著名廣告人與營(yíng)銷(xiāo)大師大衛(wèi)·奧格威說(shuō)過(guò),營(yíng)銷(xiāo)與廣告中的第一個(gè)也是最重要的一個(gè)決策是:如何給產(chǎn)品定位?
定位( positioning)指某一品牌在消費(fèi)者心目中占據(jù)的相對(duì)地位。每一種產(chǎn)品都有一定的位置——無(wú)論是有意的還是無(wú)意的,哪怕這個(gè)位置“哪里都不是”。定位取決于消費(fèi)者的感覺(jué),只是這種感覺(jué)有時(shí)能反映真實(shí)情況,有時(shí)則不能強(qiáng)勢(shì)品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中通常都有清晰而獨(dú)特的定位。比如,奧美(Ogilvy&Mather)廣告公司 1957年給多芬香皂的定位是“干性皮膚的女性潔膚皂”,這個(gè)定位使多芬卓然而立?,F(xiàn)在,半個(gè)世紀(jì)過(guò)去了,多芬的每一條廣告仍在使用這一潔膚訴求,多芬也一直是香皂市場(chǎng)中的頭號(hào)品牌。為了在幾十億美元的香皂市場(chǎng)中保持其24%的占有率,多芬每年的廣告費(fèi)約為1.536億美元。

其實(shí),市場(chǎng)中存在著很多潛在的位置,許多企業(yè)最大的失誤在于他們根本就沒(méi)有去找任何位置。他們不可能事事如意,但又不想無(wú)所作為。例如尚略廣告上海營(yíng)銷(xiāo)策劃公司早年短暫服務(wù)過(guò)的一個(gè)建材行業(yè)客戶“和成衛(wèi)浴”,就是因?yàn)橐恢睕](méi)有自己清新的定位,而其他競(jìng)爭(zhēng)品牌,都有清晰定位的基礎(chǔ)上,而逐漸喪失優(yōu)勢(shì),丟失市場(chǎng)老大地位的。事實(shí)上,企業(yè)可以選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似的定位,爭(zhēng)取同一群顧客;也可以選擇尚未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)的領(lǐng)域——市場(chǎng)空白,然后通過(guò)產(chǎn)品差異化手段或市場(chǎng)細(xì)分,迅速占領(lǐng)這一空。
歐內(nèi)斯特·馬丁提出了制定定位戰(zhàn)略的七種獨(dú)特方式:
1.產(chǎn)品屬性——通過(guò)強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者而言很重要的產(chǎn)品獨(dú)有特征使品牌獨(dú)樹(shù)一幟;
2.價(jià)格/質(zhì)量——以?xún)r(jià)格或者質(zhì)量作為定位的基礎(chǔ);
3.使用/應(yīng)用——以產(chǎn)品用途作為定位的基礎(chǔ)(比如,Arm&Hammer);
4.產(chǎn)品類(lèi)別——以其他提供相同利益的不同產(chǎn)品作為品牌定位的參照;
5.產(chǎn)品使用者——以特定的產(chǎn)品使用群體作為定位的參照;
6.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者——以競(jìng)爭(zhēng)者作為定位的參照(如Avis和Hertz),利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位優(yōu)勢(shì)界定自己的品牌位置。
7.文化象征——通過(guò)創(chuàng)作或利用一些易于辨認(rèn)的標(biāo)志或圖標(biāo)給自己定位,以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我們這里再增加一個(gè)新的定位方式:種類(lèi)品類(lèi)定位——通過(guò)界定或重新界定行業(yè)種類(lèi)定位。企業(yè)搶占定位制高點(diǎn)的最簡(jiǎn)單的辦法,就是創(chuàng)造一個(gè)新的產(chǎn)品種類(lèi)。
例如,人們最初認(rèn)識(shí)的施樂(lè)是一家復(fù)印機(jī)企業(yè),然而隨著復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,復(fù)印機(jī)市場(chǎng)達(dá)到飽和,施樂(lè)不得不重新將自己定位為“解決問(wèn)題的公司”,現(xiàn)在它稱(chēng)自己為“文件公司”,通過(guò)技術(shù)為機(jī)構(gòu)里的每一個(gè)人服務(wù),尋找辦法管理和分享有用的信息。但他們真正的作為還在于開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的、被施樂(lè)獨(dú)享的業(yè)務(wù)種類(lèi)?!?/span>
對(duì)于活力四射、快樂(lè)無(wú)限的激浪,“年輕”不僅僅是定位,更是品牌的靈魂。百事可樂(lè)公司用如下方式為激浪的定位下定義:
對(duì)于喜歡刺激、冒險(xiǎn)和好動(dòng)的18歲男孩子來(lái)說(shuō),激浪是一種口味絕佳的軟飲料,它所帶來(lái)的快感無(wú)人能及,因?yàn)樗屓顺錆M活力、解渴,而且有一種獨(dú)特的橙味。
定位有助于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,因而無(wú)論是對(duì)廣告主還是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都很重要。
作者:尚略廣告總經(jīng)理錢(qián)承云 完成于2015年1月6日
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