢服務(wù)行業(yè)的大多數(shù)徽標(biāo)看起來都很相似。
他們非常關(guān)注公司名稱，通常使用serif字體來表示嚴(yán)肅性和信任。雖然字體大小存在一些差異，但這些字詞通常會(huì)堆疊和加粗以顯示重點(diǎn)。符號(hào)不會(huì)增加太多，它們主要是建筑物和圖形線。
總的來說，這個(gè)行業(yè)中的許多標(biāo)識(shí)最終都傳達(dá)了人們已經(jīng)想到的東西：無聊，嚴(yán)肅，以金錢為中心的公司。
雖然信息的嚴(yán)肅性和重點(diǎn)部分通常是有意的，但無聊的標(biāo)識(shí)適用于不一定關(guān)心或知道自己喜歡哪家公司的客戶。這些公司都融合在一起，第一印象很薄弱。
更智能的金融公司將他們的標(biāo)識(shí)集中在字符或更圓潤，更友好的字體上（標(biāo)志設(shè)計(jì)的整體趨勢）。
許多金融公司都借此機(jī)會(huì)簡化他們的徽標(biāo)，包括更短版本的名稱，或者更多地依靠符號(hào)來使他們的品牌更加難忘。在一個(gè)尖叫復(fù)雜和混亂的行業(yè)中，簡單的徽標(biāo)可以走很長的路。
這家巴西信用卡公司證明，即使是金融公司也可以擁有簡單，令人難忘的徽標(biāo)：
3. 醫(yī)療通用徽標(biāo)
另一個(gè)患有通用標(biāo)識(shí)的行業(yè)是醫(yī)療行業(yè)。
從保險(xiǎn)公司到醫(yī)院，到私人診所和整體治療中心，以醫(yī)學(xué)為重點(diǎn)的公司通常最終會(huì)重復(fù)使用相同的符號(hào)，字體和顏色。
藍(lán)調(diào)，紅色和綠色是醫(yī)療行業(yè)的常見顏色。它們通常反映出嚴(yán)肅且專注于人體的顏色。但是，這些顏色和字體選擇似乎非常嚴(yán)重。
人們已經(jīng)明白，醫(yī)生的辦公室或保險(xiǎn)公司將是專注和專業(yè)的。當(dāng)大多數(shù)人試圖選擇醫(yī)療服務(wù)提供者時(shí)，他們會(huì)考慮他們提供服務(wù)時(shí)所采取的額外步驟，他們的客戶服務(wù)，善意以及保持冷靜的能力。傳統(tǒng)符號(hào)在這方面卻無濟(jì)于事。
當(dāng)行業(yè)中的每個(gè)標(biāo)識(shí)都是一種設(shè)計(jì)的變體時(shí)，很難記住哪個(gè)公司是哪個(gè)，并使品牌看起來像事后的想法。
4. 技術(shù)通用徽標(biāo)
在徽標(biāo)設(shè)計(jì)方面，即使是最具創(chuàng)新性的行業(yè)也在掙扎。
許多科技公司都在努力擺脫循環(huán)，swooshy字形和名稱組合，就像許多金融/咨詢行業(yè)的公司一樣。
許多科技公司的符號(hào)不僅幾乎相同，而且顏色往往傾向于綠色和藍(lán)色，試圖看起來是漸進(jìn)的，嚴(yán)肅的和科學(xué)的。但更令人震驚的是字體選擇缺乏多樣性。幾乎每種字體都是間隔很大的。許多公司名稱都是全部大寫，字體是傳統(tǒng)的，幾乎沒有創(chuàng)造力。
符號(hào)和字體的堆疊也是公式化的，使公司看起來難以接近且缺乏想象力。
在徽標(biāo)設(shè)計(jì)方面，智能初創(chuàng)公司變得更具創(chuàng)意。當(dāng)他們嘗試傳達(dá)公司背后的創(chuàng)新時(shí)，他們選擇了更友好，更有創(chuàng)意的徽標(biāo) - 而不僅僅是他們能夠很好地利用技術(shù)。
通過使用不同的字體和播放不同的圖像，創(chuàng)新技術(shù)公司能夠?qū)⒆约赫故緸橛腥で椅蓄愋偷南M(fèi)者。我們喜歡 Github的標(biāo)志 作為游戲性和創(chuàng)新性的一個(gè)例子：
不能持續(xù)提供您的品牌
如果有一個(gè)詞可能包含成功品牌的習(xí)慣，那就是一致性。任何身份，從可口可樂的巨大存在到較小但同樣令人難忘的品牌，如美元剃須俱樂部，是一個(gè)明確和一致的交付。關(guān)鍵部分是，這不能只是在線或印刷：它需要均勻地應(yīng)用于公司與客戶互動(dòng)的任何地方。
當(dāng)您僅限于單個(gè)大型標(biāo)題圖像時(shí)，傳達(dá)您的品牌可能具有挑戰(zhàn)性，但這是一個(gè)完美的例子，說明為什么良好的品牌不僅僅是視覺效果。必須適應(yīng)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)的限制，并找到一種忠實(shí)代表您的品牌的方法。
像可口可樂這樣的公司明白，在社交媒體上創(chuàng)造一個(gè)引人注目的品牌意味著通過視覺和語音呈現(xiàn)自己。
忽視每一個(gè)品牌機(jī)會(huì)
大多數(shù)公司都擁有良好品牌打造的基礎(chǔ)知識(shí)：一個(gè)獨(dú)特的受眾測試標(biāo)識(shí); 令人難忘的標(biāo)語; 強(qiáng)大的社交媒體存在。
但是仍然有很多地方可以擴(kuò)展您的品牌。
當(dāng)您提供 Powerpoint或Keynote演示文稿時(shí)，幻燈片如何反映您的品牌？
許多公司忽視更新其演示模板或根本不創(chuàng)建模板。你最終得到的是幻燈片設(shè)計(jì)和演示設(shè)計(jì)的大雜燴，最好看起來不一致，或者最糟糕的是不專業(yè)。花些時(shí)間創(chuàng)建公司范圍的演示模板，確保它們始終如一地使用，并隨著您的品牌發(fā)展而不斷更新。
公司經(jīng)常忽視的另一個(gè)小但有意義的地方是員工的電子郵件簽名。我們并不建議您使用嵌入式圖像和花式排版的大量富媒體電子郵件簽名（因?yàn)檫@些很煩人）。
欺騙您的品牌指南或風(fēng)格指南
確保您創(chuàng)建的品牌是獨(dú)一無二的，并且不會(huì)被他人歪曲或誤解，這是一回事。確保您的品牌戰(zhàn)略在內(nèi)部始終如一地應(yīng)用是另一回事。
無論是故意發(fā)生這種情況（當(dāng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)自行處理事務(wù)并且故意偏離品牌時(shí)），還是通過疏忽或?qū)捤傻钠放票O(jiān)管，結(jié)果都是類似的。
如果員工不遵守既定的品牌指導(dǎo)方針，許多公司都會(huì)自責(zé)。
建立品牌或風(fēng)格指南（第6章），以確保每個(gè)負(fù)責(zé)向公眾宣傳品牌的人都知道如何將您的品牌置于公共領(lǐng)域。盡可能保持指南的具體情況，并將其記錄在案并供所有員工使用。
你努力創(chuàng)造自己的品牌。為您的員工提供他們所需的工具，以便他們不會(huì)無意中脫離品牌，并創(chuàng)建內(nèi)部檢查，以便您知道所有人都正確應(yīng)用了您的品牌。這在您的所有通信中都很重要，即使在您公開展示您的品牌的活動(dòng)中也是如此。
Ramon Ray是該國領(lǐng)先的小型商業(yè)專家之一，他解釋說：
如何在活動(dòng)中保持品牌一致性？首先招聘優(yōu)秀的人才。如果您需要為活動(dòng)創(chuàng)建標(biāo)志或營銷材料，您當(dāng)然可以選擇DYI（自己動(dòng)手）路線。但除非你是一位才華橫溢且經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，否則你應(yīng)該專注于你最了解的事情，聘請(qǐng)合適的人才，讓你的公司和你的品牌看起來很棒。
不改變你的品牌
正如消費(fèi)者的品味和趨勢隨著時(shí)間的推移而變化， 您的品牌也應(yīng)如此。
但請(qǐng)記住，您的品牌不僅僅是在視覺上表達(dá)，正如我們之前建立的那樣。
一些公司（如Target，Nike或BMW）幾十年來一直保持其標(biāo)識(shí)的一致性，同時(shí)也使其品牌與時(shí)俱進(jìn)。
對(duì)于Target而言，這并不僅僅意味著視覺刷新; 這意味著更新，如更新他們攜帶的品牌，商店的布局，以及工作人員穿的制服。
當(dāng)然，我們不是為了變革而談?wù)撟兏铩?/div>
品牌不僅是您公司所代表的內(nèi)容，也是您的客戶與業(yè)務(wù)之間的重要聯(lián)系。聆聽客戶在社交媒體上的評(píng)論。不要害怕讓他們參與討論。隨著客戶的變化，您的品牌也應(yīng)該如此。
如果你重塑，那就做對(duì)了
通過將現(xiàn)代美學(xué)融入您現(xiàn)有公司的身份，品牌重塑可以成為更新品牌的絕佳方式。
重要的是不要讓您的品牌停滯不前，有時(shí)，視覺改革有助于激發(fā)現(xiàn)有和新市場的消費(fèi)者忠誠度。
但是，如果您將這些變化很差地引入，則可能會(huì)隔離您的潛在客戶群并冒犯現(xiàn)有客戶群。在對(duì)已建立的品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更改時(shí)，您需要確保所做的任何更改都具有明顯超過可能失去業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的好處。
如果您決定進(jìn)行更改，請(qǐng)清楚地向人們介紹您正在進(jìn)行的更改。BaseCreate首席執(zhí)行官M(fèi)atthew Kinsman 表示，
已經(jīng)忠于品牌的客戶應(yīng)該了解即將發(fā)生的變化。必須向當(dāng)前客戶保證新品牌是一個(gè)積極的轉(zhuǎn)變，不會(huì)影響到目前為止業(yè)務(wù)所展示的服務(wù)和承諾。
在介紹您的品牌重塑時(shí)，請(qǐng)確保您的企業(yè)博客，電子郵件爆炸和社交媒體都能為您的客戶提供有用的信息溝通。確保您清楚地傳達(dá)您的品牌重塑工作，以便您的客戶不會(huì)因?yàn)樗麄兯赖钠放贫械嚼Щ蠡蚴柽h(yuǎn)。
確保通知您的受眾群體，以防止您的品牌重塑工作造成挫敗感。
甚至主要品牌在品牌重塑時(shí)都會(huì)犯錯(cuò)誤。在下面的視頻中，我們將介紹四個(gè)品牌重塑失敗，以便您可以優(yōu)雅地避免這些品牌重塑陷阱。
結(jié)論
強(qiáng)大的品牌形象可能意味著您的公司在您最瘋狂的夢想之后取得成功，或者悲慘地失敗。
好消息是，無論你成功還是失敗都在你手中。你準(zhǔn)備好開始了嗎？