網(wǎng)上電商成千上萬，總有些做得非常好，而有些慘不忍睹，實(shí)際每個(gè)成功背后都有成功的原因，有些基本的規(guī)則和要點(diǎn)，如果你不了解或沒做到，再怎么努力。都是白費(fèi)。所以，尚略上海營(yíng)銷策劃公司，特別推薦此文，從電商消費(fèi)邏輯的這一面，來分析電商成功營(yíng)銷的基本要點(diǎn)有那些？從而幫助大家減少操作失誤，增加電商成功營(yíng)銷的機(jī)率。
當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行購物的時(shí)候，背后都會(huì)有一定的消費(fèi)邏輯在支撐其購物行為。電商做的好的企業(yè)有意識(shí)或無意識(shí)的，都是在遵循這條邏輯線在布局，而電商做的不好的企業(yè)，其對(duì)消費(fèi)者的溝通邏輯往往是混亂無序的。
不妨先來模擬一下消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)的消費(fèi)邏輯線是怎么樣的，以筆者服務(wù)的某安全座椅品牌為例：
“我想買一把安全座椅送給我即將生小孩的好閨蜜”
“但是我對(duì)安全座椅的品牌不了解，不如去淘寶京東看看”
“淘寶里面竟然有這么多的安全座椅啊，挑哪個(gè)呢，恩，先看看貴的，國(guó)外的大牌是怎么樣的”
“國(guó)外的大牌看起來真不錯(cuò)，但是價(jià)格太貴了，再看看國(guó)內(nèi)的，這個(gè)看起來很好看，好多店鋪都在賣，價(jià)格也比國(guó)外的要便宜多了，點(diǎn)進(jìn)去看看”
“雖然這個(gè)品牌從來沒聽過，但是形象看起來很有品質(zhì)，功能也很強(qiáng)大，價(jià)格也剛好是我的心里價(jià)位，問問客服看看”
“親，你家的東西……”
“今天剛到的安全座椅，包裝好精致，看起來好高大上，趕緊朋友圈曬曬…”
后文就省略不展開了，從上述的大致的消費(fèi)心理活動(dòng)上，我們可以看出，消費(fèi)者的心理活動(dòng)是遵循一定的邏輯路線的：
想要買東西－關(guān)鍵詞搜索－豆腐塊選擇－詳情頁瀏覽－客服咨詢－下單－分享
從這個(gè)邏輯線來看，對(duì)于電商企業(yè)來說，就需要在幾個(gè)核心的關(guān)鍵要素上能夠準(zhǔn)確的去把握住消費(fèi)者的心理，去引導(dǎo)，去洗腦。如果用一個(gè)美女去形容做的成功的電商的話，那就是一個(gè)好名字、一張過目不忘的臉，一身打扮得體的穿著，一口好談吐。所以成功的電商營(yíng)銷，認(rèn)為至少需要做好這四個(gè)基本點(diǎn)：
1、一個(gè)好名字－關(guān)鍵詞的選擇
未見其人，先聞其名。對(duì)于電商而言，產(chǎn)品的描述和命名，意味著能覆蓋多少目標(biāo)消費(fèi)群。通過數(shù)據(jù)分析，選擇最符合大部分人搜索習(xí)慣的關(guān)鍵詞設(shè)置，當(dāng)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于想要買的品類進(jìn)行搜索時(shí)，對(duì)于相關(guān)的關(guān)鍵詞都能夠進(jìn)行覆蓋，始終能夠出現(xiàn)在消費(fèi)者眼里，消費(fèi)者自然會(huì)對(duì)你增加好感，進(jìn)而會(huì)來關(guān)注你。
2、一張過目不忘的臉－豆腐塊產(chǎn)品圖片
看人先看臉，尤其是美女。對(duì)于電商來說，豆腐塊就是臉面，是消費(fèi)者接觸的第一線，也是雞立鶴群還是鶴立雞群的分界線。小小的一個(gè)豆腐塊，有產(chǎn)品、定位、品牌形象、價(jià)格、銷售數(shù)據(jù)，是電商競(jìng)爭(zhēng)白熱化中的第一戰(zhàn)，重要性不言而喻，網(wǎng)上消費(fèi)者是極度浮躁的，好與壞的最直觀的體現(xiàn)就是消費(fèi)者如果不喜歡你，就會(huì)對(duì)你一票否決，即使你詳情頁做的跟花一樣，哪怕客服是林志玲，你都不會(huì)有機(jī)會(huì)在消費(fèi)者面前表現(xiàn)自己。
3、一身得體的打扮穿著－詳情頁寶貝介紹
沒有丑女人，只有懶女人，在人人都在追求美顏的時(shí)代下，你本身是什么面貌已經(jīng)不重要，重要的是你想要呈現(xiàn)給別人看的樣子。詳情頁是評(píng)價(jià)一個(gè)電商做的好壞的最重要標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是展示產(chǎn)品信息的地方，更是一個(gè)全方位展示電商形象和實(shí)力的舞臺(tái)，無論你是熱情似火還是高冷睿智，抑或是清新宜人，都需要通過精心的裝扮才能展現(xiàn)出來，滿足你的消費(fèi)群對(duì)于你的期待，進(jìn)而真正打動(dòng)他們，勾起他們的想要擁有你的欲望。
4、一口好談吐－客服
驚艷的外表不一定能夠長(zhǎng)留心中，但是內(nèi)涵和氣質(zhì)卻很難被遺忘。客服作為電商購物環(huán)節(jié)里的后端，遠(yuǎn)比你想象中的更為重要，也不是簡(jiǎn)單的滿口叫“親”就是一個(gè)好客服。當(dāng)顧客被你的詳情頁所吸引時(shí)，有一部分會(huì)直接下單，更多的則會(huì)轉(zhuǎn)向客服咨詢，作為客服，除了了解顧客的真正需求，購買動(dòng)機(jī)的分析，疑惑的解答外，更為重要是引導(dǎo)顧客去成交，甚至是像朋友一樣。就像把梳子賣給和尚一樣，需求就在那，關(guān)鍵在于你能不能去挖掘出來?！ ?/span>
除了上述以外，還有包裝、物流、售后回訪、活動(dòng)推廣等等同樣是非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于電商來說，任何一塊短板都有可能是致命的，現(xiàn)在的電商環(huán)境早已不是前幾年的簡(jiǎn)單賣貨時(shí)代，不是你有好產(chǎn)品就能賣的掉，從消費(fèi)者看到你的第一眼時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)就已經(jīng)開始，環(huán)環(huán)相扣，只有做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至做到極致，才有可能笑到最后。
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