當下最熱門的微信公眾平臺，功能非常強大，然而它只是一個好用的工具，并不像某些人宣稱的那樣無所不能，隨著市場日漸成熟，人們將看到微信公眾平臺的真正作用。

微信公眾號功能的發(fā)展，大體上經(jīng)歷了三個階段，第一階段是互動溝通，也就是用戶最常使用的群發(fā)消息、微客服系統(tǒng)；第二階段是用戶管理，公眾號自誕生之日起就是一個CRM平臺；第三階段則是服務定制，這時企業(yè)服務與微信深度地相結合，例如微信銀行、微信打車、微信點餐。其中第二階段和第三階段都需要具備很強的開發(fā)能力。

個性化定制服務也并非包治企業(yè)百病，它的巨大價值在于抓住了微信當下的“痛點”和未來的趨勢，即當下盛行的模板化功能的定制服務，讓微信越趨同質化、缺乏創(chuàng)新、價值潛力無法深度開發(fā)。

尚略廣告上海營銷策劃公司認為，個性化定制服務主要給微信上的品牌商帶來了以下用處：

1.節(jié)省企業(yè)和用戶雙向成本（如：深圳供電公眾號的“我要繳費”功能，既節(jié)省深圳供電的人工客服，又節(jié)省用戶排隊繳費的麻煩）。

2.將流量轉化為銷量，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績（如：王府井百貨通過打通微信入口，將線下流量向線上引流，實現(xiàn)業(yè)績翻番）。

3.客戶信息的統(tǒng)一化管理（如：七天連鎖酒店的鉑濤會，實現(xiàn)會員信息的精準管理和優(yōu)惠信息的精準發(fā)布）。

但是好的微信公眾平臺各功能，需要2次開發(fā)，目前尚略營銷策劃公司，初步確定以下6大部分，是微信個性化定制和微信營銷的核心部分。

構件1：微網(wǎng)站

微網(wǎng)站即企業(yè)在微信公眾平臺上的官方展示窗口，對用戶腦海中的品牌個性形象產生重要的影響。它主要解決以下問題：

1.用戶視覺體驗的問題：傳統(tǒng)網(wǎng)站在手機、平板電腦等移動設備上，顯示比例失衡，兼容性差，導致用戶閱讀困難，體驗感知差。即使與APP相比，微網(wǎng)站因為有微信強大的技術和平臺做支撐，其體驗效果也更具優(yōu)勢，能夠保障客戶粘性。

2.用戶交互體驗的問題：傳統(tǒng)網(wǎng)站難以滿足用戶對于交互性能的要求，比如便捷的撥號咨詢、留言、分享等功能。

3.自身的管理和營銷：微信打造了一個完善的社交系統(tǒng)，但是沒有一個適應的內容管理營銷的系統(tǒng)，微網(wǎng)站則可以進行內容管理和企業(yè)營銷。

4.新型傳播渠道的建設：在這個競爭日益激烈的時代，企業(yè)要想展現(xiàn)自身的實力，塑造品牌形象，就需要依靠新的方式和技術；作為一個營銷型網(wǎng)站，微網(wǎng)站可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的宣傳方式,依靠社交網(wǎng)絡快速到達消費者。

微官網(wǎng)模型：

l        布局簡潔大方，具有良好可拓展性。

l        應用HTML5技術提升瀏覽體驗與交互性能。

l        內容力求短小精悍，有吸引力。

l         滿足企業(yè)要求的多種功能模塊，實現(xiàn)自己020。

靈活運用文字回復、圖文回復、地理位置回復、音樂回復等功能屬性，使企業(yè)客戶服務體系的建設更加智能化，同時實現(xiàn)隨時隨地的24小時在線服務，提升客戶的好感度和忠誠度。

構件2：微客服

靈活運用文字回復、圖文回復、地理位置回復、音樂回復等功能屬性，使企業(yè)客戶服務體系的建設更加智能化，同時實現(xiàn)隨時隨地的24小時在線服務，提升客戶的好感度和忠誠度。

構件3：微活動

結合企業(yè)及其主營產品的特色，設計專屬活動和游戲，既能夠增強用戶吸引力，又讓用戶在參與互動過程中充分感受到企業(yè)鮮明的品牌個性。

構件4：微會員

打通原有會員管理接口，將現(xiàn)有會員轉移到微信平臺，為其提供更多即時性的、個性化的、滿足人們當下移動互聯(lián)網(wǎng)生活需要的會員服務，提升會員體驗。

構件5：微交易

可以說用戶在碎片時間里在微信上停留次數(shù)最多、時問最長，而讓他們利用這些碎片時間輕松購買到企業(yè)的產品和服務，也是適應日益普及的“掌上生活”的需要。

構件6：微運營

企業(yè)定制的個性化微信平臺，只是打好了一個非常關鍵的基礎，能否將其建成“大廈”，并持續(xù)保持“大廈”高度的比較優(yōu)勢.還需要依靠持續(xù)不斷地有效運營推廣。個性化定制服務

定制的也不只是單純的平臺，還有企業(yè)微信公眾號持續(xù)運營的定位、思路和長遠規(guī)劃。

尚略廣告微信定制案例：天納克減震器微信個性化定制及微信官網(wǎng)開發(fā)案例

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