在本周早些時(shí)候的一篇文章中，Geoffrey Colon提醒我們，“趨勢(shì)和行為并不是在日歷年里，時(shí)間不是他們的主人?！苯鼇?lái)的一種趨勢(shì)是，人們對(duì)創(chuàng)新的高度重視帶來(lái)了恐懼。見(jiàn)證自動(dòng)駕駛汽車、人工智能、比特幣、區(qū)塊鏈、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)隱私——這是一種經(jīng)常被過(guò)度炒作和誤解的變化。

一切都在考慮之中，品牌正在以不允許消費(fèi)者追趕的速度推出創(chuàng)新產(chǎn)品。很多人都注意到了這個(gè)問(wèn)題，包括湯姆?古德溫（Tom Goodwin），他在多年前就已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到了數(shù)字化的沖擊。在前面提到的問(wèn)題上，杰弗里?科?。℅eoffrey Colon）指出，“緩慢的社會(huì)運(yùn)動(dòng)”是對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)的利用，但這樣做卻偏離了原來(lái)的意圖和目的。

最糟糕的是，它要么會(huì)讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)陷入癱瘓，要么會(huì)引發(fā)倉(cāng)促的反應(yīng)，這種反應(yīng)往往會(huì)帶來(lái)負(fù)面、非理性和傷害性的后果。我們的大部分政治領(lǐng)導(dǎo)都專注于維持現(xiàn)狀，而不是把最好的想法綜合在一起，而品牌作為一種信任的支柱，可以幫助我們找到一條出路。

根據(jù)這些情況，上海尚略品牌策劃公司認(rèn)為，品牌有四種方式可以將恐懼轉(zhuǎn)化為希望。

1.開(kāi)闊你的視野和目標(biāo)(并提供證據(jù)證明你融入到他們的生活中)

2017年將許多問(wèn)題推到了聚光燈下。移民、種族、女性的角色——都是如此重要的社會(huì)角色，以至于許多品牌被迫加入到這場(chǎng)對(duì)話中，但不是所有的品牌都成功地做到了這一點(diǎn)。展望未來(lái)，如果多元化、包容、平等的薪酬和機(jī)會(huì)是你品牌的優(yōu)先事項(xiàng)(它們應(yīng)該是這樣)，消費(fèi)者將需要證據(jù)來(lái)證明你正在采取行動(dòng)，創(chuàng)造你所渴望的未來(lái)。

看看來(lái)自英特爾的MakeHers的報(bào)告，看看如何通過(guò)制造、創(chuàng)造和發(fā)明來(lái)吸引女孩和女性參與科技。英特爾的首席執(zhí)行官布萊恩克扎尼奇已經(jīng)受到威脅，他說(shuō):“我們站在那里，提醒所有人這不是一個(gè)獨(dú)家的過(guò)程。我們不會(huì)把女性、非裔美國(guó)人或拉美裔人排除在外。我們實(shí)際上只是想讓他們參與進(jìn)來(lái)，成為整個(gè)環(huán)境的一部分。”

2.花點(diǎn)時(shí)間來(lái)解釋改變

在一個(gè)頭腦快速加速的時(shí)代，誤解的可能性和那些可能利用誤解來(lái)為自己的議程服務(wù)的人一樣重要。這就是為什么像微軟的Satya Nadella這樣的領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)改變品牌和引領(lǐng)積極變革的原因。在他的新書(shū)“Refresh”中，他分享道:“我知道，要想有效地領(lǐng)導(dǎo)，我需要在我自己的頭腦中找到一些東西，最終，存在所有在微軟工作的人的頭腦中。為什么微軟存在？為什么我要在這個(gè)新角色中生存？這是每個(gè)組織中每個(gè)人都應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題。我擔(dān)心，如果不去問(wèn)這些問(wèn)題，并真正地回答這些問(wèn)題，有可能使早先的錯(cuò)誤永久化，更糟糕的是，不誠(chéng)實(shí)。”

所有類別的品牌都應(yīng)授權(quán)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層與員工和客戶直接溝通，了解他們所看到的行業(yè)、品牌和社會(huì)所產(chǎn)生的影響。這種直接溝通的危險(xiǎn)在于，故事是有漏洞的，社交平臺(tái)上的憤怒總是充足的。直接交流不再是一種方式，不再是一種不滲透的方式，瀟灑地處理它。

3.創(chuàng)造能讓人繁榮的增長(zhǎng)途徑

之前，尚略品牌策劃公司提供了一個(gè)例子，說(shuō)明AT&T如何提供“腳手架和激勵(lì)”，讓他們的大部分員工有機(jī)會(huì)發(fā)展品牌所需的技能。更多的品牌需要這樣做。今天的看門人可能會(huì)在幾年時(shí)間里，負(fù)責(zé)監(jiān)控大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器，這些傳感器會(huì)提供動(dòng)態(tài)的儀表盤。

一個(gè)品牌所能做的最糟糕的事情是，在未來(lái)把他們的勞動(dòng)力當(dāng)作無(wú)法增長(zhǎng)的靜態(tài)齒輪來(lái)對(duì)待。有些人可能選擇不成長(zhǎng)，這就是他們的權(quán)利。但那些能夠?yàn)閱T工提供學(xué)習(xí)和適應(yīng)機(jī)會(huì)的品牌，將顯示出對(duì)其寶貴人力資源的可持續(xù)性發(fā)展的興趣。

4.使事物變得不那么復(fù)雜

在現(xiàn)代社會(huì)，復(fù)雜性是豐富而自由的。獨(dú)家的、孤立的系統(tǒng)在很大程度上是由于軟件的出現(xiàn)而下降的，在設(shè)計(jì)良好的時(shí)候，可以連接以前被認(rèn)為是不兼容的系統(tǒng)。Mark Di Somma想知道，“當(dāng)你不再把競(jìng)爭(zhēng)看作是一場(chǎng)‘你可以做的事情’，并開(kāi)始思考你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就像你的同事一樣，也在思考著同樣的問(wèn)題，這讓我感到有機(jī)會(huì)達(dá)成共同的目標(biāo)，讓所有的人都受益”。

在過(guò)去的一年里，我們尚略品牌策劃公司看到了許多不太可能的合作伙伴關(guān)系，它們表明客戶的經(jīng)驗(yàn)比品牌擁有的領(lǐng)域更重要。微軟的Cortana可以與亞馬遜的Alexa交談。亞馬遜Prime視頻現(xiàn)在可以在Apple TV上觀看。耐克和蘋(píng)果通過(guò)合作伙伴關(guān)系取得了巨大的成功。

正如Leonard Sweet曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的，“未來(lái)不是我們要進(jìn)入的，未來(lái)是我們創(chuàng)造的。能夠減輕世界恐懼的品牌可以在一個(gè)渴望成為領(lǐng)導(dǎo)者的世界里提供領(lǐng)導(dǎo)力，在消費(fèi)者的心中留下更多難忘和有意義的東西。”