奧巴馬利用網(wǎng)絡(luò)營銷成功獲得美國總統(tǒng)的寶座，但即使這樣，奧巴馬的粉絲數(shù)量卻遠不及星巴克。下面上海營銷策劃公司尚略廣告，將和你一起探討這其中的奧秘。
2008年美國總統(tǒng)大選之際，很多人發(fā)現(xiàn)，總統(tǒng)候選人之一——巴拉克·奧巴馬在Twitter上注冊了自己的個人賬號。很快，該賬號就被數(shù)以萬計的粉絲關(guān)注，同時他們也驚喜地發(fā)現(xiàn)自己也被“奧巴馬”關(guān)注了。
奧巴馬在Twitter平臺上的宣傳可謂是不遺余力，在短短的時間內(nèi)發(fā)布了近250條更新，內(nèi)容包括了自己的政治理念和一些個人生活習(xí)慣、信仰等；而Twitter的眾網(wǎng)友也沒有讓他失望，在網(wǎng)友的推動和支持下，奧巴馬也順利地當(dāng)選了美國總統(tǒng)。
但是，細心的網(wǎng)友不難發(fā)現(xiàn)，盡管奧巴馬在Twitter的粉絲有著400萬~500萬人之多，但是其人氣依舊不能與全球最大的咖啡連鎖店——星巴克咖啡相提并論，
2004年Facebook上線、2005年YouTube成立、2006年Twitter發(fā)布，社交化網(wǎng)絡(luò)時代的到來給傳統(tǒng)企業(yè)帶來機遇的同時也使它們面臨巨大挑戰(zhàn)。星巴克順應(yīng)潮流，在2005年11月注冊了YouTube賬號，并組建專門團隊運營其Facebook、Twitter和YouTube賬號。憑借線下良好的品牌聲譽和線上妥善的運營，星巴克成為了各大社交網(wǎng)絡(luò)上最受網(wǎng)民喜歡的餐飲品牌之一。截至到2013年4月17日，星巴克的YouTube賬號有17587位訂閱用戶，其視頻被觀看次數(shù)達749萬次；星巴克的Facebook賬號共收到過3426萬“喜歡”（Like）；而其Twitter賬號的粉絲數(shù)更是高達365萬人。
除了以上三個社交媒體及社交網(wǎng)絡(luò)外，星巴克也積極利用Pinterest、Instagarm和Google等后起社交網(wǎng)站為自己服務(wù)。截至2013年4月17日，星巴克的Pinterest有81340個粉絲，遠高于其他餐飲企業(yè)（同期麥當(dāng)勞僅有2190個粉絲，肯德基僅有1644個粉絲）；星巴克的Instagram賬號有118萬粉絲；而其Google賬號也有高達153萬個粉絲。而星巴克咖啡在中國的人氣也是奧巴馬所不能比擬的，自從2010年5月14日，@星巴克中國在新浪微博注冊認證以來，其粉絲數(shù)是己達到116萬人。
當(dāng)然這是有原因的，原因如下：
原因一，兩者的理念（或目的）不同
對奧巴馬來說，他只是一個個體，其目的只是為了競選總統(tǒng)成功用Twitter為其添磚加瓦，增加人望：而星巴克咖啡則不同，他們是要將在中國的營銷陣地完全轉(zhuǎn)移到微博平臺。動機不同，付出的努力、實行效率和得到的結(jié)果就會不同。
原因二，依靠星巴克咖啡獨特的營銷手段
將“享受、休閑、崇尚知識”的這種獨特格調(diào)傳達給網(wǎng)民，而不是直接“賣咖啡”給人們。對星巴克來說，將企業(yè)文化做到最足，比起超高銷量更有價值和意義。而這一點，也深深地體現(xiàn)在星巴克對互聯(lián)網(wǎng)傳播的獨特理解——企業(yè)有親切感、親和力，能夠拉近與消費者直接的距離，是社會化營銷的重要過程。
原因三，營銷的系統(tǒng)性
星巴克咖啡最為世界一流企業(yè)之一，每一項工作都投入了大量的人力物力，精心做到最好，哪怕是對成本相對較低的微營銷也不例外。星巴克咖啡對微營銷有自己的一套完整的運作系統(tǒng)。以新浪微博@星巴克中國為例，他們在發(fā)微博時，會著重普及一些咖啡知識、宣揚生活理念，偶爾還有一些相關(guān)的星巴克活動，例如2014年4月22日，世界地球日當(dāng)天上午9：00~12：00，帶上星巴克隨行杯或馬克杯到店，為消費者的環(huán)保行動回饋上一杯新鮮調(diào)制咖啡。與此同時，還有相關(guān)的工作人員時刻注視網(wǎng)民動態(tài)，一旦出現(xiàn)問題需要反饋，他們會在第一時間予以解答。星巴克還重視網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)，會迅速、耐心地對消費者提出的售后問題做出解答，免除消費者的后顧之憂。這些環(huán)節(jié)層層相扣，共同構(gòu)建了@星巴克中國的超高人氣，也就是說，當(dāng)企業(yè)具有一個完善的操作團隊時，微營銷產(chǎn)業(yè)鏈才能形成。
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