通常，作為營銷人員，戰(zhàn)略家和領(lǐng)導(dǎo)者，我們只希望對有意義的品牌體驗感受 - 品牌回憶，品牌偏好進行研究。但是，這種有意義的想法可能會發(fā)生變化：媒體策劃者可以最大限度地利用影響力，公關(guān)專業(yè)人員會在展示中報告，品牌經(jīng)理會擔(dān)心市場滲透。
但是，這些指標(biāo)都沒有像”一眼感受“那樣接近消費者，因此您可以更好地理解它們。優(yōu)化品牌以”激發(fā)積極情緒“來提醒我們，消費者是“感覺機器”的人 - 他們需要同情和歷屆。在品牌忠誠度傾向于少數(shù)始終超出客戶期望的公司的時候，品牌必須設(shè)定并維持一個迫使社區(qū)購買和倡導(dǎo)的愿景。
當(dāng)下，企業(yè)需要滿足客戶期望的能力比以往任何時候都高。了解消極體驗不僅僅是積極的體驗，我們必須小心避免消極文化的流沙。
既然“品牌”是廣闊的，“表達(dá)”的能力是廣泛的，那么應(yīng)該關(guān)注哪里進行
品牌塑造呢？尚略
上海品牌策劃公司認(rèn)為有五個方面最重要的是引起品牌的一致感受。
1. 語言觸發(fā)器：語言，詞匯，關(guān)聯(lián)，隱喻，模式
2. 音頻提示：音調(diào)，氛圍，標(biāo)識，聲音，聲音標(biāo)識
3. 視覺刺激：符號，形狀，顏色，圖像，模因，表情符號，GIF，視頻
4. 體驗驅(qū)動因素：反饋循環(huán)，全渠道
5. 文化聯(lián)系：價值觀，目標(biāo)，商業(yè)慣例和政策
掌握五個領(lǐng)域中的一個或多個領(lǐng)域的品牌，往往比競爭對手增長得更快。擅長掌握多個領(lǐng)域的品牌成為傳奇品牌。這些公司無視市場賠率并實現(xiàn)長壽，實現(xiàn)了像迪士尼這樣的幸福降落傘等標(biāo)志性地位。
一個為品牌價值而建立的系統(tǒng)
想想你的詞匯 - 你使用什么詞匯和語言觸發(fā)器？您使用了哪些隱喻和架構(gòu)來幫助您的客戶產(chǎn)生共鳴？消費者是否能夠根據(jù)您使用的語言識別您的品牌，或者您是否像您所在類別中的其他品牌一樣發(fā)聲/讀??？
音頻線索是最不充分利用的品牌推廣工具之一。您的品牌是否具有標(biāo)志性聲音（英特爾或麥當(dāng)勞）？您的品牌是否會浪費聲音廣告資源，例如廣告的前幾秒？您的品牌是否經(jīng)常通過許可音樂來借入股權(quán)，以至于如果他們沒有看到屏幕，消費者就不會知道銷售什么產(chǎn)品？您的品牌周圍的音頻是否會引發(fā)行為？
您的品牌在徽標(biāo)和調(diào)色板之外使用了哪些視覺刺激？哪些符號與您的類別或行業(yè)最相關(guān)？您的品牌書是否涵蓋了GIF，模因，表情符號，信息圖表，貼紙，視頻以及消費者在社區(qū)內(nèi)表達(dá)和識別的新方式？
如今，品牌只有提供給消費者的最后一次體驗才有價值。在嘈雜的世界中，任何類別的良好體驗都為您的類別設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)。那么，你的商店氣氛如何凌亂，燈光昏暗？您的銷售人員是否友好，樂于助人，還是咄咄逼人？您是通過手機，手機還是親自提供一致的體驗？
無論您的品牌是零售商，餐廳還是度假村，您希望人們在進入您的空間或使用您的數(shù)字工具時感受到什么？
最后，在你為“企業(yè)文化”做這件事之前，先想想你的內(nèi)部文化。您的目的是什么，您代表和接受什么樣的價值觀，以及哪些內(nèi)部實踐使您的品牌成為人們不得不遵循的東西？
這些指導(dǎo)原則是否適用于您的政策，實踐和協(xié)議？您是否授權(quán)您的員工將這些價值觀付諸實踐？
每個英雄都需要一個惡棍
想不出你想擁有的一種積極的感覺？然后轉(zhuǎn)向承擔(dān)敵人的感覺。這是一個戰(zhàn)略的現(xiàn)代轉(zhuǎn)折，將傳統(tǒng)品牌融入文化偶像的萬神殿中。
品牌？士力架。他們的營銷團隊創(chuàng)造了饑餓是敵人的信息，并將這種感覺作為2010年超級碗廣告的基礎(chǔ)，其特色是Betty White。你不能把你的目光從喜劇演員那里解決，然后貶低，并發(fā)出諷刺的話?！白ヒ粋€士力架。當(dāng)你感到饑餓時，你不是你。“那一刻和那種感覺導(dǎo)致了當(dāng)年任何一個超級碗廣告的最佳廣告回憶，后來的迭代讓這個品牌在一個緩慢的時刻直接進入了第一的市場地位在他們的類別中增長。他們勇敢地應(yīng)對饑餓，從字面上看，創(chuàng)造了一個贏得情感的鉤子。
通過追隨感受的目標(biāo)是捍衛(wèi)客戶，并在世界上提升他們。要么為消費者增添積極的感覺，要么通過扮演英雄來保護他們免受敵人的傷害。
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