您的品牌不僅僅是您的徽標(biāo)和調(diào)色板; 您的品牌是一種體驗(yàn)，表達(dá)您所代表的精髓。
和人一樣，每個(gè)偉大的品牌都有個(gè)性——品牌個(gè)性特征。這是您品牌架構(gòu)的眾多元素之一。
您的品牌個(gè)性和聲音使您的企業(yè)能夠與您的受眾建立個(gè)人聯(lián)系。正如人們有價(jià)值觀，目標(biāo)，信念（甚至是缺陷）一樣，組織也是如此。
如果你的品牌是一個(gè)人，會(huì)怎么描述他或她？
你的品牌會(huì)是男人還是女人？年輕還是年老？友善還是前衛(wèi)？聰明還是有趣？
在制定品牌戰(zhàn)略時(shí)，識(shí)別人格特質(zhì)有助于明確您想要提供的體驗(yàn)。人格特質(zhì)是一個(gè)強(qiáng)大的元素，可以幫助你贏得你想擁有的思想分享（以某些東西而聞名）。人們希望看到企業(yè)內(nèi)的人性。
你也可以將你的品牌個(gè)性特征用作競(jìng)選創(chuàng)意和信息傳遞的平衡機(jī)制。而且，如果您進(jìn)行品牌審核，發(fā)現(xiàn)你的品牌個(gè)性特征并不是你所希望的，那么您就有機(jī)會(huì)改變它們。
關(guān)于品牌個(gè)性的維度已有很多很好的研究。如果你想深入研究這個(gè)主題，我們上海尚略品牌策劃公司強(qiáng)烈建議閱讀本文——“ 品牌個(gè)性的維度 ” -——由斯坦福大學(xué)的Jennifer L. Aaker撰寫(xiě)。盡管它于1997年出版，但它包含了對(duì)知名品牌及其人格特征的精彩討論。
許多商業(yè)領(lǐng)袖都在努力想出自己的品牌個(gè)性特征。了解品牌個(gè)性的五個(gè)關(guān)鍵維度總是有幫助的。
品牌個(gè)性特質(zhì)＃1 - 能力
勞力士是一個(gè)在能力上得分很高的品牌。該品牌以生產(chǎn)世界上最好的手表而聞名。
品牌個(gè)性特質(zhì)＃2 - 誠(chéng)意
亞馬遜是全球最值得信賴的品牌之一。他非常真誠(chéng)，由行業(yè)變化的運(yùn)輸和退貨政策以及卓越的產(chǎn)品可訪問(wèn)性提供支持。首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯非常注重客戶，告訴客戶與亞馬遜互動(dòng)并支持亞馬遜的預(yù)期結(jié)果。一些亞馬遜供應(yīng)商不喜歡它，但他已將亞馬遜打造成世界上最值得信賴和最真誠(chéng)的品牌之一。亞馬遜繼續(xù)開(kāi)拓新局面，并非所有產(chǎn)品都取得成功; 貝索斯不怕失敗，這有助于使其變得更加人性化。
品牌個(gè)性特質(zhì)＃3 - 復(fù)雜性
盡管Apple是一家科技公司，但它的品牌非常復(fù)雜。在史蒂夫·喬布斯于20世紀(jì)90年代末回歸后，該公司非常重視其硬件，軟件和零售店的設(shè)計(jì)。Apple產(chǎn)品優(yōu)雅，包裝、軟件和營(yíng)銷(xiāo)也很優(yōu)雅。
品牌個(gè)性特質(zhì)＃4 - 興奮
維珍是一個(gè)令人興奮的品牌。就像它的創(chuàng)造者理查德·布蘭森，它通過(guò)其不同尋常的名稱(chēng)，大膽的色彩，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)和獨(dú)特的廣告而與眾不同。
品牌個(gè)性特質(zhì)＃5 - 韌性
自1889年以來(lái)，Carhartt一直在保護(hù)美國(guó)勤勞的男人和女人。他們的工作靴、夾克和褲子可以保護(hù)人們免受極端寒冷的溫度，火和水的侵害。該品牌以其堅(jiān)韌著稱(chēng)已有一個(gè)多世紀(jì)。
這五個(gè)品牌個(gè)性中的任何一個(gè)都直接適用于您的品牌嗎？您可能希望將您的團(tuán)隊(duì)聚集在一起并寫(xiě)下他們可能用來(lái)描述您的品牌的所有形容詞。如果可能，將每個(gè)特征限制為一個(gè)單詞：例如，“知識(shí)淵博”，“有趣”，“有遠(yuǎn)見(jiàn)”，“友好”或“有創(chuàng)意”。記下所說(shuō)的一切。
在完成頭腦風(fēng)暴會(huì)議之后，在一張新紙上將形容詞組織成類(lèi)似的分組。您要找到最常見(jiàn)的分組和最準(zhǔn)確的描述。
與您的團(tuán)隊(duì)討論每個(gè)分組，并選擇最能描述您品牌的五個(gè)分組。然后從每組中選擇最佳形容詞。
干得好！但是你還沒(méi)有完成。這只是您對(duì)品牌的內(nèi)部看法。你的市場(chǎng)有什么想法？在決定您的最終品牌個(gè)性特征之前，您應(yīng)該調(diào)查您的市場(chǎng)以了解其他人的想法——它通常與您的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)所感知的有驚人的不同。
如果您還沒(méi)有調(diào)查工具，請(qǐng)使用SurveyMonkey或SurveyGizmo。以下是進(jìn)行品牌審核的逐步說(shuō)明。
如果您的結(jié)果與您所期望的品牌個(gè)性不符，請(qǐng)更新您的品牌策略以更好地展示它們。
這是我們綜合品牌戰(zhàn)略工具包的第4單元 - 品牌架構(gòu)中 包含的內(nèi)容示例 。此模塊旨在定義品牌元素，以塑造您的品牌體驗(yàn)。
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