有沒有想過Dollar Shave Club如何將剃須刀訂閱轉(zhuǎn)化為十億美元退出？或者，LaCroix的粉絲如何強(qiáng)烈地將他們心愛的氣泡帶到波光粼粼的水上食物鏈的頂端？答案很簡單。他們從他們的大型粉絲基地得到了令人深刻的啟發(fā)。
千禧一代尤其如此，其中62％傾向于堅持一個品牌，相比之下，54％的人口是大眾。一個品牌如何獲得這種忠誠？我發(fā)現(xiàn)自己也在問同樣的問題，所以我編制了一份19個忠實(shí)品牌的名單，以及可能有助于他們的崇拜地位的營銷策略。
當(dāng)我說西南航空時，你可能會想到便宜的機(jī)票，有趣的空服員和飲料券。如果你也想到偉大的品牌，這是有原因的。2014年9月，西南航空公布了品牌更新，贏得了媒體的廣泛關(guān)注，使?fàn)I銷人員感到暈眩。西南航空公司為其品牌推出了宣傳活動，解釋了該航空公司新面貌背后的推理和研究。它的宣傳視頻保持了公司有趣的品牌特性，同時宣傳了“沒有心臟，只是一臺機(jī)器”的新信息。西南航空證明，分享新的品牌形象與重新設(shè)計工作一樣重要。
你的品牌可能不是一家主要航空公司的規(guī)模，但這仍然是一個大的事業(yè)，所以不要隱藏結(jié)果。請記住，它在很多領(lǐng)域都有效，至少有一半的非營利組織認(rèn)為這是能夠重新塑造了他們的收入。使用你的品牌作為一種在你的行業(yè)中創(chuàng)造流行的方式。并清楚為什么你覺得重塑是必要的，你如何考慮你的觀眾，以及取得積極的成果。把它看作是另一種強(qiáng)化你的新形象，并促使你更新身份的方法。
2）LaCroix碳酸飲料
你知道有人迷戀LaCroix嗎？假設(shè)，你可能自己沉迷于碳酸水（慢慢舉起手）。在過去的兩年里，泡沫飲料的銷售額翻了一番多，但是你很有可能不會看到大量的LaCroix 電視廣告.相反，LaCroix已經(jīng)執(zhí)行了一些令人印象深刻的社交媒體活動，特別是與Instagram的合作。在2015年，該品牌在短短八個月內(nèi)將Instagram的關(guān)注者從4000人增加到了3萬人。今天，它有近6萬的粉絲群。
但是，如何？首先，LaCroix與任何標(biāo)記品牌的人打交道，無論他們的粉絲人數(shù)是多少。如果你幸運(yùn)的話，你甚至可能會收到一個免費(fèi)的Pamplemousse案件張貼照片。其次，LaCroix采用經(jīng)Whole30批準(zhǔn)的相關(guān)趨勢標(biāo)簽（促進(jìn)與Whole30營養(yǎng)品的合作關(guān)系）以及LiveLaCroix等品牌標(biāo)簽。第三，Instagram微型影響者巧妙地將免費(fèi)產(chǎn)品和其他特性作為目標(biāo)，以LaCroix的生活形象為特色，與他們的大量粉絲共享。
品牌最佳實(shí)踐：發(fā)現(xiàn)你的觀眾徘徊在哪里
找出你的目標(biāo)受眾是誰以及他們在哪里。LaCroix知道，在線的18-29歲的青少年中有55％在Instagram上活躍，在這里用了兩倍的努力。通過推廣用戶生成的照片和有價值的影響者，LaCroix從塵土飛揚(yáng)的雜貨店貨架上走出來，成為千禧一代的首選飲品。
3）In-N-Out快餐連鎖店
我們甚至不會開始進(jìn)行IN-Out vs. Five Guys和Shake Shack的辯論。這是一個不同的網(wǎng)站的博客。但是如果你去過加利福尼亞州，你可能至少要體驗(yàn)一次雙重動物風(fēng)格，這是In-N-Out更值得關(guān)注的菜單之一。而且，這家快餐連鎖店也知道這樣的飯菜是品牌的一部分，對它進(jìn)行保護(hù)，所以人們對它保持著熱烈的追隨。
該品牌由漢堡包，薯條和奶昔組成，已有68年歷史，將其與時尚食品隔離開來。在西海岸以外很難找到In-N-Out，因?yàn)檫@個品牌還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠強(qiáng)大。2016年9月，一家小店突然來到倫敦，一小時內(nèi)賣出了所有漢堡包。該公司在一份聲明中說： “這些事件還有助于在英格蘭和東南亞等重要地區(qū)保護(hù)In-N-Out Burger品牌。
品牌最佳實(shí)踐：保護(hù)您的品牌
有人說，你的品牌比你賣的產(chǎn)品或服務(wù)更重要。制定品牌戰(zhàn)略，從團(tuán)隊中獲得支持，并堅持計劃是確保您的
品牌營銷策劃工作強(qiáng)化您的品牌標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分。
4）Trader Joe’s美國最賺錢超市
交易者喬Trader Joe’s的產(chǎn)品吸引了一些人的崇拜。
那么品牌營銷工作的秘訣是什么？有趣的是，它并沒有真正的秘訣。交易者Joes沒有官方的Facebook，Twitter或Instagram帳戶，也不會看電視廣告。它所提供優(yōu)秀產(chǎn)品是公開熱衷的品牌產(chǎn)品。但是他們發(fā)現(xiàn)了一件可行的事情。交易者Joes Fearless Flyer時事通訊是品牌的專門營銷渠道之一，人們似乎喜歡它。隨著精選項目和驚人數(shù)量的復(fù)制，傳單在貿(mào)易商喬的熱狗，蘋果酒等等促銷產(chǎn)品中得以廣泛使用。
品牌最佳實(shí)踐：成功的營銷渠道戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略
交易者喬的成功并不意味著：你應(yīng)該關(guān)閉所有的營銷渠道，并“讓你的產(chǎn)品自己說話”。除非你開始銷售黑加侖的餅干黃油等產(chǎn)品，否則這種策略可能不適合你。但是這確實(shí)意味著退后一步，不帶偏見地看看有哪些非傳統(tǒng)渠道可以為你效勞。什么是你的品牌的“無畏的傳單”？找出是什么讓你的品牌不同，并利用意想不到的東西使用它。
尚略
品牌策劃公司覺得，Trader Joe’s的成功，更在于獨(dú)特的自有有機(jī)食品產(chǎn)品，他擁有來自各地全球各個地區(qū)的食品品牌，這抓住來自全球各地移民的需要。最好的結(jié)果是顧客不是顧客，是Trader Joe''''''''的朋友或者鄰居。一旦和顧客建立了這樣的關(guān)系，顧客的忠誠度就會得以鞏固。顧客體驗(yàn)好，同時也會向他的朋友分享他認(rèn)為好的信息，連帶幫助Trader Joe''''''''s帶來優(yōu)質(zhì)潛在顧客。
5）周六夜現(xiàn)場
《周六夜現(xiàn)場》(Saturday Night Live,SNL)于1975年首播。雖然經(jīng)過41年的運(yùn)作，很容易經(jīng)歷艱苦和干旱的季節(jié)，但這個小品的種類仍然很強(qiáng)大而且很相關(guān)。
雖然才華橫溢的演員可能是該劇的中流砥柱，但每周客串主持人和音樂才能讓每一集都成為主題和趨勢。這一令人印象深刻的陣容使得SNL能夠利用當(dāng)前的事件(例如，當(dāng)Ronda Rousey在她令人印象深刻的六連勝之后)。它還允許節(jié)目測試不同的版本，并帶回粉絲的最愛，比如賈斯汀·汀布萊克。
品牌最佳實(shí)踐：將客戶貢獻(xiàn)納入您的內(nèi)容營銷策略
雖然擁有一支強(qiáng)大的核心內(nèi)容團(tuán)隊非常重要，但客人的貢獻(xiàn)是保持品牌相關(guān)性和可信度的一個好方法。但請記住，這些客人必須與您的品牌保持一致，將其視為共同營銷協(xié)議。這些伙伴關(guān)系必須是戰(zhàn)略性的，雙方都必須從中受益。好的
營銷策劃公司要善于善于幫助客戶在品牌聯(lián)合營銷中進(jìn)行營銷策劃工作。
6）宜家
宜家有一個簡單的愿景：“為許多人創(chuàng)造一個更美好的日常生活”。雖然有些顧客可能會贊賞店內(nèi)肉丸，這個品牌傳聞每天賣三百萬個。宜家轉(zhuǎn)而研究了解消費(fèi)者真正想要的東西。但是沒有依賴客戶調(diào)查和下載數(shù)據(jù)。相反，設(shè)計專家實(shí)際上被派送到人們的家中，了解對他們來說什么是重要的以及他們的痛點(diǎn)是什么。這些信息被匯集到與客戶相關(guān)的內(nèi)容中，從品牌50多年的目錄，到屢獲殊榮的網(wǎng)絡(luò)系列“Easy to Assemble”，這一系列的內(nèi)容持續(xù)了四個季度。
品牌最佳實(shí)踐：做更多的客戶調(diào)查
了解你的聽眾比發(fā)送調(diào)查要深入。據(jù)說這一點(diǎn)尤其適用于千禧一代，他們更喜歡與品牌對話(參見LaCroix在Instagram上的例子)，而不是花時間在問卷上。找出什么能激勵和挑戰(zhàn)你的消費(fèi)者可以說是營銷人員工作中最重要的部分，這也意味著你必須相應(yīng)地分配你的營銷時間和資源。專注于對話——通過社交媒體和其他以談話為中心的平臺的接觸可以幫助你的用戶變得更有個性。
7）美元刮胡子俱樂部
剃刀不是一個令人興奮的話題。事實(shí)上，它們可能是我們大多數(shù)人都避免討論的話題——因?yàn)?，惡心。但?dāng)2012年美元剃須俱樂部(簡稱DSC)推出了一段人們還在談?wù)摰陌l(fā)布視頻時，就開始讓人刮目相看。。
對品牌的深切關(guān)注往往是顯而易見的，就像在《Brandfolder》的一次采訪中說:“從我們的包裝到我們的數(shù)碼產(chǎn)品，DSC品牌標(biāo)識告訴我們所做的一切?！边@種對品牌的忠誠貫穿于每一種營銷內(nèi)容。從詼諧的電子郵件，到精心包裝的包裝，讓你停下來，看看你的剃須刀包裝，DSC的品牌是小心翼翼的，并巧妙地融入了他們所做的一切。
品牌最佳實(shí)踐：組織您的品牌資產(chǎn)
你如何將你的品牌標(biāo)識融入到你自己的營銷中?與品牌一致性。雖然你的品牌可能有幾個可移動的部件，但它們必須具有內(nèi)聚性——事實(shí)上，90%的消費(fèi)者都希望在所有渠道都能保持這種一致性，尤其是在購買產(chǎn)品或服務(wù)的時候。不知道你的品牌不一致可能隱藏在哪里?看看這個列表。一旦達(dá)到了這種一致性，請考慮使用數(shù)字資產(chǎn)管理：使您的團(tuán)隊可以輕松訪問的數(shù)字資產(chǎn)管理技術(shù)（標(biāo)志，圖像和標(biāo)準(zhǔn)等等）（可以實(shí)施） 。
8）蘋果
年復(fù)一年，新的蘋果產(chǎn)品公告讓人們談?wù)?，無論是產(chǎn)業(yè)喋喋不休或消費(fèi)者的辯論。那么，即使是現(xiàn)在，這個技術(shù)巨人又怎么能夠引起人們對另一款新iPhone的關(guān)注呢？首先，發(fā)布消息往往是簡單和以消費(fèi)者為中心的。例如，iPhone 7的登陸頁面顯示這個版本“極大地改善了iPhone體驗(yàn)中最重要的方面”。在我閱讀下面的功能清單之前，我已經(jīng)在想我的iPhone的哪些方面對我來說最重要，他們會在這個新設(shè)備上的設(shè)計上多好一些。
品牌最佳實(shí)踐：保持簡單。
選擇對客戶重要的好處，圍繞他們制定營銷策略。不要忘了保持這個營銷信息簡單而毫無歉意，一次聚焦太多會導(dǎo)致品牌混亂，這可能就是為什么69％的消費(fèi)者更容易推薦一個基于簡單的品牌。以簡潔的方式專注于收益也意味著信心。例如，蘋果公司對從iPhone 7上取下耳機(jī)插孔不屑一顧。官方聲明宣稱：“哦，是的...... 100多年前的耳機(jī)插孔已經(jīng)被拆除（令人震驚），因?yàn)槌霈F(xiàn)了更靈活的閃電端口。 ”
9）星巴克
移動已經(jīng)看到一些有趣的事態(tài)發(fā)展。數(shù)字媒體的51％是通過手機(jī)消費(fèi)（而桌面上是42％），語音搜索正在上升。營銷人員把注意力放在手機(jī)上是有道理的，星巴克也不例外。當(dāng)星巴克在2014年推出應(yīng)用程序的“訂單和支付”功能時，其采購率在4-10％之間。品牌建立在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一個應(yīng)用內(nèi)體驗(yàn)，記住和回憶您最喜愛的訂單，建議配對，并猜測您想要訂購的位置。
品牌最佳實(shí)踐：投資移動營銷。
如果你不把時間和資源投入到你的移動營銷策略中，你可能想要開始，尤其是當(dāng)你為你的品牌建立一個應(yīng)用程序，56％的數(shù)字時間花在使用它們上。但是，如果一個應(yīng)用程序?qū)τ谀钠放苼碚f遙不可及或者不相關(guān)（看看交易者喬的例子），您還有什么可以提升您的移動策略？首先確保您的網(wǎng)站適合移動設(shè)備，并查看您的組織可以使用的推送通知或其他獨(dú)特產(chǎn)品。
10）Zappos
Zappos圍繞客戶服務(wù)建立了自己的品牌，這是多年來首席執(zhí)行官Tony Hsieh捍衛(wèi)和保護(hù)的一個品牌，甚至有句名言：“ Zappos是一家剛好賣鞋的客戶服務(wù)公司。“在任何其他公司，對于客戶服務(wù)代表來說，與客戶打了近11個小時的電話可能被認(rèn)為是低效率的，但在Zappos，這種奉獻(xiàn)是被鼓勵的。但它并不止于此。Zappos 從送花送客，到免費(fèi)穿鞋，到最后一個鞋子還沒有飛到婚禮的男士身上，帶著一個客戶服務(wù)故事，讓粉絲們更多地回來。
品牌最佳實(shí)踐：取悅你的客戶
在一個消費(fèi)者擁有數(shù)百甚至數(shù)千選擇的市場，你需要讓自己與眾不同。有時，你所有的消費(fèi)者需要在你和其他三名競爭者之間做出決定，這是一種特殊的服務(wù)，特別是因?yàn)槊绹钠髽I(yè)每年因?yàn)樵愀獾目蛻舴?wù)集體損失了大約410億美元。(我想送花也不疼。)
11）TED
作為營銷人員，我們有我們最喜歡的TED會談。也許你是Simon Sinek解釋這個黃金圈，或者我個人最喜歡的Susan Cain，談?wù)搩?nèi)向者的力量。無論如何，TED會談已經(jīng)成為可以快速談?wù)撊魏卧掝}，得到有見地的信息的首選資源。消費(fèi)者注意力跨度比金魚的記憶還短，TED對一些營銷者來說似乎是不可能的。該品牌擁有500萬YouTube用戶，平均會話長度為20分鐘。沒有華麗的燈光表演或吸引人的主題曲，只是堅實(shí)的講故事，很大程度上通過口碑傳播。
品牌最佳實(shí)踐：關(guān)注質(zhì)量內(nèi)容
投入時間，精力和金錢來創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容。雖然你可以用引人注目的標(biāo)題8秒鐘吸引別人的注意力，但有價值的東西是將一次性觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為普通讀者，并希望成為顧客。此外，高質(zhì)量的內(nèi)容對搜索引擎優(yōu)化是必要的，沒有它，你的排名可能會受到嚴(yán)重打擊。
12）Lululemon瑜伽健身服
Lululemon是當(dāng)今市場上最熱門的健身品牌之一。問一個人為什么她花了100美元買了一條瑜伽褲，你可能會得到一個關(guān)于Lululemon產(chǎn)品質(zhì)量上乘的講座。這就是這個星球上的每一個營銷人員所追求的品牌忠誠度，它從Lululemon大使開始。
雖然消費(fèi)者口碑是品牌忠誠的一種形式，但Lululemon在瑜伽老師和健身教練中培養(yǎng)了一種更為正式的形象大使，他們被選中代表品牌的價值觀和生活方式。周末，他們會在店面上開設(shè)課程，分享自己佩戴品牌的照片，并提供有抱負(fù)的廣告
品牌最佳實(shí)踐：與影響力營銷實(shí)驗(yàn)
品牌大使是影響力營銷的一種形式，根據(jù)Twitter的說法，這一市場的用戶占了用戶購買量的49%?？纯茨闼谛袠I(yè)的推動者和震動者，并了解如何通過客戶貢獻(xiàn)、使用或撰寫產(chǎn)品來與他們合作。
13）SoulCycle
告訴同事你正在去健身房，可以引起一些反應(yīng)。你可能會聽到“對你有好處”，或者聽到一個鬼臉，說“我感到你的痛苦”。但是，和Lululemon一樣，SoulCycle已經(jīng)找到了重塑你的鍛煉的方法?？纯碨oul伴侶”和“Soul團(tuán)隊”如何讓你的身體達(dá)到極限。通過傳遞一個信息，鍛煉是一個社區(qū)的機(jī)會，靈魂周期讓它看起來不像一件瑣事，更像是一個專屬的俱樂部。
品牌最佳實(shí)踐：向消費(fèi)者的情感方面進(jìn)行市場營銷
你怎么能使你的產(chǎn)品或服務(wù)更性感？考慮如何挖掘客戶的情緒，并觸及對他們重要的事情。事實(shí)上，一項衡量消費(fèi)者對廣告的反應(yīng)的研究發(fā)現(xiàn)，較高的活動可以使銷售量增長23％?？紤]到“高品牌關(guān)系”的消費(fèi)者中，有60％的消費(fèi)者更有可能購買，即使價格較高，也很容易理解他們對品牌的潛在感受。
14）Life is Good生活是美好的
Life is Good成立于1994 年，在11年的時間里，該品牌擁有5000萬美元的銷售額，但是從未投放過單一的廣告，到2015年銷售額達(dá)到1億美元。
這種快速增長和成功背后的策略是什么？說兄弟聯(lián)合創(chuàng)始人約翰和伯特雅各布， “依靠他們的社區(qū)的良好的共鳴和社會力量傳播”。“生活是美好的”，而不是傳統(tǒng)的營銷方式，把它的廣告投入到慈善事業(yè)的不同事件中，“ 人生就是好玩”。除了令人印象深刻的銷售，這些努力吸引了許多狂熱的追隨者，甚至與名人音樂家保持伙伴關(guān)系。
品牌最佳實(shí)踐：在廣告箱外思考
考慮新的，不那么傳統(tǒng)的廣告形式，尤其是因?yàn)橛?4％的千禧一代甚至不喜歡廣告。通過贊助本地活動或支持與貴公司的使命相符的慈善機(jī)構(gòu)，你不僅可以創(chuàng)造出更好的公關(guān)，你也可以贏得尊重和欣賞你的工作的粉絲。此外，80％的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)可以（也應(yīng)該）為自己的社區(qū)工作，這對于品牌和服務(wù)對象來說都是雙贏的。
15）Moleskine
Moleskine不只是一個筆記本。這是“創(chuàng)造力的自由平臺”，Moleskin品牌資產(chǎn)負(fù)責(zé)人Maria Sebregondi如是說。更重要的是，在數(shù)字時代，找到一種使紙張變得冷靜的方法。筆記本品牌巧妙地平衡了過去的傳統(tǒng)，海明威和畢加索是其早期品牌倡導(dǎo)者之一。推出了一個智能筆記本電腦和伴侶應(yīng)用程序。昨天和今天的這種平衡有助于保持品牌的相關(guān)性，而且對喜歡最新技術(shù)的消費(fèi)者來說也是如此，但人們對紙張仍然懷舊。
品牌最佳實(shí)踐：讓品牌發(fā)展
每個品牌都應(yīng)該發(fā)展。我們縮短注意力范圍不限于我們消費(fèi)的內(nèi)容，它們也適用于我們采用的產(chǎn)品。有可能保持品牌的傳統(tǒng)，同時也讓您的營銷發(fā)展，但它需要靈活和開放的產(chǎn)品變化。
16）Chaco查科
查科是一個生活方式和戶外鞋類品牌，具有積極的追隨者?？纯此贗nstagram上的簡介個人資料吧——里面塞滿了粉絲們徒步旅行、探險、穿著彩色涼鞋的照片。這是關(guān)鍵——如此膽的視覺效果增加了人們閱讀80％內(nèi)容的意愿。品牌也運(yùn)行良好，被查科稱之為“ Z世界巡回演唱會 ”，在全國各地舉辦音樂節(jié)和齒輪商店。巡回演出讓品牌與消費(fèi)者親自互動，倡導(dǎo)產(chǎn)品，提高意識。
品牌最佳實(shí)踐：不要害怕面對你的品牌
考慮在路上進(jìn)行市場營銷，推銷你的產(chǎn)品。銷售團(tuán)隊通常建議通過面對面的會議達(dá)成交易，有時候，市場營銷也可以遵循同樣的策略。想要招募品牌擁護(hù)者嗎？讓他們以切實(shí)有形的方式體驗(yàn)?zāi)愕钠放啤?/div>
17）CrossFit
首席執(zhí)行官格雷格·格拉斯曼（Greg Glassman）創(chuàng)建的健身方案CrossFit到今天已經(jīng)成為十億美元的業(yè)務(wù)，有些人認(rèn)為這是一種類似于邪教的行為。那么CrossFit Kool-Aid為它們的每個成員都灌輸了什么？當(dāng)然是偉大的營銷。與SoulCycle類似，CrossFit融入了對社區(qū)的渴望。CrossFit的網(wǎng)站不時浪費(fèi)時間點(diǎn)擊這個想法的照片和來自其“精英”成員的日記條目。品牌可以稱他們?yōu)椤巴扑]”，但CrossFit巧妙的使用語言確保其信息讀取更像運(yùn)動，而不像產(chǎn)品。這個戰(zhàn)略性詞匯選擇的另一個例子：把自己描述為一個“利用自然友情”的形象。
品牌最佳實(shí)踐：激發(fā)品牌所有權(quán)
你怎么能給你的觀眾更多的品牌所有權(quán)？簡單的語言調(diào)整就像把你的聽眾稱為“社區(qū)”而不是“成員”一樣，可以在建立品牌倡導(dǎo)者方面走很長的路。這可以追溯到我們之前提到的共同價值觀，64％的消費(fèi)者認(rèn)為，這是與品牌建立關(guān)系的主要原因。
18）GoPro
GoPro手持式攝像機(jī)質(zhì)量高，易于使用。它的回報是巨大的，在2011年，即成立不到十年后，該品牌凈營收僅增加了50,515美元，增長了112％。在2013年，營銷成本上漲41,000美元，收入2800萬美元。也許這與公司的專業(yè)知識有關(guān)，將用戶生成的內(nèi)容用于他們的品牌。通過簡單地鼓勵觀眾在發(fā)布其相機(jī)捕獲的圖像時使用GoPro標(biāo)簽，GoPro成功建立了強(qiáng)大的品牌忠誠度和強(qiáng)大的內(nèi)容機(jī)器。至少，這就是我看到一家公司每天上傳6000個用戶品牌的視頻。
品牌最佳實(shí)踐：用戶生成的內(nèi)容是國王
您的受眾如何使用您的產(chǎn)品或服務(wù)？這些信息可能已經(jīng)出現(xiàn)在社交媒體上，但它還沒有品牌標(biāo)簽。獲得該信息后，請用戶標(biāo)記您的品牌或提交內(nèi)容供您在自己的網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。像西榆樹這樣的一些公司正在這個趨勢中跳躍，幾乎只在用戶的社交媒體上提供用戶生成的內(nèi)容，這是一個可以節(jié)省營銷預(yù)算的明智策略。
19）Philz咖啡
Philz是加利福尼亞州的一家咖啡連鎖店，對社交媒體渠道非常關(guān)注。2014年，當(dāng)內(nèi)容營銷人員和Philz奉獻(xiàn)者Caitlin Roberson 在Twitter上回應(yīng)他對品牌當(dāng)時通用的Twitter反應(yīng)時表示不滿，Philz表示道歉。今天，您將在每個咖啡屋的社交媒體渠道上發(fā)現(xiàn)真正的個性化反應(yīng)，特別是在Twitter上。對于一家以美味咖啡和小商店氛圍打造自己品牌的企業(yè)而言，這是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。社交媒體團(tuán)隊可以通過繼續(xù)向其追隨者發(fā)布通用回復(fù)來獲得好處嗎？也許可以。但是，額外的幾個步驟只會讓他們的粉絲感到苦惱，事實(shí)上，Twitter上個性化的客戶服務(wù)體驗(yàn)，使人們的滿意度提升了83％。
品牌最佳實(shí)踐：與客戶談話，就像他們是真實(shí)的人.
確保您以真實(shí)而有益的方式與消費(fèi)者互動。是的，通過社交媒體和客戶支持渠道來互動，但是需要時間來思考怎樣回應(yīng)客戶。但是，對于品牌和消費(fèi)者的利益，將是非常值得的額外注意的， 因?yàn)榱_伯遜與Philz在Twitter上著名的互動，使得該品牌的銷量幾乎翻了一番。
如果你建立它...花點(diǎn)時間去真正了解什么能吸引你的觀眾，并相應(yīng)地制定內(nèi)容和品牌營銷計劃，保持信息的真實(shí)性。然后，用可靠的方式與觀眾分享。你可能會發(fā)現(xiàn)自己與倡導(dǎo)者一樣，相信你的品牌也可以和你一樣。
品牌營銷策劃新知分享，尚略廣告，上海營銷策劃公司，上海品牌策劃公司。
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